服務(wù)市場(chǎng)營銷學(xué)培訓(xùn)資料-資料下載頁

【總結(jié)】服務(wù)市場(chǎng)營銷學(xué)前言服務(wù)營銷學(xué)是市場(chǎng)營銷學(xué)的姊妹篇。服務(wù)營銷學(xué)就其思想體系和教材編寫體例來看，完全出于傳統(tǒng)市場(chǎng)營銷學(xué)；但就其研究的內(nèi)容而言，則是對(duì)市場(chǎng)營銷學(xué)的發(fā)展、充實(shí)、延伸和豐富。服務(wù)質(zhì)量差距模型感知的服務(wù)服務(wù)傳遞顧客驅(qū)動(dòng)的服務(wù)設(shè)計(jì)和標(biāo)準(zhǔn)公司對(duì)顧客期望的感知期望的服務(wù)與顧客的外部溝通顧客公司①

2025-02-15 18:22

服務(wù)市場(chǎng)營銷ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】1服務(wù)市場(chǎng)營銷西南財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院謝慶紅2本章重點(diǎn)主要內(nèi)容：?全面感知服務(wù)質(zhì)量?服務(wù)營銷?內(nèi)部營銷?溝通和企業(yè)形象管理3服務(wù)概論服務(wù)和服務(wù)經(jīng)濟(jì)：“服務(wù)是用于出售或于產(chǎn)品一起被出售的活動(dòng)、利益或滿足感?！?/span>

2024-11-03 22:48

[精選]服務(wù)市場(chǎng)營銷(1)-資料下載頁

【總結(jié)】第十七章服務(wù)市場(chǎng)營銷1Ch17服務(wù)市場(chǎng)營銷第十七章服務(wù)市場(chǎng)營銷?第一節(jié)服務(wù)營銷概述?第二節(jié)服務(wù)質(zhì)量管理?第三節(jié)服務(wù)的有形展示?第四節(jié)服務(wù)定價(jià)、分銷與促銷?本章結(jié)構(gòu)提示2Ch17服務(wù)市場(chǎng)營銷學(xué)習(xí)目標(biāo)?領(lǐng)會(huì)服務(wù)的內(nèi)涵，明確服務(wù)的特征與要素。?認(rèn)識(shí)服務(wù)質(zhì)量?jī)?nèi)涵與

2025-01-11 23:46

[精選]服務(wù)市場(chǎng)營銷(2)-資料下載頁

【總結(jié)】1服務(wù)市場(chǎng)營銷西南財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院謝慶紅2本章重點(diǎn)主要內(nèi)容：?全面感知服務(wù)質(zhì)量?服務(wù)營銷?內(nèi)部營銷?溝通和企業(yè)形象管理3服務(wù)概論服務(wù)和服務(wù)經(jīng)濟(jì)：“服務(wù)是用于出售或于產(chǎn)品一起被出售的活動(dòng)、利益或滿足感。”

2025-01-11 06:53

[精選]華為—服務(wù)市場(chǎng)營銷-資料下載頁

【總結(jié)】第十七章服務(wù)市場(chǎng)營銷1Ch17服務(wù)市場(chǎng)營銷第十七章服務(wù)市場(chǎng)營銷?第一節(jié)服務(wù)營銷概述?第二節(jié)服務(wù)質(zhì)量管理?第三節(jié)服務(wù)的有形展示?第四節(jié)服務(wù)定價(jià)、分銷與促銷?本章結(jié)構(gòu)提示2Ch17服務(wù)市場(chǎng)營銷學(xué)習(xí)目標(biāo)?領(lǐng)會(huì)服務(wù)的內(nèi)涵，明確服務(wù)的特征與要素。?認(rèn)識(shí)服務(wù)質(zhì)量?jī)?nèi)涵與

2025-01-18 19:26

[精選]服務(wù)市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略-資料下載頁

【總結(jié)】第四講服務(wù)市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略本講主要內(nèi)容：一、服務(wù)營銷戰(zhàn)略概述二、服務(wù)市場(chǎng)細(xì)分三、目標(biāo)市場(chǎng)選擇四、服務(wù)市場(chǎng)定位一、服務(wù)市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略概述（一）戰(zhàn)略及服務(wù)營銷戰(zhàn)略的含義戰(zhàn)略是指企業(yè)面對(duì)急劇變化的環(huán)境和激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)，為謀求自身的長期生存和持續(xù)發(fā)展，而制定的全局性發(fā)展規(guī)劃。其中，“急劇變化的環(huán)境和激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)”是

2025-01-11 23:47

[精選]服務(wù)市場(chǎng)營銷管理-資料下載頁

【總結(jié)】服務(wù)市場(chǎng)營銷管理服務(wù)營銷管理導(dǎo)論服務(wù)的性質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量感知服務(wù)質(zhì)量的管理案例分析服務(wù)營銷管理導(dǎo)論一、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)服務(wù)經(jīng)濟(jì)的定義：服務(wù)部門創(chuàng)造的價(jià)值在國民生產(chǎn)總值（GNP）中所占比例的50%，GATTC（關(guān)稅和貿(mào)易總協(xié)定）1984年統(tǒng)計(jì)表明，美國服務(wù)部門產(chǎn)值占了66%，歐共體為68%，

2025-01-11 23:47

服務(wù)經(jīng)理服務(wù)程序-資料下載頁

【總結(jié)】服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)制度服務(wù)經(jīng)理的崗位職責(zé)職位服務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)象銷售部總監(jiān)簽發(fā)日期總頁碼1內(nèi)容1、協(xié)助總經(jīng)理或代表總經(jīng)理迎送VIP和團(tuán)隊(duì)客人，并負(fù)責(zé)檢查抵店前后各項(xiàng)工作的檢查落實(shí)，與客人建立良好的關(guān)系。2、代表飯店受理客人的一切投訴（表揚(yáng)），主動(dòng)征詢賓客的各類意見和建議。3

