【正文】 。文化差異，找出差異，承認(rèn)差異。例如，送禮品要注意不同國(guó)家習(xí)俗的差異，如阿拉伯國(guó)家，不能以酒作為饋贈(zèng)禮品，不能給當(dāng)事人的妻子送禮。給日本人送荷花會(huì)被認(rèn)為不吉利，它意味著祭奠。 “13”這個(gè)數(shù)字是兇險(xiǎn)不吉利的，西方人還認(rèn)為 “星期五 ”也是不吉利的。，要對(duì)方先把手伸出來才握手。84B． 語言1.當(dāng)時(shí)用你的語言時(shí)使用容易理解的基本語言放慢語速，停頓和重復(fù)經(jīng)?？偨Y(jié)并檢驗(yàn)他們是否理解2.當(dāng)時(shí)用他們的語言時(shí)不要設(shè)想你的語言很流利實(shí)現(xiàn)和對(duì)關(guān)鍵詞匯總結(jié)檢查你是否理解在兩種情況中都應(yīng)考慮如下問題：關(guān)鍵文件的翻譯 確定協(xié)議或合同使用一種語言還是多種語言等等 85電話談判的提醒電話談判的提醒1. 在打電話前要總結(jié)所討論問題的要點(diǎn)在打電話前要總結(jié)所討論問題的要點(diǎn)2. 準(zhǔn)備好筆和紙準(zhǔn)備好筆和紙 3. 確認(rèn)你所希望與之談話的人在特定的時(shí)確認(rèn)你所希望與之談話的人在特定的時(shí)間點(diǎn)上是空閑的間點(diǎn)上是空閑的 4. 要考慮時(shí)差要考慮時(shí)差5. 談話要慢速和清楚談話要慢速和清楚 6. 不要打斷不要打斷7. 建議并形成建議并形成 1個(gè)電話討論的議程個(gè)電話討論的議程8. 概括所討論或協(xié)商的內(nèi)容概括所討論或協(xié)商的內(nèi)容 9. 作書面紀(jì)錄作書面紀(jì)錄 TakeMemo10. 作為后續(xù)措施，要通過作為后續(xù)措施，要通過 1個(gè)書面的確認(rèn)個(gè)書面的確認(rèn)86本單元練習(xí)題一、判斷題（正確為 A， 錯(cuò)誤為 B）1． 談判的驗(yàn)證階段應(yīng)當(dāng)先于建議階段。（ ） P502． 可以使用試探性問題來讓對(duì)方提供你所需要的信息。（ ） P53二、單選題在談判的（ ）階段使用開放性問題特別有用。 P53.A、 討價(jià)還價(jià) B、 開始 C、 協(xié)議 D、 建議 “如何確保我們能得到所需要的穩(wěn)定的價(jià)格，交貨，質(zhì)量和售后服務(wù)水平 ?”屬于（ ） P53A、 試探性問題 B、 引導(dǎo)性問題 C、 復(fù)合性問題 D、 假設(shè)性問題87三、多選題談判的階段劃分包括（ ） P4748A、 建議 B、 討價(jià)還價(jià) C、 目標(biāo)設(shè)定 D、 協(xié)議四、簡(jiǎn)述題如何處理談判時(shí)語言不同的問題？ p5888一一 旦旦 達(dá)成協(xié)議能夠描述關(guān)鍵達(dá)成協(xié)議能夠描述關(guān)鍵 性性 問題問題評(píng)價(jià)執(zhí)行一個(gè)特定談判的效評(píng)價(jià)執(zhí)行一個(gè)特定談判的效 率率單元單元 5后續(xù)工作后續(xù)工作 本單元本單元 學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)重點(diǎn)：談判后事宜89形成正式協(xié)議形成正式協(xié)議為監(jiān)督協(xié)議的關(guān)鍵步驟而設(shè)立目標(biāo)為監(jiān)督協(xié)議的關(guān)鍵步驟而設(shè)立目標(biāo)? 如果可行，由法律顧問來檢查協(xié)議進(jìn)行如果可行，由法律顧問來檢查協(xié)議進(jìn)行? 合理組織合理組織 以在最短的時(shí)間內(nèi)得到所必需的以在最短的時(shí)間內(nèi)得到所必需的簽字和批準(zhǔn)簽字和批準(zhǔn)? 采取任何必要行動(dòng)以使協(xié)議開始實(shí)施采取任何必要行動(dòng)以使協(xié)議開始實(shí)施 ? 不添加任何不屬于原協(xié)議的東西不添加任何不屬于原協(xié)議的東西? 不使用易混淆或者不明確的術(shù)語和可能引不使用易混淆或者不明確的術(shù)語和可能引致誤解的語言。致誤解的語言。 Contract167。167。167。90監(jiān)督和管理監(jiān)督和管理1. 追蹤供應(yīng)商的行為追蹤供應(yīng)商的行為 2. 就任何偏離協(xié)議的行為召集供應(yīng)商進(jìn)行討論就任何偏離協(xié)議的行為召集供應(yīng)商進(jìn)行討論? 利用經(jīng)過協(xié)議的監(jiān)督會(huì)談來加強(qiáng)和發(fā)展同供應(yīng)利用經(jīng)過協(xié)議的監(jiān)督會(huì)談來加強(qiáng)和發(fā)展同供應(yīng)商的關(guān)系商的關(guān)系? 通過任何非正式的場(chǎng)合來審驗(yàn)協(xié)議的附加條款通過任何非正式的場(chǎng)合來審驗(yàn)協(xié)議的附加條款? 記下注意事項(xiàng)并保存記錄記下注意事項(xiàng)并保存記錄? 加速行動(dòng)加速行動(dòng) 91回顧你的談判回顧你的談判1. 目標(biāo)是否現(xiàn)實(shí)目標(biāo)是否現(xiàn)實(shí) ?(為什么是或?yàn)槭裁床皇菫槭裁词腔驗(yàn)槭裁床皇??)? 與與 你的上司你的上司 ,同事和團(tuán)隊(duì)的成員同事和團(tuán)隊(duì)的成員 討論談判討論談判 的結(jié)果的結(jié)果 ...? 總結(jié)從整個(gè)過程中學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)從整個(gè)過程中學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)? 