【正文】 響，應(yīng)該由社團(tuán)的規(guī)范支配 ?只要對(duì)其他人或社團(tuán)無(wú)較大不利影響，具有優(yōu)先權(quán)的規(guī)范應(yīng)受到尊重 ?作為規(guī)范來(lái)源的社團(tuán)規(guī)模越大、越開(kāi)放，其規(guī)范的優(yōu)先權(quán)越大 ?維護(hù)交易所處的經(jīng)濟(jì)環(huán)境所必須的規(guī)范，優(yōu)于有可能破壞這種環(huán)境的規(guī)范 ?存在諸多相互矛盾的規(guī)范時(shí)，更趨向一致的規(guī)范具有優(yōu)先性 ?明確的規(guī)范通常優(yōu)先于不明確的較籠統(tǒng)的規(guī)范 2023/2/4 48 信息技術(shù)可能引起的道德問(wèn)題 ?軟件技術(shù)的倫理問(wèn)題：信息處理技術(shù)使大量的個(gè)人、團(tuán)體信息的收集、儲(chǔ)存、處理成為可能 ?這些信息涉及隱私、信息所有權(quán)、數(shù)據(jù)安全等問(wèn)題 ?硬件技術(shù)的倫理問(wèn)題：計(jì)算機(jī)力量的濫用 ?管理層用計(jì)算機(jī)監(jiān)視雇員的工作過(guò)程 ?網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的倫理問(wèn)題 ?網(wǎng)絡(luò)安全：黑客和病毒 ?網(wǎng)絡(luò)安全的責(zé)任由誰(shuí)負(fù)責(zé) ?網(wǎng)絡(luò)中的公有信息和個(gè)人信息難以區(qū)分，隱私難以保障 2023/2/4 49 戰(zhàn)略信息系統(tǒng)涉及的倫理 戰(zhàn)略信息系統(tǒng)的問(wèn)題集中在“機(jī)構(gòu)間共享”的信息系統(tǒng)，尤其是系統(tǒng)的出資人和建立者擁有的便利： ?信息壟斷問(wèn)題：系統(tǒng)建立者比系統(tǒng)其他機(jī)構(gòu)或未加入者更方便獲得信息，或決定傳遞何種信息 ?不平等競(jìng)爭(zhēng)：系統(tǒng)建立者利用便利擴(kuò)大在機(jī)構(gòu)間系統(tǒng)中與客戶聯(lián)系的影響 ?共謀和定價(jià)：利用系統(tǒng)便利傳遞價(jià)格變化信息，使共謀和定價(jià)變得隱蔽 2023/2/4 50 信息技術(shù)產(chǎn)品的銷售倫理 由于信息技術(shù)發(fā)展非常快速、信息標(biāo)準(zhǔn)的不統(tǒng)一、建立信息系統(tǒng)的費(fèi)用昂貴，使得用戶強(qiáng)烈的依賴供應(yīng)商 ?產(chǎn)品技術(shù)問(wèn)題：信息產(chǎn)品需要持續(xù)的售后服務(wù)，要求 ?當(dāng)供應(yīng)商出現(xiàn)破產(chǎn)或其他嚴(yán)重問(wèn)題時(shí)，不能繼續(xù)提供技術(shù)支持時(shí)，應(yīng)提前足夠期限告知或軟件商提供源碼 ?供應(yīng)商提供必要的公司運(yùn)行狀況，使客戶能夠評(píng)價(jià)是否有能力對(duì)其產(chǎn)品提供長(zhǎng)期支持 ?產(chǎn)品可靠性：軟件設(shè)計(jì)中的程序缺陷 ?避免任何虛假宣傳 ?更正程序的缺陷，向所有用戶發(fā)放新版本軟件 ?提供完全、及時(shí)的有關(guān)產(chǎn)品缺陷和不兼容信息 ?提供產(chǎn)品質(zhì)量和測(cè)試狀況的準(zhǔn)確信息 ?避免未完成產(chǎn)品的發(fā)放（除非有充分的信息披露） 2023/2/4 51 信息時(shí)代的隱私問(wèn)題 隱私道德基礎(chǔ)：控制有關(guān)自己信息的權(quán)利 ?消費(fèi)者隱私：信息專有性質(zhì)假設(shè)的轉(zhuǎn)變 ?