【正文】 ： －閱讀： 1% －聽覺： 20% －視覺： 30% －視聽： 50% －談話： 70% －邊做邊說： 90% 3小時(shí)后記憶 3天后記憶 單獨(dú)講述 70% 10% 單獨(dú)演示 72% 20% 演示、講述結(jié)合 85% 65% 選擇正確的溝通過程 1. 準(zhǔn)備績(jī)效診斷箱和評(píng)價(jià)材料 2. 思考如何與員工溝通 3. 與員工進(jìn)行溝通 4. 員工對(duì)上一季度的工作進(jìn)行總結(jié)（好的、差的） 5. 畫龍點(diǎn)睛 6. 告知評(píng)價(jià)結(jié)果并共同確認(rèn) 7. 一起分析原因（績(jī)效管理診斷箱） 8. 共同制定下階段的 PBC 研發(fā)績(jī)效的診斷 ? 主管通過研發(fā)績(jī)效診斷箱找出被考核者績(jī)效中存在的問題，發(fā)現(xiàn)績(jī)效差的征兆和原因 研發(fā)績(jī)效的診斷箱 知識(shí) 技能 態(tài)度 外部 障礙 有作這方面工作的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)嗎？ 有正確的態(tài)度和自信心嗎？ 有應(yīng)用知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的相關(guān)技能嗎？ 有不可控制的外部障礙嗎？ 討論：如何面對(duì)員工的質(zhì)疑和投訴 ? 可不可以民告官 ? 如何處理打小報(bào)告、越級(jí)報(bào)告 績(jī)效改進(jìn)考核面談的操作 一、準(zhǔn)備階段 二、駕馭交流過程 擬定面談議程 確定預(yù)期結(jié)果 診斷績(jī)效問題－－績(jī)效診斷箱 確定解決策略及方法 如何營(yíng)造交流氛圍 如何駕馭交流過程 如何處理話題偏移 如何激發(fā)對(duì)方投入 如何避免對(duì)抗與沖突 三、面談結(jié)果的處理 面談結(jié)論的記錄整理、填寫考核表格 考核結(jié)果偏差的修正 就下階段績(jī)效計(jì)劃的達(dá)成共識(shí) 面談結(jié)論處理：填寫考核表 ? 對(duì)面談過程中達(dá)成共識(shí)的結(jié)論性意見或經(jīng)雙方確認(rèn)的關(guān)鍵事件或數(shù)據(jù)，面談結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)予以記錄、整理，填寫考核表 ? 對(duì)員工上一階段的績(jī)效表現(xiàn)，主管若在面談過程中發(fā)現(xiàn)自己評(píng)價(jià)有偏差，應(yīng)勇于及時(shí)修正考核成績(jī) ? 主管和員工應(yīng)明確：雙方在面談過程中對(duì)下一階段績(jī)效計(jì)劃 /目標(biāo)所達(dá)成的共識(shí)，會(huì)后不能隨意更改；如確需更改，須及時(shí)通知對(duì)方 幾類特殊人員的反饋和溝通 ? 明星員工 ? 問題員工 ? 如何激活休克魚 如何看待研發(fā)人員的流動(dòng) ? 部門內(nèi)流動(dòng) ?產(chǎn)品線間流動(dòng) ?產(chǎn)品線、資源線間流動(dòng) ? 部門間流動(dòng) ?研發(fā)沿產(chǎn)品開發(fā)流程向下游流動(dòng) ?研發(fā)與市場(chǎng)、研發(fā)與售后服務(wù)部門間的流動(dòng) ? 主動(dòng)流動(dòng)與被動(dòng)流動(dòng) ? 流動(dòng)人員的回流問題 ? 作為主管的你，針對(duì)下面每一種情景下會(huì)做出怎樣的回應(yīng)？ 案例討論 關(guān)鍵內(nèi)容回顧 ? 研發(fā)績(jī)效考核究竟誰說算 ? 績(jī)效評(píng)價(jià)的原則、方法和誤區(qū) ? 研發(fā)績(jī)效反饋的基本原則 ? 研發(fā)績(jī)效反饋中常見的問題 ? 如何與幾類特殊人員進(jìn)行溝通 Quick Wins 單元八、 研發(fā)績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用及獎(jiǎng)金分配 課程目錄 核與激勵(lì)概述 層領(lǐng)導(dǎo)的述職管理 鏈的研發(fā) KPI指標(biāo)設(shè)計(jì) 目標(biāo)管理 /個(gè)人的績(jī)效輔導(dǎo) 案例分析 價(jià)與反饋管理 結(jié)果的應(yīng)用及獎(jiǎng)金分配 本單元學(xué)習(xí)目標(biāo) ? 學(xué)習(xí)目標(biāo)： ?業(yè)界公司研發(fā)績(jī)效管理結(jié)果的應(yīng)用 ?