【正文】 六西格瑪?shù)墓芾淼陌l(fā)展方向。 21世紀(jì)是六西格瑪設(shè)計的世紀(jì) 貝思德國際管理 (BIM)總裁 Ger Wen 高級六西格瑪管理從一開始就注重設(shè)計質(zhì)量，進行六西格瑪設(shè)計 (DFSS)，要從改善達到六西格瑪逾越的障礙和代價是可想而知的， 21世紀(jì)需要六西格瑪設(shè)計的高級復(fù)合型人才。 通用電氣 (GE)人力資源總裁 Bell Jason ?一 、 六西格瑪管理的組織 ? 六西格瑪管理不僅是一種理念 ， 而且有一套嚴(yán)密的的 實現(xiàn)方法 和 組織架構(gòu) 作為支撐 ， 從而將理念變?yōu)樾袆?， 將目標(biāo)變?yōu)楝F(xiàn)實 。 （ 實現(xiàn)方法已經(jīng)講述 ） ? 六西格瑪管理的組織模式可以從兩個角度進行分析 ? 一是從層次上分析 ， 包括三個層次 ， 即領(lǐng)導(dǎo)層 、 指導(dǎo)層與執(zhí)行層 。 ? 二是從角色構(gòu)成上分析 ， 包括最高管理層與執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo) 、 倡導(dǎo)者 、 黑帶主管 、 黑帶 、 綠帶等關(guān)鍵角色 。 參見下面的六西格瑪管理組織結(jié)構(gòu)圖 領(lǐng)導(dǎo)層 指導(dǎo)層 執(zhí)行層 倡導(dǎo)者Champion 黑帶大師Master Black Belt， MBB 黑帶 Black Belt ， BB 綠帶 Green Belt ， GB 黑帶 Black Belt ， BB 黑帶 Black Belt ， BB 綠帶 Green Belt ， GB 綠帶 Green Belt ， GB 綠帶 Green Belt ， GB 最高管理層與執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo) ?這些關(guān)鍵角色的職責(zé)如下： ? ? 建立組織的六西格瑪管理愿景 。 ? 確立組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和企業(yè)業(yè)績的度量系統(tǒng) 。 ? 確立組織的經(jīng)營重點 。 ? 在組織中建立促進應(yīng)用六西格瑪管理方法和工具的環(huán)境 。 ? ? 倡導(dǎo)者是六西格瑪管理的關(guān)鍵角色 。 一般由組織的高級管理者擔(dān)任 。 大多數(shù)為兼職 ， 也有專職的 。 其主要職責(zé)為： ? 負(fù)責(zé)六西格瑪管理在企業(yè)中的部署 ， 決定 “ 該做什么 ” ， 保證項目與企業(yè)的整體目標(biāo)一致 。 ? 構(gòu)建六西格瑪管理基礎(chǔ) ， 如部署人員培訓(xùn) 、 建立報告系統(tǒng) 、 提供實施資源等 ， 以及制定項目選擇標(biāo)準(zhǔn) ， 批準(zhǔn)項目 ， 核準(zhǔn)改進方案 。 ? 向最高管理層報告六西格瑪管理的進展 。 ? 負(fù)責(zé)六西格瑪管理實施中的溝通與協(xié)調(diào) 。 ? 了解六西格瑪管理工具和技術(shù)的應(yīng)用 。 ? 管理及領(lǐng)導(dǎo)黑帶大師和黑帶 。 ? 評價已完成的六西格瑪項目 。 ? （大黑帶，黑帶大師） ? 黑帶主管在六西格瑪管理中起著承上啟下的關(guān)鍵作用 。 一般來說 ， 他們是六西格瑪管理的專家 ， 對六西格瑪管理理念和技術(shù)方法具有較深的了解與體驗 。 推行六西格瑪管理的初期 ， 可由組織外的專家擔(dān)任 ， 成熟后可從本組織內(nèi)部產(chǎn)生 。 黑帶主管往往是專職的 。 其主要職責(zé)如下： ? 協(xié)助倡導(dǎo)者在組織中部署六西格瑪管理 ， 并提供咨詢 。 ? 培訓(xùn)黑帶與綠帶 ， 確保他們掌握適用的工具和方法 。 ? 為黑帶和綠帶的六西格瑪項目提供指導(dǎo) 。 ? 協(xié)調(diào)和指導(dǎo)跨職能的六西格瑪項目 。 ? 協(xié)助倡導(dǎo)者和管理層選擇和管理六西格瑪項目 。 ? ? 黑帶是組織推行六西格瑪管理的中堅力量 ， 是解決問題的實際操盤人 。 黑帶一般是專職的 ， 往往來自中層管理或技術(shù)人員 ， 具有一定的技術(shù)與管理工作背景 ， 在職期間應(yīng)完成一定數(shù)量的六西格瑪項目并為組織帶來相應(yīng)的經(jīng)濟效益 。 黑帶應(yīng)能熟練運用相關(guān)的質(zhì)量管理工具與技術(shù) ， 擅長項目管理和團隊合作 。 