為貸款而向銀行披露的個(gè)人資產(chǎn)情況，在沒(méi)有當(dāng)事人同意的情況下，能否用于另一個(gè)商業(yè)目的，尤其是作為商品進(jìn)行出售 ?給消費(fèi)者信息垃圾：電話、郵件、宣傳品，擾亂正常生活 ?解決辦法：知情同意原則 ?雇員隱私：先進(jìn)的技術(shù)可以進(jìn)行無(wú)所不在的監(jiān)控 ?侵犯員工隱私 ?制造緊張氣氛和壓力 2023/2/4 52 跨國(guó)公司行為守則一 從聯(lián)合國(guó)世界人權(quán)宣言、歐洲人權(quán)協(xié)定、國(guó)際商會(huì)的國(guó)際投資指南、經(jīng)合組織的多國(guó)企業(yè)指南、赫爾辛基最終法案、國(guó)際勞工組織關(guān)于多國(guó)公司與社會(huì)政策原則等國(guó)際協(xié)定中，抽取和概括出 7個(gè)方面 ?尊重基本人權(quán)和自由 ?尊重基本生存權(quán)、自由權(quán)、安全及隱私權(quán)；不因種族、膚色、性別、宗教、語(yǔ)言、信仰不同而歧視；尊重當(dāng)?shù)匚幕瘍r(jià)值和標(biāo)準(zhǔn) ?降低對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)政策的任何負(fù)面影響 ?與當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)和發(fā)展政策保持一致；避免對(duì)通貨和國(guó)際收支的不良影響；遵守有關(guān)當(dāng)?shù)毓蓹?quán)參與的政策；對(duì)納稅提供真實(shí)信息；公平納稅；使用當(dāng)?shù)卦牧? 2023/2/4 53 跨國(guó)公司行為守則二 ?保持高標(biāo)準(zhǔn)的當(dāng)?shù)卣螀⑴c ?避免非法卷入當(dāng)?shù)卣?；不進(jìn)行賄賂或不正當(dāng)支付；不干預(yù)當(dāng)?shù)卣膬?nèi)部關(guān)系 ?轉(zhuǎn)移技術(shù) ?擴(kuò)大向發(fā)展中國(guó)家的技術(shù)轉(zhuǎn)移；適應(yīng)當(dāng)?shù)匦枨笳{(diào)整技術(shù)；盡量從事當(dāng)?shù)匮芯亢烷_(kāi)發(fā)；給予使用技術(shù)公平的營(yíng)業(yè)許可 ?保護(hù)環(huán)境 ?遵守當(dāng)?shù)丨h(huán)境保護(hù)法；積極保護(hù)環(huán)境；修復(fù)公司經(jīng)營(yíng)對(duì)環(huán)境的損害；幫助建立當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)；準(zhǔn)確的估計(jì)并徹底公開(kāi)公司對(duì)環(huán)境的影響；建立監(jiān)測(cè)環(huán)境影響的標(biāo)準(zhǔn) ?消費(fèi)者保護(hù) ?遵守當(dāng)?shù)叵M(fèi)者保護(hù)法；準(zhǔn)確適當(dāng)?shù)陌踩f(shuō)明 2023/2/4 54 跨國(guó)公司行為守則三 ?雇傭行為 ?遵守東道國(guó)相關(guān)的人力資源政策和雇傭法規(guī)；在所需要的領(lǐng)域幫助創(chuàng)建就業(yè)職位；增加當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)機(jī)會(huì)，提高就業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；向當(dāng)?shù)毓蛦T提供穩(wěn)定的就業(yè)和職位保障；提倡平等就業(yè)機(jī)會(huì)；盡可能優(yōu)先雇傭當(dāng)?shù)鼐用?