如何根據(jù)績(jī)效及任職資格調(diào)整薪酬 ?研發(fā)體系年度獎(jiǎng)金的分配 ?研發(fā)體系季度獎(jiǎng)金的分配 研發(fā)績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用存在的主要問題 ? 由于產(chǎn)品戰(zhàn)略不清晰，導(dǎo)致績(jī)效管理無結(jié)果 ? 績(jī)效考核結(jié)果沒有應(yīng)用，僅僅是考核 ? 應(yīng)用的滯后和不恰當(dāng)?shù)膽?yīng)用 ? 績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用沒有牽引公司的發(fā)展 ? 激勵(lì)知識(shí)型員工的四大因素 個(gè)人成長(zhǎng) 34% 工作自主 31% 業(yè)務(wù)成就 28% 金錢財(cái)富 7% 如何對(duì)研發(fā)人員進(jìn)行激勵(lì) 資料來源： 《 哈佛商業(yè)評(píng)論 》 激勵(lì)要素的構(gòu)成 ? 中國(guó)員工的調(diào)查 ?事業(yè)吸引人，工作中的成就 ?同事間人際關(guān)系的和諧 ?心情舒暢 ?多加工資，多發(fā)獎(jiǎng)金 ?領(lǐng)導(dǎo)信任，關(guān)系融洽 ?工作條件與環(huán)境優(yōu)越 ?家庭和睦 ?晉升機(jī)會(huì) ?有表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì) ?愛情鼓勵(lì)工作 考核結(jié)果與薪資福利相結(jié)合 企業(yè)激勵(lì)手段 工資、職位 福利、補(bǔ)貼、 帶薪休假 現(xiàn)在 公共 過去 未來 獎(jiǎng)金、 工作氛圍 期權(quán)、股票、分紅、培訓(xùn)、 出國(guó)考察、導(dǎo)師制、崗位輪換 福利包括： 強(qiáng)制性福利： 企業(yè)必須按政府規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，比如養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、住房公積金等， 企業(yè)自行設(shè)計(jì)的福利項(xiàng)目： 常見的如人身意外保險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、旅游、帶薪假期、各種健康檢查、上班公車、娛樂、免費(fèi)工作餐、提供電話、俱樂部會(huì)費(fèi)、提供住房或購(gòu)房貸款、提供轎車或貸款購(gòu)車、會(huì)員卡消費(fèi)、理財(cái) /法律咨詢、再教育、報(bào)銷家屬旅游 /教育費(fèi)用、某種優(yōu)惠特權(quán)等； 獎(jiǎng)金包括： 績(jī)效獎(jiǎng)、季度獎(jiǎng)、年終獎(jiǎng)、年底雙薪、項(xiàng)目獎(jiǎng)和其他獎(jiǎng)金等； 補(bǔ)貼包括： 一次性補(bǔ)貼、特殊津貼、住房補(bǔ)貼、交通補(bǔ)貼、用餐補(bǔ)貼、出差補(bǔ)貼、服裝補(bǔ)貼、節(jié)日費(fèi)、外派補(bǔ)貼、隱性收入等（把補(bǔ)貼從福利里剔除單列是因?yàn)檫@些補(bǔ)貼是能拿到手的現(xiàn)金）； 企業(yè)激勵(lì)表現(xiàn)形式 優(yōu)秀思想 導(dǎo)師獎(jiǎng) 專利獎(jiǎng) 培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì) 經(jīng)典案例獎(jiǎng) 技術(shù)尖兵 榮譽(yù)稱號(hào) 攻關(guān)獎(jiǎng) 伯樂獎(jiǎng) 精益求精獎(jiǎng) 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng) 敬業(yè)獎(jiǎng) 5年 /10年 奉獻(xiàn)獎(jiǎng) !!例行化、不斷樹立榜樣 激勵(lì)員工的多種方式 薪酬等級(jí)調(diào)整表及公式 現(xiàn)有工資區(qū) 個(gè)人績(jī)效 考核成績(jī) 組織調(diào) 整系數(shù) C D 0 C P1 B P2 A P3 B D 0 C 0 B P1 A P2 A D 0 C 0 B 0 A P1 ? 薪酬調(diào)整結(jié)果 =現(xiàn)有薪酬 *Q*Pi，其中： ? Q=公司效益指數(shù) ? Pi=組織調(diào)薪系數(shù) ? 其中， Pi是根據(jù)公司每年的調(diào)薪指數(shù)來確定的 研發(fā)獎(jiǎng)金分配時(shí)的價(jià)值導(dǎo)向 ? 組織目標(biāo)、人均創(chuàng)利、成本控制 ? 在設(shè)計(jì)中構(gòu)建技術(shù)、質(zhì)量、成本和服務(wù)優(yōu)勢(shì) ? 快速穩(wěn)定老產(chǎn)品、新產(chǎn)品快速成長(zhǎng)、新領(lǐng)域新興產(chǎn)品的積極拓展 ? 堅(jiān)持客戶價(jià)值觀和產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) ? 牽引公司的發(fā)展 某公司獎(jiǎng)金分配的案例分析 一家從事終端設(shè)備開發(fā)、生產(chǎn)和銷售的公司正在快速發(fā)展時(shí)期。公司管理層為了激勵(lì)開發(fā)人員努力工作，特制定了以下薪酬政策： 工資 =基本工資 +浮動(dòng)工資 基本工資根據(jù)員工學(xué)歷和工作年限確定。另外本著多勞多得的原則，其中浮動(dòng)工資與開發(fā)人員承擔(dān)的項(xiàng)目掛鉤，浮動(dòng)工資 =基本工資 *項(xiàng)目難度系數(shù)，浮動(dòng)工資只有參與了項(xiàng)目才有，項(xiàng)目結(jié)束則取消，另外一個(gè)人參與多個(gè)項(xiàng)目只按項(xiàng)目難度系數(shù)大的一個(gè)項(xiàng)目算 獎(jiǎng)金 =產(chǎn)品純利潤(rùn) *15% 具體每個(gè)項(xiàng)目組成員的獎(jiǎng)金根據(jù)個(gè)人在項(xiàng)目中的貢獻(xiàn)按如下公式計(jì)算：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 60%；主管設(shè)計(jì)師 30%；項(xiàng)目組其它成員及配合工作人員 10% 討論： 這種分配體系合理嗎？有什么弊端？如果你是該公司研發(fā)高層，準(zhǔn)備如何改進(jìn)這種分配模式？ 研發(fā)獎(jiǎng)金分配的原則（一） ? 鼓勵(lì)新產(chǎn)品創(chuàng)新和老產(chǎn)品效益的增長(zhǎng) ? 考慮產(chǎn)品生命周期成本，力求通過設(shè)計(jì)降低產(chǎn)品維護(hù)成本 ? 獎(jiǎng)金的分配與老產(chǎn)品的毛利額和新產(chǎn)品的銷售額掛鉤，并以人均創(chuàng)利和成本控制等反映增長(zhǎng)質(zhì)量的 KPI指標(biāo)進(jìn)行調(diào)節(jié) ? 按產(chǎn)品生命周期，以公司產(chǎn)品開發(fā)階段評(píng)審輸出及年初計(jì)劃階段目標(biāo)評(píng)審結(jié)果為考核依據(jù) 研發(fā)獎(jiǎng)金分配的原則（二） ? 目標(biāo)績(jī)效考核和過程控制并重 ? 通過組織控制，保證均衡發(fā)展；以評(píng)為主，評(píng)掛結(jié)合 ? 在評(píng)的過程中，充分考慮引入風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制和時(shí)間、質(zhì)量、成本等評(píng)價(jià)要素，引入量化評(píng)價(jià)機(jī)制 研發(fā)獎(jiǎng)金分配要達(dá)到的目標(biāo) ? 引入風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制，激勵(lì)產(chǎn)品開發(fā)對(duì)市場(chǎng)成功負(fù)責(zé) ? 強(qiáng)調(diào)目標(biāo)（時(shí)間、質(zhì)量、成本）考核， 變“為民請(qǐng)命”為“為民請(qǐng)戰(zhàn)” ? 激勵(lì)所有研發(fā)體系人員奔向共同的目標(biāo)： ? 直接從事產(chǎn)品開發(fā)者和支持產(chǎn)品開發(fā)者都能得到激勵(lì) ? 從事已收益產(chǎn)品和未收益產(chǎn)品者都能得到激勵(lì) ? 不論市場(chǎng)回報(bào)的高低，只要符合公司發(fā)展戰(zhàn)略的產(chǎn)品開發(fā)，都能得到激勵(lì) 研發(fā)獎(jiǎng)金的來源 產(chǎn)品的市場(chǎng)成功、內(nèi)部契約和計(jì)劃（時(shí)間、質(zhì)量、成本等要素）是產(chǎn)品線向 PDT分配的依據(jù) 產(chǎn)品線獎(jiǎng)金的來源 已收益產(chǎn)品 PDT1 PDT2 …… PDTN 已收益產(chǎn)品 PDT1 PDT2 …… 未收益產(chǎn)品 PDT1 PDT2 …… 研發(fā)體系的季度獎(jiǎng)金分配方案 ? 貫徹責(zé)任結(jié)果為導(dǎo)向的價(jià)值評(píng)價(jià)體系，使激勵(lì)機(jī)制圍繞公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略展開 ? 給基層主管一定的管理權(quán)利，能對(duì)員工提供有效的激勵(lì)手段 ? 增加對(duì)員工激勵(lì)的及時(shí)性 ? 激勵(lì)團(tuán)隊(duì)和員工向更高績(jī)效目標(biāo)邁進(jìn)，提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效 研發(fā)體系的季度獎(jiǎng)金分配方案 ? 研發(fā)體系季度獎(jiǎng)金分配的原則： ? 季度獎(jiǎng)金分配同時(shí)與團(tuán)隊(duì)績(jī)效和個(gè)人績(jī)效掛鉤 ? 建立在準(zhǔn)確、公正的考核基礎(chǔ)上 ? 分配方案簡(jiǎn)單易操作 ? 體現(xiàn)基層主管對(duì)評(píng)價(jià)與分配的責(zé)任與權(quán)利 研發(fā)體系的季度獎(jiǎng)金分配方案 ? 研發(fā)體系季度獎(jiǎng)金分配的方法： ? 按照研發(fā)體系員工工資總額的百分比確定研發(fā)體系的季度獎(jiǎng)金總包（建議值 510%） ? 按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)績(jī)效確定各部門的季度獎(jiǎng)金包 ? 各部門員工在本部門季度獎(jiǎng)金包內(nèi)，按照個(gè)人季度考評(píng)結(jié)果確定個(gè)人季度獎(jiǎng)金額 ? 季度考評(píng)結(jié)果為杰出、良好、正常的員工參與季度獎(jiǎng)金的分配，按照杰出、良好和正常之間的比例為 ：： 1的比例確定個(gè)人季度獎(jiǎng)金額 演練 ? 各小組討論總結(jié)貴公司在研發(fā)人員績(jī)效管理結(jié)果應(yīng)用方面做得比較好的地方，總結(jié) 57條，選派一名代表上臺(tái)發(fā)表 關(guān)鍵內(nèi)容回顧 ? 業(yè)界公司研發(fā)績(jī)效管理結(jié)果的應(yīng)用 ? 如何根據(jù)績(jī)效及任職資格調(diào)整薪酬 ? 研發(fā)體系年度獎(jiǎng)金的分配 ? 研發(fā)體系季度獎(jiǎng)金的分配 Quick Wins 后續(xù)華成能提供的幫助 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn) ?時(shí)間： 2天 ?針對(duì)本企業(yè)研發(fā)績(jī)效管理定制課程 ?講解業(yè)界公司研發(fā)績(jī)效管理經(jīng)驗(yàn) ?針對(duì)企業(yè)績(jī)效管理問題提出建議 研發(fā)績(jī)效管理專題顧問式培訓(xùn) ?專題培訓(xùn) 4天、現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo) 710天 ?周期： 3050天 ?設(shè)計(jì)完成公司 KPI指標(biāo)體系 ?設(shè)計(jì)完成公司研發(fā)績(jī)效管理體系 講師建議－－》推行實(shí)施的關(guān)鍵 ? 認(rèn)識(shí)到 人力資源管理體系的關(guān)鍵作用 ? 貴在 堅(jiān)持 ，堅(jiān)定不移的推行下去 ? 先抓 干部（各級(jí)經(jīng)理） 的培養(yǎng)和任職資格標(biāo)準(zhǔn) ? 追求 適度合理 ，明確不同階段的價(jià)值導(dǎo)向 ? 堅(jiān)信隊(duì)伍是管理出來的 臨別贈(zèng)言 干部最重要的職責(zé)就是 在茫茫黑暗中發(fā)出一點(diǎn)微光 ，指引部隊(duì)前進(jìn)的方向。 － 克勞塞維茨 《 戰(zhàn)爭(zhēng)論 》 工作表現(xiàn)Perfo rmanc e職位Position個(gè)人PersonC om pen s at ion薪酬工作表現(xiàn)職位Position個(gè)人薪酬Action Plan 縮略語 ? NPD： New Product Development ? PBC： Personal Business Commitment ? KPI： Key Performance Index ? PDT： Product Development Team ? PIP： Personal Improvement Plan ? DCP： Decision Control Point ? TR： Technical Review 華成研發(fā)咨詢推薦讀物 課程結(jié)束，祝大家事業(yè)進(jìn)步！