企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的制定講義-資料下載頁
2026-01-09 02:21本頁面
【正文】 子目標(biāo) 子目標(biāo) 子目標(biāo) 職能性戰(zhàn)略目標(biāo) 子目標(biāo) 子目標(biāo) 子目標(biāo) 職能性戰(zhàn)略目標(biāo) 子目標(biāo) 子目標(biāo) 子目標(biāo) 愿景 使命 價值觀 建立世界級通信產(chǎn)品研發(fā)和 生產(chǎn)基地，致力于向中國移 動通信運營商和消費者提供 富有競爭力的產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò)解 決方案，并成為中國移動通 信運營商優(yōu)選業(yè)務(wù)合作伙伴 提升在中國提 供移動通信產(chǎn) 品和網(wǎng)絡(luò)解決 方案領(lǐng)航地位 ? 務(wù)實創(chuàng)新 ? 團隊合作 ? 以人為本 ? 追求卓越 戰(zhàn)略 目標(biāo) 關(guān)鍵 績效 指標(biāo) 優(yōu)化 業(yè)務(wù) 投資 組合 健全銷 售網(wǎng)絡(luò) 加強市 場滲透 增強員 工技能 加強團 隊精神 建立客戶關(guān) 系管理系統(tǒng) 、知識管理 和電子商務(wù) 加強 政府 關(guān)系 管理 加強 產(chǎn)品 研發(fā) 能力 降低營 運成本 與費用 提升與 XX公 司之間 的關(guān)系 投資 收益 率 ?營運收入 利潤 ?市場份額 ?品牌知曉率 ?銷售費用 ?應(yīng)收帳款 ?周轉(zhuǎn)率 ?員工 流動 率 ?員工 滿意 度 ?客戶滿 意度 ?內(nèi)容貢 獻(xiàn) ?電子商 務(wù)收入 組織 及協(xié) 辦政 府活 動的 次數(shù) ?產(chǎn)品 上市 時間 ?研發(fā) 投入 強度 ? 新品 產(chǎn)值率 ?制造 成本 ?管理 費用 占總 收入 比例 ? 制造 成本 ? 管理 費用占 總收入 的比例 電信設(shè)備制造商 3企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的制定 （ 1）關(guān)鍵性原則（關(guān)鍵問題、全局問題） （ 2）平衡性原則 不同利益之間的平衡（利潤與市場擴大） 長期利益與短期利益 （ 3）權(quán)變性原則。 練習(xí)題 戰(zhàn)略目標(biāo)的特征不包括 ( ) A可接受性 B權(quán)變性 C 可實現(xiàn)性 D 可挑戰(zhàn)性 戰(zhàn)略目標(biāo)的制定原則不包括 ( ) A全面性原則 B關(guān)鍵性原則 C平衡性原則 D 權(quán)變性原則 美國電話電報公司對外宣稱，本公司 “ 提供信息溝通的工具和服務(wù)而不是生產(chǎn)電話。 ” 這一表述屬于 【 】 A. 企業(yè)使命 B. 企業(yè)愿景 C. 企業(yè)目標(biāo) D. 企業(yè)價值觀 .企業(yè)愿景 企業(yè)使命 戰(zhàn)略目標(biāo) 企業(yè)使命表述應(yīng)包括哪些主要內(nèi)容 ? 簡述戰(zhàn)略目標(biāo)的特征 . 戰(zhàn)略目標(biāo)制定應(yīng)遵循什么原則 ? 一個重要概念： BSC ? BALANCED SCORECARD ? 平衡記分卡 ? Robert S. Kaplan, David P. Norton ? 指標(biāo)體系 ? 對制定戰(zhàn)略目標(biāo)具有指導(dǎo)作用 ? 1992， 1993， 1996， HBR Background ? 8090年代，管理學(xué)界和實務(wù)人員對績效測評體系爭議最大 ? 一方 :固守傳統(tǒng)的財務(wù)指標(biāo)，例如每股盈余，并只依據(jù)這些指標(biāo)向員工付酬 ? 一方 :完全拋開這些指標(biāo)， “ 改善經(jīng)營之后自然就會有好數(shù)字。 ” ? 共識 :任何單一測評方法都無法向企業(yè)提供清晰的績效指標(biāo)；為了獲得長期、持續(xù)的競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)穩(wěn)定和高速的可持續(xù)發(fā)展，在確保財務(wù)業(yè)績的同時提高客戶、員工的忠誠和滿意程度， “ 企業(yè)必須把財務(wù)指標(biāo)和業(yè)務(wù)指標(biāo)完美的結(jié)合起來 ” Background ? 卡普蘭 /諾頓對 12家在績效測評方面處于領(lǐng)先地位的公司進(jìn)行了為期一年的考察，設(shè)計出了 “ 平衡記分測評卡 ” 。 ? 一套能使高層經(jīng)理快速全面地考察企業(yè)的測評指標(biāo) ? 事實：這套體系在美國一些不同行業(yè)的公司，如石油、銀行等，都取得了不俗的使用效果。 ? 《 哈佛商業(yè)評論 》 于第 75期特刊，將平衡記分卡列為這本雜志曾經(jīng)介紹過的 15種最著名的管理理念之一 平衡記分卡與戰(zhàn)略
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