既要關(guān)注出錯(cuò)的地方，更要關(guān)注那些做的特別好既要關(guān)注出錯(cuò)的地方，更要關(guān)注那些做的特別好的地方的地方 ? 作筆記并在準(zhǔn)備今后的談判時(shí)利用這些筆記作筆記并在準(zhǔn)備今后的談判時(shí)利用這些筆記 92優(yōu)秀的企業(yè)家優(yōu)秀的企業(yè)家經(jīng)常從錯(cuò)誤中反省學(xué)習(xí)經(jīng)常從錯(cuò)誤中反省學(xué)習(xí)好的談判者好的談判者必將成為優(yōu)秀的企業(yè)家必將成為優(yōu)秀的企業(yè)家93本單元練習(xí)題單選題就價(jià)格，質(zhì)量，運(yùn)輸和其它問題追蹤供應(yīng)商的行為是（ ）的重要工作之一。 P61A、 監(jiān)督和管理合同執(zhí)行 B、 評(píng)價(jià)談判績(jī)效C、 形成正式協(xié)議 D、 回顧總結(jié)談判為監(jiān)督協(xié)議的關(guān)鍵步驟而設(shè)立目標(biāo)是（ ）的重要工作之一。 P60A、 監(jiān)督和管理合同執(zhí)行 B、 評(píng)價(jià)談判績(jī)效C、 形成正式協(xié)議 D、 回顧總結(jié)談判94演示完畢謝謝大家95靜夜四無 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧 。 三月 21三月 21Sunday, March 21, 2023雨中黃葉 樹 ，燈下白 頭 人。 00:28:5300:28:5300:283/21/2023 12:28:53 AM1以我獨(dú)沈久，愧君相 見頻 。 三月 2100:28:5300:28Mar2121Mar211故人江海 別 ，幾度隔山川。 00:28:5300:28:5300:28Sunday, March 21, 20231乍 見 翻疑夢(mèng)，相悲各 問 年。 三月 21三月 2100:28:5300:28:53March 21, 20231他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ，舊國(guó) 見 青山。 21 三月 202312:28:53 上午 00:28:53三月 211比不了得就不比，得不到的就不要。 三月 2112:28 上午 三月 2100:28March 21, 20231行 動(dòng) 出成果，工作出 財(cái) 富。 2023/3/21 0:28:5300:28:5321 March 20231做前，能 夠環(huán)視 四周；做 時(shí) ，你只能或者最好沿著以腳 為 起點(diǎn)的射 線 向前。 12:28:53 上午 12:28 上午 00:28:53三月 21沒有失 敗 ，只有 暫時(shí) 停止成功！。 三月 21三月 21Sunday, March 21, 2023很多事情努力了未必有 結(jié) 果，但是不努力卻什么改 變 也沒有。 00:28:5300:28:5300:283/21/2023 12:28:53 AM1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的 積 累。 三月 2100:28:5300:28Mar2121Mar211世 間 成事，不求其 絕對(duì)圓滿 ，留一份不足，可得無限完美。 00:28:5300:28:5300:28Sunday, March 21, 20231不知香 積 寺，數(shù)里入云峰。 三月 21三月 2100:28:5300:28:53March 21, 20231意志 堅(jiān) 強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 21 三月 202312:28:53 上午 00:28:53三月 211楚塞三湘接， 荊門 九派通。 三月 2112:28 上午 三月 2100:28March 21, 20231少年十五二十 時(shí) ，步行 奪 得胡 馬騎 。 2023/3/21 0:28:5300:28:5321 March 20231空山新雨后，天氣晚來秋。 12:28:53 上午 12:28 上午 00:28:53三月 21 楊 柳散和 風(fēng) ，青山澹吾 慮 。 三月 21三月 21Sunday, March 21, 2023 閱讀 一切好 書 如同和 過 去最杰出的人 談話 。 00:28:5300:28:5300:283/21/2023 12:28:53 AM1越是沒有本 領(lǐng) 的就越加自命不凡。 三月 2100:28:5300:28Mar2121Mar211越是無能的人，越喜 歡 挑剔 別 人的 錯(cuò) 兒。 00:28:5300:28:5300:28Sunday, March 21, 20231知人者智，自知者明。 勝 人者有力，自 勝 者 強(qiáng) 。 三月 21三月 2100:28:5300:28:53March 21, 20231意志 堅(jiān) 強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 21 三月 202312:28:53 上午 00:28:53三月 211最具挑 戰(zhàn) 性的挑 戰(zhàn) 莫 過 于提升自我。 三月 2112:28 上午 三月 2100:28March 21, 20231 業(yè) 余生活要有意 義 ，不要越 軌 。 2023/3/21 0:28:5300:28:5321 March 20231一個(gè)人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強(qiáng) 不息。 12:28:53 上午 12:28 上午 00:28:53三月 21MOMODAPOWERPOINTLorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. 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