【正文】 來所需的各級各類合格人員。醫(yī)藥企業(yè)教育培訓(xùn)具有自身的特點，培訓(xùn)內(nèi)容可分八類，具體如下： ? 崗前人員的培訓(xùn) 1，公司文化、公司概況 2，公司管理制度及相關(guān)政策 3，商務(wù)禮儀及行為規(guī)范 4，產(chǎn)品知識（銷售人員） 5，競爭對手產(chǎn)品介紹（銷售人員） 82 主管級以上人員的培訓(xùn) 1， 現(xiàn)代人力資源管理 2， 高效團隊建設(shè)管理 3， 非財務(wù)人員的財務(wù)管理 4， 管理者培訓(xùn)下屬技巧 5, 情景管理 6， 項目管理 83 銷售人員主管級以上人員的培訓(xùn) 1，專業(yè)銷售技巧 2，辦事處規(guī)范化管理 3，競爭對手 SWOT分析 4，市場信息及客戶結(jié)構(gòu)研究 5，幻燈演講技巧 6，營銷策略管理 7，營銷計劃制定與目標管理 8，人員招聘及管理 84 商務(wù)人員的培訓(xùn) 1， 商務(wù)客戶管理 2， 銷售合同簽訂 3， 應(yīng)收帳款技巧 4， 商務(wù)禮儀 5， 溝通技巧 6， 銷售渠道的建立 85 銷售代表的培訓(xùn) 1， 產(chǎn)品知識 2， 拜訪技巧 3， 客戶 VIP的維護與管理 4， 目標客戶的開發(fā)與管理 5， 商務(wù)禮儀 86 一般人員的培訓(xùn) 1， 企業(yè)文化 2， 優(yōu)秀銷售人員感受報告 3， 團隊合作 4， 客戶服務(wù)及后勤管理 87 特別人員進修訓(xùn)練 1， 現(xiàn)代管理的培訓(xùn) 2， 品質(zhì)管理的培訓(xùn) 3， 產(chǎn)品經(jīng)理的培訓(xùn) 4， 出國考察的訓(xùn)練 88 ? 培訓(xùn)目標與組織目標相一致 ? 培訓(xùn)戰(zhàn)略與組織戰(zhàn)略相一致（企業(yè)商學(xué)院、企業(yè)大學(xué)） ? 培訓(xùn)與組織內(nèi)部支援 ? 培訓(xùn)與部門的工作實施 ? 管理者培訓(xùn)職能發(fā)揮 ? 培訓(xùn)與員工個人職業(yè)生涯設(shè)計 ? 培訓(xùn)與人力資源管理制度相結(jié)合 醫(yī)藥企業(yè)培訓(xùn)文化的塑造 89 ? 培訓(xùn)工作實施者 ——培訓(xùn)戰(zhàn)略促進者 ? 培訓(xùn)目標與組織目標的一致性： ? 必須了解組織目標 ? 根據(jù)組織目標制訂或修正培訓(xùn)目標 ? 建立一一對應(yīng)關(guān)系 培訓(xùn)目標與組織目標 90 培訓(xùn)目標與組織目標對應(yīng)關(guān)系 類項 目標 組織目標 培訓(xùn)目標 備注說明 長期目標 中期目標 短期目標 91 ? 組織戰(zhàn)略是為組織目標服務(wù)的，培訓(xùn)戰(zhàn)略是為組織戰(zhàn)略服務(wù)的。 培訓(xùn)戰(zhàn)略與組織戰(zhàn)略 類項 戰(zhàn)略 組織戰(zhàn)略 培訓(xùn)戰(zhàn)略 備注說明 人 才 營 銷 財 務(wù) 公 關(guān) 新產(chǎn)品 新業(yè)務(wù) 老業(yè)務(wù) 92 ? 明確培訓(xùn)資源的分配和來源 ? 注意培訓(xùn)的可操作性 ? 注意培訓(xùn)計劃的可行性 ? 明確培訓(xùn)的方向性 ? 注意培訓(xùn)的實用性 ? 注意培訓(xùn)的系統(tǒng)性 制訂培訓(xùn)戰(zhàn)略的原則 93 ? 培訓(xùn)的具體實施工作職責(zé)應(yīng)主要由部門經(jīng)理承擔 ——即企業(yè)戰(zhàn)略促進者職能體現(xiàn) 培訓(xùn)與組織內(nèi)部支援 類項 部門 部門工作計劃 培訓(xùn)支援 備注說明 94 ? 挑戰(zhàn)：培訓(xùn)工作者必須扮演組織內(nèi)部工作計劃協(xié)調(diào)者的角色 培訓(xùn)與部門的工作實施 公司上層 部門計劃 培訓(xùn)計劃 95 培訓(xùn)實施工作計劃對應(yīng)關(guān)系表 類項 部門 部門工作計劃 培訓(xùn)工作計劃 備注說明 96 ? 