【正文】 來所需的各級(jí)各類合格人員。醫(yī)藥企業(yè)教育培訓(xùn)具有自身的特點(diǎn)，培訓(xùn)內(nèi)容可分八類，具體如下： ? 崗前人員的培訓(xùn) 1，公司文化、公司概況 2，公司管理制度及相關(guān)政策 3，商務(wù)禮儀及行為規(guī)范 4，產(chǎn)品知識(shí)（銷售人員） 5，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品介紹（銷售人員） 82 主管級(jí)以上人員的培訓(xùn) 1， 現(xiàn)代人力資源管理 2， 高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理 3， 非財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)管理 4， 管理者培訓(xùn)下屬技巧 5, 情景管理 6， 項(xiàng)目管理 83 銷售人員主管級(jí)以上人員的培訓(xùn) 1，專業(yè)銷售技巧 2，辦事處規(guī)范化管理 3，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 SWOT分析 4，市場(chǎng)信息及客戶結(jié)構(gòu)研究 5，幻燈演講技巧 6，營(yíng)銷策略管理 7，營(yíng)銷計(jì)劃制定與目標(biāo)管理 8，人員招聘及管理 84 商務(wù)人員的培訓(xùn) 1， 商務(wù)客戶管理 2， 銷售合同簽訂 3， 應(yīng)收帳款技巧 4， 商務(wù)禮儀 5， 溝通技巧 6， 銷售渠道的建立 85 銷售代表的培訓(xùn) 1， 產(chǎn)品知識(shí) 2， 拜訪技巧 3， 客戶 VIP的維護(hù)與管理 4， 目標(biāo)客戶的開發(fā)與管理 5， 商務(wù)禮儀 86 一般人員的培訓(xùn) 1， 企業(yè)文化 2， 優(yōu)秀銷售人員感受報(bào)告 3， 團(tuán)隊(duì)合作 4， 客戶服務(wù)及后勤管理 87 特別人員進(jìn)修訓(xùn)練 1， 現(xiàn)代管理的培訓(xùn) 2， 品質(zhì)管理的培訓(xùn) 3， 產(chǎn)品經(jīng)理的培訓(xùn) 4， 出國(guó)考察的訓(xùn)練 88 ? 培訓(xùn)目標(biāo)與組織目標(biāo)相一致 ? 培訓(xùn)戰(zhàn)略與組織戰(zhàn)略相一致（企業(yè)商學(xué)院、企業(yè)大學(xué)） ? 培訓(xùn)與組織內(nèi)部支援 ? 培訓(xùn)與部門的工作實(shí)施 ? 管理者培訓(xùn)職能發(fā)揮 ? 培訓(xùn)與員工個(gè)人職業(yè)生涯設(shè)計(jì) ? 培訓(xùn)與人力資源管理制度相結(jié)合 醫(yī)藥企業(yè)培訓(xùn)文化的塑造 89 ? 培訓(xùn)工作實(shí)施者 ——培訓(xùn)戰(zhàn)略促進(jìn)者 ? 培訓(xùn)目標(biāo)與組織目標(biāo)的一致性： ? 必須了解組織目標(biāo) ? 根據(jù)組織目標(biāo)制訂或修正培訓(xùn)目標(biāo) ? 建立一一對(duì)應(yīng)關(guān)系 培訓(xùn)目標(biāo)與組織目標(biāo) 90 培訓(xùn)目標(biāo)與組織目標(biāo)對(duì)應(yīng)關(guān)系 類項(xiàng) 目標(biāo) 組織目標(biāo) 培訓(xùn)目標(biāo) 備注說明 長(zhǎng)期目標(biāo) 中期目標(biāo) 短期目標(biāo) 91 ? 組織戰(zhàn)略是為組織目標(biāo)服務(wù)的，培訓(xùn)戰(zhàn)略是為組織戰(zhàn)略服務(wù)的。 培訓(xùn)戰(zhàn)略與組織戰(zhàn)略 類項(xiàng) 戰(zhàn)略 組織戰(zhàn)略 培訓(xùn)戰(zhàn)略 備注說明 人 才 營(yíng) 銷 財(cái) 務(wù) 公 關(guān) 新產(chǎn)品 新業(yè)務(wù) 老業(yè)務(wù) 92 ? 明確培訓(xùn)資源的分配和來源 ? 注意培訓(xùn)的可操作性 ? 注意培訓(xùn)計(jì)劃的可行性 ? 明確培訓(xùn)的方向性 ? 注意培訓(xùn)的實(shí)用性 ? 注意培訓(xùn)的系統(tǒng)性 制訂培訓(xùn)戰(zhàn)略的原則 93 ? 培訓(xùn)的具體實(shí)施工作職責(zé)應(yīng)主要由部門經(jīng)理承擔(dān) ——即企業(yè)戰(zhàn)略促進(jìn)者職能體現(xiàn) 培訓(xùn)與組織內(nèi)部支援 類項(xiàng) 部門 部門工作計(jì)劃 培訓(xùn)支援 備注說明 94 ? 挑戰(zhàn)：培訓(xùn)工作者必須扮演組織內(nèi)部工作計(jì)劃協(xié)調(diào)者的角色 培訓(xùn)與部門的工作實(shí)施 公司上層 部門計(jì)劃 培訓(xùn)計(jì)劃 95 培訓(xùn)實(shí)施工作計(jì)劃對(duì)應(yīng)關(guān)系表 類項(xiàng) 部門 部門工作計(jì)劃 培訓(xùn)工作計(jì)劃 備注說明 96 ? 