質(zhì)量管理01-資料下載頁
2025-01-18 16:31本頁面
【正文】 理小組活動 靈活應(yīng)用質(zhì)量管理的統(tǒng)計方法 開展全國范圍的 “ 質(zhì)量月 ” 活動： 從 60年開始，每年的 11月 強調(diào)自主、主動 自我比較 第四節(jié) 美國、日本質(zhì)量管理模式 及我國質(zhì)量管理的發(fā)展 美國企業(yè)一直重視質(zhì)量管理，其質(zhì)量管理起源于泰勒，大體經(jīng)歷了質(zhì)量檢驗、統(tǒng)計質(zhì)量控制、全面質(zhì)量管理、馬克姆波 里奇獎 4個階段，這里重點闡述馬克姆波 里奇獎的定點超越。 20世紀(jì) 80年代，日本產(chǎn)品因物美價廉大舉進軍美國市場，這對美國企業(yè)觸動很大，決心學(xué)習(xí)日本企業(yè)質(zhì)量管理的成功經(jīng)驗。正是在這樣的背景下，美國政府決定設(shè)立一個國家質(zhì)量大獎。 1987年，美國頒發(fā)馬克姆 波里奇國家質(zhì)量獎，該獎主要適用于 3類企業(yè)：一是制造業(yè)，二是服務(wù)業(yè) (依據(jù)銷售額判定 )，三是小型企業(yè) (雇員小于 500人 )。評獎標(biāo)準(zhǔn)很嚴(yán)，每類企業(yè)每年最多有 2個獲獎?wù)?。自頒發(fā)馬克姆 波里奇獎后，美國企業(yè)紛紛比照馬克姆 波里奇獎獲得者找差距，然后定點超越，結(jié)果產(chǎn)品質(zhì)量大大提高。 20世紀(jì) 90年代，美國企業(yè)重新樹立了對日本企業(yè)的競爭優(yōu)勢，馬克姆 波里奇獎的定點超越是美國企業(yè)質(zhì)量成功的重要因素之一。 馬克姆 波里奇獎的核心是定點超越，分兩步進行：第一步，分析本企業(yè)與歷史同期相比取得了多少進步，它能夠激勵本企業(yè)繼續(xù)前進。第二步，企業(yè)要想獲得巨大的進步，就要不斷地把本企業(yè)的業(yè)績與同行業(yè)最好企業(yè)的業(yè)績比較，找出差距，然后迎頭趕上，這就是定點超越。 第四節(jié) 美國、日本質(zhì)量管理模式 及我國質(zhì)量管理的發(fā)展 20世紀(jì)初，日本企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量并不好，在人們心目中簡直就是假冒偽劣產(chǎn)品的代名詞，當(dāng)時日本人崇尚中國的“上海貨”。但是，到了 80年代，人們爭相購買日本企業(yè)的產(chǎn)品，日本貨成了優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的象征。日本企業(yè)，從劣質(zhì)產(chǎn)品到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，前后間隔僅幾十年，產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生如此大的變化，人們在探討：日本企業(yè)質(zhì)量管理成功的奧秘究竟是什么 ? 日本企業(yè)質(zhì)量管理的成功，得益于美國著名質(zhì)量管理專家愛德華 戴明。 1951年，日本設(shè)立戴明國家質(zhì)量獎。該獎主要面向日本國內(nèi)的制造企業(yè)，評獎標(biāo)準(zhǔn)非常嚴(yán)格，獲獎企業(yè)每年最多 12名；日本國內(nèi)稱戴明獎為“企業(yè)諾貝爾獎”。戴明的質(zhì)量管理思想集中體現(xiàn)在 PDCA(P plan， 計劃； Ddo， 執(zhí)行； Ccheck， 檢查； Aact， 處理 )循環(huán)上：戴明強調(diào)連續(xù)改進質(zhì)量，把產(chǎn)品和過程的改進看作一個永不停止的、不斷獲得小進步的過程。 戴明的質(zhì)量管理思想對日本企業(yè)影響很大，日本企業(yè)紛紛使用 PDCA循環(huán)自己找問題，然后改進產(chǎn)品質(zhì)量。經(jīng)過幾十年的努力，到 80年代中期日本經(jīng)濟達(dá)到最輝煌的時期，其產(chǎn)品如汽車、家電等充斥世界各國市場。著名質(zhì)量管理專家朱蘭對日本經(jīng)濟奇跡的評價是：“日本的經(jīng)濟振興是一次成功的質(zhì)量革命”。 第四節(jié) 美國、日本質(zhì)量管理模式 及我國質(zhì)量管理的發(fā)展 ? 我國質(zhì)量管理的發(fā)展： 50年代：向蘇聯(lián)學(xué)習(xí)，在引進重點項目時，也引進了一套以檢驗為主的質(zhì)量控制體制 60年代：在個別企業(yè)推廣使用數(shù)理統(tǒng)計方法，取得了一些成績，但應(yīng)用的不普遍 19781988年：引入全面質(zhì)量管理并迅速推廣應(yīng)用。 1988年以后：指定許多法律、法規(guī)，加大對產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督管理 思考題 ? 簡述質(zhì)量概念及其發(fā)展。觀察并思考當(dāng)前企業(yè)、消費者、政府對質(zhì)量的看法分別為什么？敘述你自己的質(zhì)量定義。 ? 質(zhì)量管理經(jīng)過了哪幾個發(fā)展階段？每個階段都有什么特點？ ? 評論 “ 如果價格不比人家低，質(zhì)量就得超過人家 ” 。說出你的理由。 ? 解釋制造業(yè)與服務(wù)業(yè)的區(qū)別以及他們各自的質(zhì)量的含義。 ? 現(xiàn)代質(zhì)量管理正面臨著什么樣的機遇和挑戰(zhàn)？你認(rèn)為傳統(tǒng)的質(zhì)量管理理論應(yīng)該如何應(yīng)對這樣的環(huán)境？ 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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