培訓(xùn)的責(zé)任要內(nèi)部經(jīng)理來承擔 ? 部門經(jīng)理的具體培訓(xùn)職責(zé)： ? 配合組織的整體培訓(xùn)戰(zhàn)略 ? 明確部門的培訓(xùn)需求和目標 ? 明確部門培訓(xùn)的計劃日程 ? 明確部門培訓(xùn)采用的形式 ? 明確部門培訓(xùn)的方法 ? 做好培訓(xùn)具體執(zhí)行者的管理 ? 參與或組織培訓(xùn)的項目實施 ? 控制部門培訓(xùn)的效果 ? 配合組織整體培訓(xùn)信息系統(tǒng)的溝通 ? 合理運用部門的培訓(xùn)資源 培訓(xùn)職能是經(jīng)理人的管理職能 97 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)者的職責(zé)及角色 文化階段 培訓(xùn)工作者職能 培訓(xùn)文化談薄階段 實施者 培訓(xùn)文化發(fā)展階段 即是組織戰(zhàn)略的促進者又是培訓(xùn)實施者 培訓(xùn)文化成熟階段 戰(zhàn)略的促進者 ? 培訓(xùn)文化對培訓(xùn)者角色的影響 98 ? 培訓(xùn)文化成熟階段培訓(xùn)職能劃分 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)者的職責(zé)及角色 培訓(xùn)崗位 責(zé)任人 培訓(xùn)角色 銷售培訓(xùn) 部門經(jīng)理 實施者 技術(shù)培訓(xùn) 部門經(jīng)理 實施者 企業(yè)文化培訓(xùn) 部門經(jīng)理 實施者 培訓(xùn)支援 培訓(xùn)管理者 戰(zhàn)略促進者 99 不同培訓(xùn)角色的具體培訓(xùn)職能 培訓(xùn)角色 具體培訓(xùn)職能 戰(zhàn)略促進者 ?制訂與組織目標和組織戰(zhàn)略相關(guān)的培訓(xùn)目標 和戰(zhàn)略 ?開發(fā)并合理運用培訓(xùn)資源 ?推動培訓(xùn)文化的改進 ?建設(shè)開放式的培訓(xùn)信息系統(tǒng) ?推動組織文化的發(fā)展 ?為部門提供培訓(xùn)支援 ?開發(fā)超前的培訓(xùn)供應(yīng)系統(tǒng) ?主持組織培訓(xùn)評估 ?建設(shè)并管理培訓(xùn)組織 100 不同培訓(xùn)角色的具體培訓(xùn)職能 培訓(xùn)角色 具體培訓(xùn)職能 培訓(xùn)實施者 ?實施培訓(xùn)需求調(diào)查 ?制訂培訓(xùn)目標和計劃 ?組織培訓(xùn)計劃的執(zhí)行 ?全程評估培訓(xùn)活動 ?提供培訓(xùn)信息 ?具體分配培訓(xùn)資源的使用 ?參與組織的培訓(xùn)評估 ?配合培訓(xùn)師的課程實現(xiàn) 101 不同培訓(xùn)角色的具體培訓(xùn)職能 培訓(xùn)角色 具體培訓(xùn)職能 培訓(xùn)培訓(xùn)師 ?配合學(xué)員了解培訓(xùn)需求 ?配合培訓(xùn)需求進行培訓(xùn)課程開發(fā) ?培訓(xùn)課程實現(xiàn)的技術(shù)開發(fā) ?配合培訓(xùn)計劃實施培訓(xùn)課程 ?對學(xué)員的成長給予鼓勵和肯定 ?培訓(xùn)形式的開發(fā)和在實踐中的運用 ?在線培訓(xùn)咨詢 102 過 渡 ? 培訓(xùn)實施者 戰(zhàn)略促進者 ? 態(tài)度 ? 組織內(nèi)部市場化 ? 空杯學(xué)術(shù)態(tài)度 未來唯一持久的優(yōu)勢就是 ——比你的競爭對手學(xué)得更快。 ——彼得 圣吉 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)者角色態(tài)度 103 企業(yè)培訓(xùn)與人力資源管理實務(wù)相結(jié)合 ? 員工培訓(xùn)要與公司目標相一致 ? 員工培訓(xùn)與人力資源管理制度相一致 ? 員工培訓(xùn)與個人職業(yè)生涯規(guī)劃相一致 104