培訓(xùn)的責(zé)任要內(nèi)部經(jīng)理來承擔(dān) ? 部門經(jīng)理的具體培訓(xùn)職責(zé)： ? 配合組織的整體培訓(xùn)戰(zhàn)略 ? 明確部門的培訓(xùn)需求和目標(biāo) ? 明確部門培訓(xùn)的計(jì)劃日程 ? 明確部門培訓(xùn)采用的形式 ? 明確部門培訓(xùn)的方法 ? 做好培訓(xùn)具體執(zhí)行者的管理 ? 參與或組織培訓(xùn)的項(xiàng)目實(shí)施 ? 控制部門培訓(xùn)的效果 ? 配合組織整體培訓(xùn)信息系統(tǒng)的溝通 ? 合理運(yùn)用部門的培訓(xùn)資源 培訓(xùn)職能是經(jīng)理人的管理職能 97 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)者的職責(zé)及角色 文化階段 培訓(xùn)工作者職能 培訓(xùn)文化談薄階段 實(shí)施者 培訓(xùn)文化發(fā)展階段 即是組織戰(zhàn)略的促進(jìn)者又是培訓(xùn)實(shí)施者 培訓(xùn)文化成熟階段 戰(zhàn)略的促進(jìn)者 ? 培訓(xùn)文化對(duì)培訓(xùn)者角色的影響 98 ? 培訓(xùn)文化成熟階段培訓(xùn)職能劃分 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)者的職責(zé)及角色 培訓(xùn)崗位 責(zé)任人 培訓(xùn)角色 銷售培訓(xùn) 部門經(jīng)理 實(shí)施者 技術(shù)培訓(xùn) 部門經(jīng)理 實(shí)施者 企業(yè)文化培訓(xùn) 部門經(jīng)理 實(shí)施者 培訓(xùn)支援 培訓(xùn)管理者 戰(zhàn)略促進(jìn)者 99 不同培訓(xùn)角色的具體培訓(xùn)職能 培訓(xùn)角色 具體培訓(xùn)職能 戰(zhàn)略促進(jìn)者 ?制訂與組織目標(biāo)和組織戰(zhàn)略相關(guān)的培訓(xùn)目標(biāo) 和戰(zhàn)略 ?開發(fā)并合理運(yùn)用培訓(xùn)資源 ?推動(dòng)培訓(xùn)文化的改進(jìn) ?建設(shè)開放式的培訓(xùn)信息系統(tǒng) ?推動(dòng)組織文化的發(fā)展 ?為部門提供培訓(xùn)支援 ?開發(fā)超前的培訓(xùn)供應(yīng)系統(tǒng) ?主持組織培訓(xùn)評(píng)估 ?建設(shè)并管理培訓(xùn)組織 100 不同培訓(xùn)角色的具體培訓(xùn)職能 培訓(xùn)角色 具體培訓(xùn)職能 培訓(xùn)實(shí)施者 ?實(shí)施培訓(xùn)需求調(diào)查 ?制訂培訓(xùn)目標(biāo)和計(jì)劃 ?組織培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行 ?全程評(píng)估培訓(xùn)活動(dòng) ?提供培訓(xùn)信息 ?具體分配培訓(xùn)資源的使用 ?參與組織的培訓(xùn)評(píng)估 ?配合培訓(xùn)師的課程實(shí)現(xiàn) 101 不同培訓(xùn)角色的具體培訓(xùn)職能 培訓(xùn)角色 具體培訓(xùn)職能 培訓(xùn)培訓(xùn)師 ?配合學(xué)員了解培訓(xùn)需求 ?配合培訓(xùn)需求進(jìn)行培訓(xùn)課程開發(fā) ?培訓(xùn)課程實(shí)現(xiàn)的技術(shù)開發(fā) ?配合培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn)課程 ?對(duì)學(xué)員的成長(zhǎng)給予鼓勵(lì)和肯定 ?培訓(xùn)形式的開發(fā)和在實(shí)踐中的運(yùn)用 ?在線培訓(xùn)咨詢 102 過 渡 ? 培訓(xùn)實(shí)施者 戰(zhàn)略促進(jìn)者 ? 態(tài)度 ? 組織內(nèi)部市場(chǎng)化 ? 空杯學(xué)術(shù)態(tài)度 未來唯一持久的優(yōu)勢(shì)就是 ——比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)得更快。 ——彼得 圣吉 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)者角色態(tài)度 103 企業(yè)培訓(xùn)與人力資源管理實(shí)務(wù)相結(jié)合 ? 員工培訓(xùn)要與公司目標(biāo)相一致 ? 員工培訓(xùn)與人力資源管理制度相一致 ? 員工培訓(xùn)與個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃相一致 104