2025-07-07 14:12

[精選]服務(wù)經(jīng)理培訓(xùn)-售后運(yùn)營能力提升-資料下載頁

【總結(jié)】4S店總經(jīng)理售后服務(wù)管理4S店總經(jīng)理售后能力提升培訓(xùn)東風(fēng)風(fēng)神4S店總經(jīng)理售后服務(wù)管理-35-您對(duì)售后掌握多少？保有量、維修臺(tái)次、產(chǎn)值、毛利率……、小測(cè)試：推算一下本店售后毛利毛利=產(chǎn)值*毛利率40%產(chǎn)值=臺(tái)次*單車產(chǎn)值500元臺(tái)次=保有客戶量*回廠頻次3次保有客戶有多少

2025-01-18 20:42

服務(wù)市場(chǎng)營銷培訓(xùn)資料-資料下載頁

【總結(jié)】33/34貴州財(cái)經(jīng)學(xué)院《服務(wù)市場(chǎng)營銷》教學(xué)大綱課程英文名稱（ServiceMarketing）課程代碼：編寫單位：工商管理學(xué)院市場(chǎng)營銷教研室執(zhí)筆人：黎開莉?qū)徍巳耍盒齑笥泳帉憰r(shí)間：2008年8月貴州財(cái)經(jīng)學(xué)院教務(wù)處印制年月日

2025-04-01 23:53

[精選]服務(wù)經(jīng)理培訓(xùn)教材--evdong-資料下載頁

【總結(jié)】目錄第一章售后服務(wù)理念第二章服務(wù)經(jīng)理職責(zé)第三章指標(biāo)管理第四章全面質(zhì)量管理（TQM）第五章投訴處理第六章制定計(jì)劃

2025-01-18 20:44

[精選]vip客戶服務(wù)經(jīng)理技能提升培訓(xùn)-資料下載頁

【總結(jié)】版權(quán)所有?2023中國電信學(xué)院VIP客戶服務(wù)經(jīng)理技能提升培訓(xùn)2電話拜訪場(chǎng)景四：（）主動(dòng)營銷3主動(dòng)營銷模型4主動(dòng)營銷模型1.準(zhǔn)備2.問候/開場(chǎng)白4.推介產(chǎn)品/服務(wù)/終端/送別/記錄/跟進(jìn)5第一步驟：準(zhǔn)備分析客戶+定好目標(biāo)

2025-01-27 04:29

[精選]服務(wù)經(jīng)理培訓(xùn)售后運(yùn)營能力提升-資料下載頁

【總結(jié)】4S店總經(jīng)理售后服務(wù)管理-35-您對(duì)售后掌握多少？保有量、維修臺(tái)次、產(chǎn)值、毛利率……、小測(cè)試：推算一下本店售后毛利毛利=產(chǎn)值*毛利率40%產(chǎn)值=臺(tái)次*單車產(chǎn)值500元臺(tái)次=保有客戶量*回廠頻次3次保有客戶有多少？思考：我們的售后收益能支撐4S店多少費(fèi)用？售后有哪些維修項(xiàng)目？1

2025-01-18 20:43

物流服務(wù)目標(biāo)市場(chǎng)營銷-資料下載頁

【總結(jié)】第五章物流服務(wù)目標(biāo)市場(chǎng)營銷學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)重點(diǎn)內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)圖重點(diǎn)內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)圖主要內(nèi)容主要內(nèi)容1學(xué)習(xí)目標(biāo)——l理解物流服務(wù)市場(chǎng)細(xì)分。l掌握物流服務(wù)市場(chǎng)細(xì)分的步驟。l掌握并運(yùn)用物流服務(wù)目標(biāo)市場(chǎng)策略。l理解物流服務(wù)市場(chǎng)定位層次。l掌握物流服務(wù)市場(chǎng)定位的步驟。l理解物流服務(wù)營銷組合。下一頁下一頁2學(xué)習(xí)目標(biāo)——l培養(yǎng)對(duì)物流服務(wù)市場(chǎng)細(xì)分的能

2025-08-01 16:58

國際服務(wù)市場(chǎng)營銷ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】第七章國際服務(wù)市場(chǎng)營銷學(xué)習(xí)目的與要求:、服務(wù)貿(mào)易的類別向以及戰(zhàn)略第一節(jié)國際服務(wù)市場(chǎng)概述?一、國際服務(wù)市場(chǎng)概念和類別?服務(wù)泛指不以實(shí)物形式而以提供活勞動(dòng)形式來滿足他人的某種需要。?《服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定》（GATS）?服務(wù)貿(mào)易又稱無形貿(mào)易，與有形商品相比較的特點(diǎn)：?（

2025-05-06 22:09

大眾中國xxxx服務(wù)經(jīng)理培訓(xùn)-服務(wù)市場(chǎng)營銷(ppt87)-wenkub

大眾中國xxxx服務(wù)經(jīng)理培訓(xùn)-服務(wù)市場(chǎng)營銷(ppt87)(已修改)

大眾中國xxxx服務(wù)經(jīng)理培訓(xùn)-服務(wù)市場(chǎng)營銷(ppt87)(編輯修改稿)

大眾中國xxxx服務(wù)經(jīng)理培訓(xùn)-服務(wù)市場(chǎng)營銷(ppt87)-wenkub.com

大眾中國xxxx服務(wù)經(jīng)理培訓(xùn)-服務(wù)市場(chǎng)營銷(ppt87)(已改無錯(cuò)字)