一般要經(jīng)過嚴(yán)格的培訓(xùn)考試和審核才能勝任 。 ? 領(lǐng)導(dǎo)六西格瑪項目團隊 ， 實施并完成六西格瑪項目 。 ? 向團隊成員提供適用的工具與方法 ， 進行必要的指導(dǎo)和培訓(xùn) 。 ? 識別過程改進機會 ， 并選擇最有效的工具和技術(shù)實現(xiàn)改進 。 ? 向團隊傳達六西格瑪管理理念 ， 建立對六西格瑪管理的共識 。 ? 項目完成后提出項目報告 。 ? 指導(dǎo)和培訓(xùn)綠帶 。 ? ? 綠帶是組織中經(jīng)過六西格瑪管理方法與工具培訓(xùn)的 、 結(jié)合自己的本職工作完成六西格瑪項目的人員 。 一般是兼職的 ， 通常為企業(yè)各基層部門的骨干或負(fù)責(zé)人 ， 是六西格瑪活動中人數(shù)最多的 ， 也是最基本的力量 。 一般 ， 他們是黑帶領(lǐng)導(dǎo)的六西格瑪項目團隊的成員 ， 或結(jié)合自己的工作開展范圍較小的六西格瑪項目 。 綠帶接受相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)的項目與黑帶類似 ， 但要求較低 。 ? 提供過程有關(guān)的專業(yè)知識； ? 與非團隊成員的同事進行溝通 。 ? 收集資料 。 ? 接受并完成所有被指派的工作項目 。 ? 執(zhí)行改進計劃 。 ? 參加會議和活動 。 ?六西格瑪團隊（ Six Sigma Team ） ?六西格瑪管理一般是以 項目驅(qū)動 的 ， 每個項目一般又是通過團隊合作完成的 。 項目團隊由項目所涉及的有關(guān)職能人員構(gòu)成 ， 一般由 310人組成 ，并且應(yīng)包括對所改進的過程負(fù)有管理職責(zé)的人員和財務(wù)人員 。 ?二 、 組織在實施六西格瑪管理時需要考慮的問題 ? 第一 ， 領(lǐng)導(dǎo)者與支持者 。 成功的六個西格瑪項目有一個共同的特點 ， 就是領(lǐng)導(dǎo)者全力的支持 。 領(lǐng)導(dǎo)者必須了解六個西格瑪對于企業(yè)的利益 ， 以及實施項目所要達到的目標(biāo) ， 從而使他們對變革充滿信心 。 ? 第二 ， 企業(yè)文化的選擇 。 實行六西格瑪可能要對原有的公司文化進行沖擊 ， 領(lǐng)導(dǎo)者要充分考慮是保留現(xiàn)有文化穩(wěn)定發(fā)展還是進行改變 。 ? 第三 ， 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的選擇 。 如果企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略錯誤 ， 大方向錯誤 ， 那么不管怎么導(dǎo)入六西格瑪都是極壞的后果 。 ? 第四 ， 要考慮成本和企業(yè)的財政狀況 。 實施六個西格瑪需要投入 ， 包括培訓(xùn)費用 、 項目實施費用 、 咨詢費用等等 。 對于一些小型企業(yè) ， 如果企業(yè)的規(guī)模過小 ， 實施六個西格瑪并不能帶來收入來抵銷開支 ， 企業(yè)最好不要實施 。 ? 第五 ， 公司狀態(tài) 。 處于不斷變化的企業(yè)以及當(dāng)前正在進行的變革的企業(yè) 。 員工此時已不堪重負(fù) ， 厭惡改變 。 不管是六個西格瑪還是八個西格瑪 ， 他們一蓋采取抵制的態(tài)度 。 因此 ， 變革要為目標(biāo)而變革 ， 而不是為變革而變革 。 ? 第六 ， 管理變革的能力 。 企業(yè)要考慮過去是否有過變革活動 ，效果如何 ？ 對于變革的目標(biāo)是否清楚 ？ 是否預(yù)先考慮控制變革的措施 ， 使變革走向目標(biāo) ， 而不是不了了之 。 結(jié) 束 語 ? 隨著六西格瑪方法的成功 ， 其應(yīng)用范圍大大擴展了 。 它最初主要應(yīng)用于制造業(yè)和物流業(yè) ， 而一些專家認(rèn)為現(xiàn)在它可以應(yīng)用到 “ 所有行業(yè)和所有功能 ” ， 甚至可以用于創(chuàng)新產(chǎn)品的研發(fā) 。 這種最大限度減少誤差的方法已經(jīng)變得無所不包 ， 有些公司甚至視之為 “ 整個企業(yè)的商業(yè)戰(zhàn)略 ” 。 ? 但是 ， 它并不是萬能的管理工具 。 ? 因此 ， 當(dāng)經(jīng)濟界涌起六西格瑪管理法思潮時 ， 作為一個成熟的管理者 ， 都應(yīng)該捫心自問： 六西格瑪法適宜自己嗎 ? 六西格瑪管理法用于哪里 ? 如何配合公司的策略 ? 六個西格瑪 ， 實施還是不實施 ? THE END 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH