【正文】 3）生產(chǎn)力（ Productivity） 衡量部門(mén)小組或個(gè)別員工的生產(chǎn)能力 /提供多少產(chǎn)品或服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn) 衡量工作表現(xiàn)的新標(biāo)準(zhǔn) Source:Adapted fron Making the Numbers Counts,Productivity Process 世界級(jí)企業(yè)量度（員工）工作表現(xiàn)的六大范疇： 4）彈性（ Flexibility） 企業(yè)應(yīng)付短促訂貨期的能力（ Ability to Deliver in Short Notice） 產(chǎn)品設(shè)計(jì)的變化能力（ Design’s Flexibility） 由產(chǎn)品設(shè)計(jì)到銷售時(shí)間（ Time to Market） 跨部門(mén)的合作性和培訓(xùn) 5）質(zhì)量（ Quality） 合資格供應(yīng)商（ Qualified Suppliers）： 減少誤差 生產(chǎn)時(shí)和銷售后‘不合格 ’產(chǎn)品數(shù)量 客戶對(duì)質(zhì)量的滿意程度 6）創(chuàng)新（ Innovation） 新產(chǎn)品推出的頻密程度 新產(chǎn)品 /服務(wù) /流程再造的建議數(shù)目 財(cái)富雜志五百大 衡量標(biāo)準(zhǔn) ? 銷售（ Revenue） ? 利潤(rùn)（ Profit） ? 資產(chǎn)（ Assets） ? 股東權(quán)益（ Stockholders’Equity） ? 市場(chǎng)價(jià)值（ Market Value） ? 利潤(rùn)跟（ a） 銷售（ b） 資產(chǎn)（ c） 股東權(quán)益的百分比 ? 每股盈利，例如跟前一年的轉(zhuǎn)變的百分比，年度增長(zhǎng)率 ? 投資者回報(bào) ? 在行業(yè)中排名 滯后指標(biāo) 七、戰(zhàn)略實(shí)施 戰(zhàn)略與運(yùn)營(yíng) 戰(zhàn)略（什么） ＋ － 運(yùn) ＋ 營(yíng) （ 如何 ） － 戰(zhàn)略思考矩陣 明確的戰(zhàn)略 不確定的戰(zhàn)略 A B 運(yùn)營(yíng)良好 運(yùn)營(yíng)良好 明確的戰(zhàn)略 不確定的戰(zhàn)略 C D 運(yùn)營(yíng)不佳 運(yùn)營(yíng)不佳 戰(zhàn)略（什么） ＋ 運(yùn) 營(yíng) （ 如何 ） ＋ 戰(zhàn)略思考矩陣中位于 A象限的公司 明確的戰(zhàn)略 A 運(yùn)營(yíng)良好 戰(zhàn)略（什么） － 運(yùn) 營(yíng) （ 如何 ） ＋ 戰(zhàn)略思考矩陣中位于 B象限的公司 不確定的戰(zhàn)略 B 運(yùn)營(yíng)良好 戰(zhàn)略（什么） ＋ 運(yùn) 營(yíng) （ 如何 ） － 戰(zhàn)略思考矩陣中位于 C象限的公司 明確的戰(zhàn)略 C 運(yùn)營(yíng)不佳 戰(zhàn)略（什么） － 運(yùn) 營(yíng) （ 如何 ） － 戰(zhàn)略思考矩陣中位于 D象限的公司 不確定的戰(zhàn)略 D 運(yùn)營(yíng)不佳 ? 企業(yè)的發(fā)展階段： 資本積累 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) 知識(shí)經(jīng)濟(jì) ? 戰(zhàn) 略： 無(wú) /模糊 著手制定 /粗，效仿 提煉 /明確 ? 管 理： 要素管理 品牌管理 知識(shí)管理 系統(tǒng)管理個(gè)性化 ? 經(jīng) 營(yíng)： 生產(chǎn)要素 產(chǎn)品經(jīng)營(yíng) 資本經(jīng)營(yíng) 水電 折舊 人員工資 ? 銷 售： 坐銷 推銷 營(yíng)銷 （類似 ISO9000質(zhì)量體系） ? 技 術(shù)： 自有自然 引進(jìn)改進(jìn) 創(chuàng)新聯(lián)合創(chuàng)新 ? 財(cái) 務(wù)： 記帳 監(jiān)控 管理（理財(cái)） 權(quán)力大 預(yù)算的制定、審計(jì)、考核 戰(zhàn)略對(duì)于企業(yè)運(yùn)行的階段需求 — 執(zhí)行力的導(dǎo)向 ? 人 事： 管人 用人 開(kāi)發(fā)人 ? 資 金： 自由 控制 預(yù)算 ? 級(jí) 別： 權(quán)力、服從 平等 （相互制約） 互動(dòng) （下級(jí)只有一個(gè)上級(jí)） ? 流程： 無(wú)序 堆積 （能者多干，收益不多） 分工合作 ? 組織結(jié)構(gòu)： 上下級(jí) （職）功能 扁平化 ?垂直管理 財(cái)務(wù)副總、銷售副總 知識(shí)經(jīng)濟(jì)的需要，矩陣式 ? 股 東： 畫(huà)餅 文字 表決 全民所有、無(wú)權(quán) 明確化 股東最大的權(quán)力 ? 董事會(huì)（長(zhǎng)） ： 勞工領(lǐng)袖 組織領(lǐng)袖 精神領(lǐng)袖 ? 總經(jīng)理： 打雜工 司機(jī) 教練 ? 利益分配： 大鍋飯 承包制 考核 不公平的 掠奪性的 戰(zhàn)略目標(biāo)的設(shè)定 ? 干部作用： 任人為親 任人為錢(qián) 任人為賢 ? 人力流動(dòng)的取向： 掌權(quán) 掌經(jīng)濟(jì)權(quán) 責(zé)權(quán)利 爭(zhēng)當(dāng)干部 大干部不當(dāng)，當(dāng)有實(shí)權(quán)的小干部 前兩者優(yōu)勢(shì)的組合 戰(zhàn)略管理者的素質(zhì)和技能 遠(yuǎn)見(jiàn) 區(qū)別于小富即安、有戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)的意識(shí) 使命 自我價(jià)值的體現(xiàn)，責(zé)任的意識(shí) 激情 心態(tài)的成熟，由個(gè)人轉(zhuǎn)為團(tuán)隊(duì) 技術(shù)技能 獲得機(jī)會(huì)、把握機(jī)會(huì)的能力，人力資源尤為突出 人際技能 溝通、協(xié)調(diào)、授權(quán)等 執(zhí)行技能 必要問(wèn)題的掌握，要求對(duì)原理的認(rèn)知 吃虧的能力 對(duì)于合伙人、員工的利益要給與更多的保障 戰(zhàn)略管理者的角色 人際角色： 頭面人物（公司象征） 領(lǐng)導(dǎo)者（領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)） 聯(lián)絡(luò)者（溝通聯(lián)絡(luò)） 信息傳遞角色： 傳播者（信息傳播） 發(fā)言人（公布信息） 決策角色： 一切責(zé)任的承擔(dān)者 危機(jī)處理者 資源分配者 談判者 結(jié)論：創(chuàng)業(yè)管理者的角色多種多樣，他們的個(gè)人素質(zhì)氣質(zhì)和修養(yǎng)是扮演好這些角色的關(guān)鍵！ 你公司的戰(zhàn)略 IQ是多少 ? 、清晰的戰(zhàn)略？ 有－ 10分 無(wú)－ 1分 ? 的一句或兩句內(nèi)容嗎？ 所有人－ 10分 一部分－ 5分 沒(méi)有人－ 1分 ? ？ 有－ 10分 無(wú)－ 5分 ? 、客戶和市場(chǎng)的指導(dǎo)思想嗎？ 經(jīng)常是－ 10分 有時(shí)－ 5分 從不－ 1分 ? 、客戶和市場(chǎng)的指導(dǎo)思想嗎？ 經(jīng)常是－ 10分 有時(shí)－ 5分 從不－ 1分 ? 準(zhǔn)繩嗎？ 經(jīng)常是－ 10分 有時(shí)－ 5分 從不－ 1分 ? 準(zhǔn)繩嗎？ 通常是－ 10分 有時(shí)－ 5分 從不－ 1分 ? 公司的未來(lái)嗎？ 經(jīng)常是－ 10分 有幾次－ 5分 從不－ 1分 ? ？只有一個(gè)還是有幾個(gè)？ 一個(gè)愿景－ 10分 幾個(gè)愿景－ 1分 沒(méi)有愿景－ 1分 ? 你想做的和你實(shí)際完成的之間的差別嗎？ 有正式的、系統(tǒng)的過(guò)程－ 10 分 沒(méi)有－ 1分 給你們的戰(zhàn)略 IQ打分 ? 100分 – 你是完美無(wú)缺的。你已沒(méi)有必要再看下面的內(nèi)容了，除非你想知道自己為什么如此出色。 ? 70～ 99分 – 你的管理層對(duì)你的戰(zhàn)略還有一些不清楚，經(jīng)常在發(fā)展方向上，特別是一些重要事情上爭(zhēng)論。如果改正了這點(diǎn)不足，你將處于成功的頂峰。你平均下來(lái)贏比輸多一些，并且這也可以通過(guò)改進(jìn)戰(zhàn)略的不足而大為改觀。一個(gè)好的戰(zhàn)略過(guò)程對(duì)你會(huì)有很大幫助。 ? 40～ 69分 – 你正在為模糊的戰(zhàn)略而煩惱。管理層中對(duì)發(fā)展方向的不同看法使得公司的運(yùn)營(yíng)朝夕在變。總是有許多不同的意見(jiàn)，對(duì)手的戰(zhàn)略也常常使你吃驚。該是采用戰(zhàn)略思考的時(shí)候了，使公司擺正方向，停止?fàn)幊? ? 1～ 39分 – 你太重視運(yùn)營(yíng)結(jié)果和短期行為了?？偸蔷褪抡撌拢瑳](méi)有一個(gè)完整的方針策略。在發(fā)展方向上總是有不斷的、激烈的爭(zhēng)吵。結(jié)果總裁為了平息爭(zhēng)論作出的決定常常是武斷的。公司處于“我也是”狀態(tài)，常常為對(duì)手的戰(zhàn)略目瞪口呆。大多數(shù)決定只是為了對(duì)付競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。是該醒悟的時(shí)候了！ 戰(zhàn)略不錯(cuò)，執(zhí)行不力 ? 不是直截了當(dāng)?shù)膽?zhàn)略 – 教訓(xùn) 1：人們不可能執(zhí)行一個(gè)未成文的戰(zhàn)略。 ? 臆想出來(lái)的戰(zhàn)略 – 教訓(xùn) 2：沒(méi)有參與就沒(méi)有戰(zhàn)略的良好執(zhí)行 ? 沒(méi)有認(rèn)同的戰(zhàn)略 – 教訓(xùn) 3：人們不執(zhí)行他們沒(méi)有認(rèn)同的戰(zhàn)略