房地產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)流程-資料下載頁
2024-10-18 17:39本頁面
【導(dǎo)讀】要想把房子銷售出去，首先要尋找到有效的客戶。客戶的來源有許多渠道，如：咨詢電。話、房地產(chǎn)展會、現(xiàn)場接待、促銷活動、上門拜訪、朋友介紹等。求，購房意向性較強。接聽電話必須態(tài)度和藹，語音親切。一般先主動問候：“XX花園或公寓，你好”，而。售人員應(yīng)揚長避短，在回答中將產(chǎn)品的賣點巧妙地融入。其中，與客戶聯(lián)系方式的確定最為重要。最好的做法是，直接約請客戶來現(xiàn)場看房。公司要進行培訓(xùn)，統(tǒng)一要求)。客戶可能會涉及的問題。電話應(yīng)以2到3分鐘為限，不宜過長。作人員充分溝通交流。接待客戶或一人，或一主一輔，以二人為限，不要超過三人。此時側(cè)重強調(diào)本樓盤的整體優(yōu)點。把握客戶的真實需求，并據(jù)此迅速制定自己的應(yīng)對策略。并對項目的價格及付款方式做介紹。據(jù)客戶意向，一般提供兩、三個樓》層即可。過分夸大銷售狀況)，最后，應(yīng)送其出門與其道別。于客戶更早的做出購買的決定，采取這種方式的時機由銷售人員根據(jù)現(xiàn)場情況自行把握。
【正文】 有內(nèi)容，在職權(quán)范圍內(nèi)作適當(dāng)讓步。 (5)簽約成交，并按合同規(guī)定收取第一期房款，同時相應(yīng)抵：付定金。 (6)將定單收回，交現(xiàn)場經(jīng)理備案。 (7)幫助客戶力、理登記備案和銀行貸款事宜。 (8)登記備案且辦好銀行貸款后，合同的一份應(yīng)交給客戶。 (9)恭喜客戶，送客至大門外或電梯間。 (1) 示范合同文本應(yīng)事先準(zhǔn)備好。 (2) 事先分析簽約時可能發(fā)生的問題，向現(xiàn)場經(jīng)理報告，研究解決的辦法。 (3)簽約時，如客戶有問題無法說服，匯報現(xiàn)場經(jīng)理或更高一級主管。 (4)簽合同最好由購房戶主自己填寫具體條款，并一定要其本人簽名蓋章。 (5)由他人代理簽約，戶主給予代理人的委托書最好經(jīng)過公證。 (6)解釋合同條款時，在情感上應(yīng)側(cè)重于客戶的立場，讓其有認(rèn)同感。 ， (7)對簽約后的合同，應(yīng)迅速交房地產(chǎn)交易管理機構(gòu)審核，并報房地產(chǎn)登記機構(gòu)登記備案。 (8)簽約后的客戶，應(yīng)始終與其保持接觸，幫助解決各種問題并讓其介紹客戶。 (9)若客戶的問題無法解 決而不能完成簽約時，請客戶先回，另約時間，以時間換取雙方的折讓。 (10)及時檢查簽約情況，若有問題，應(yīng)采取相應(yīng)的應(yīng)對措施。 五、退戶 1． 基本動作 (1)分析退戶原因，明確是否可以退戶。 (2)報現(xiàn)場經(jīng)理或更高一級主管確認(rèn)，決定退戶 (3)結(jié)清相關(guān)款項。 (4)將作廢合同收回，交公司留存?zhèn)浒浮? (5)生意不在情誼在，送客至大門外或電梯間。 2． 注意事項 (1)有關(guān)資金移轉(zhuǎn)事項，均須由雙方當(dāng)事人簽名認(rèn)定。 (2)若有爭議無法解決可提請仲裁機構(gòu)調(diào)解或人民法院裁決 第六節(jié) 入 住 一 . 客戶辦理入住需提交的資料 同副本 房款證明 (收據(jù)或發(fā)票 ) 驗份證明 (身份證或其他相關(guān)證件 ) 交清房款尾款 物業(yè)管理費 (季或年 )、公共維修基金 裝修質(zhì)押金 (可選項 )、車位租金 (可選項 ) 二、發(fā)商入住需提交的資料： 3． 房屋質(zhì)量檢驗合格書 4． 房屋使用說明書 5． 物業(yè)管理公約 (需每位客戶與物業(yè)公司簽字認(rèn)可 ) 6． 驗收項目說明書 7． 物業(yè)提供的物業(yè)管理收費標(biāo)準(zhǔn) 三、 流 程： 四、 1． 開發(fā)商入住準(zhǔn)備工作流程竣工 ——測繪隊驗收 ——領(lǐng)取質(zhì)檢合格書 ——房屋使用說明一發(fā)入住通知書 2． 客戶辦理入住流程 客戶憑入住通知書、身份證明、合同副本、交款證明到物業(yè)公司辦理入住手續(xù) ——發(fā)展商向客戶出具房屋質(zhì)量檢驗合格書、驗收項目說明 (可選項 )、房屋使用說明書 ——客戶補足房款總額 ——物業(yè)公司與客戶簽署物業(yè)管理公約 ——物業(yè)公司向客戶提供物業(yè)管理收費標(biāo)準(zhǔn) ——定租車位 (可選項 )——客戶繳納物業(yè)管理費 (按物業(yè)公司要求季付或年付 )、公共維修基金、車位租金 (可選項 )、裝修質(zhì)押金 (可選項 )——領(lǐng)取所購房屋鑰匙
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