；向所有層次的?dāng)?shù)毓蛦T提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)；晉升當(dāng)?shù)厝说焦芾韻徫唬蛔鹬禺?dāng)?shù)丶w談判權(quán)利，與當(dāng)?shù)丶w談判單位合作；發(fā)布工廠關(guān)閉的通告；在集體談判時(shí)，不以撤離相要挾；向終止雇傭的工人提供收入保障；遵守或改進(jìn)當(dāng)?shù)毓蛡驑?biāo)準(zhǔn)；保障雇員充分的健康與安全標(biāo)準(zhǔn)向雇員提供與職業(yè)相關(guān)的危害健康的信息 2023/2/4 55 企業(yè)倫理文化建設(shè) ?倫理官員： 沒(méi)有偏見(jiàn)、令人尊敬、信任、了解公司文化和結(jié)構(gòu) ?1995年 1000家《財(cái)富》調(diào)查， 1/3設(shè)有倫理官員 ?公司秘書(shū)處、法律顧問(wèn)、監(jiān)察部、人力資源部、公共關(guān)系部 ?倫理機(jī)構(gòu)： 保證與最高決策層的直接接觸，處于有利地位 ?根據(jù)組織機(jī)構(gòu)選擇分權(quán)和集權(quán)模式 ?保證必要的被重視程度和影響力 ?倫理管理委員會(huì)： 不同職能區(qū)域的高層管理人員 ?檢查和批準(zhǔn)公司倫理準(zhǔn)則 ?召集相關(guān)人員，討論需要高層考慮處理的倫理問(wèn)題 ?倫理信息系統(tǒng)： 清晰、完整、可信、及時(shí)倫理信息傳遞、處理 ?正式：報(bào)紙、年度報(bào)告、備忘錄、政策匯編，會(huì)議、講演 ?非正式：小道消息 7090%，聚會(huì)、閑談 2023/2/4 56 建立倫理信息系統(tǒng)上 ?需要確認(rèn)和解決的問(wèn)題 ?雇員可能回遇到的特有的典型性倫理困境，如金融保密 ?雇員都了解什么，如剛畢業(yè)的學(xué)生一無(wú)所知，其他行業(yè)轉(zhuǎn)入 ?政策信息如何有效的傳遞，如將主要政策簡(jiǎn)化并告知如何學(xué) ?有什么信息傳遞通道，管理層與雇員的層級(jí)、距離 ?倫理信息接受對(duì)象的判定：主要對(duì)第三種采取措施 ?了解并接受公司的準(zhǔn)則和政策妥善處理各種問(wèn)題，給予支持 ?可能有正確的倫理指南，但不了解或不熟悉政策和準(zhǔn)則，甚至不會(huì)主動(dòng)思考倫理問(wèn)題；給予教育 ?對(duì)公司的政策和準(zhǔn)則不關(guān)心，按照自己的觀念采取行動(dòng)；讓其知道倫理過(guò)失是不可容忍的，會(huì)受到迅速而堅(jiān)決的懲處 2023/2/4 57 建立倫理信息系統(tǒng)下 ?信息運(yùn)載工具 ?網(wǎng)站：發(fā)布公司使命、價(jià)值觀念、行為規(guī)章 ?招聘手冊(cè)：使命、價(jià)值觀，員工如何成功，甚至倫理指南 ?公司介紹資料：使命、價(jià)值觀，倫理困境及解決建議，制定倫理決策的方法解釋，如何提出倫理問(wèn)題 ?公司通訊和雜志：使命、價(jià)值觀，倫理困境及解決建議 ?倫理手冊(cè)：各種倫理信息和解決辦法 ?正式倫理信息制定要點(diǎn)： ?區(qū)分政策的優(yōu)先次序，明確最重要的是什么 ?向需要的人傳遞信息，特殊群體可發(fā)行單行本 ?能夠被理解和使用，盡可能列舉事例，少用術(shù)語(yǔ) ?必須不斷被更新 2023/2/4 58 倫理培訓(xùn) ?員工培訓(xùn)： 主要是新雇員的入職培訓(xùn)和現(xiàn)有員工的差別培訓(xùn) ?最高管理層培訓(xùn)： 倫理培訓(xùn)是瀑布過(guò)程，領(lǐng)導(dǎo)層特別重要 ?地方管理層培訓(xùn)： 關(guān)注更實(shí)用的日常倫理問(wèn)題解決 ?倫理培訓(xùn)模式：小組討論 ?小組討論模式設(shè)計(jì) ?主持人：管理人員 ?問(wèn)題提出 ?分組討論 ?主持人評(píng)判 ?向高管層申述 2023/2/4 59