【總結(jié)】如何抓住顧客?。?!?要想抓住顧客我們就要去了解顧客,去分析他們的需求,去滿足顧客的需求。你滿足他們了,他們也會很樂意滿足你的需求。顧客滿意什么???–顧客滿足構(gòu)成要素–商品1:價格–2:品質(zhì)優(yōu)良點–3:品質(zhì)不良點–印象-1:經(jīng)營評價–
2025-02-25 04:07
【總結(jié)】什么是禮儀?人們在各種社會交往活動中,為了互相尊重而約定俗成的,共同認可的行為規(guī)范。,禮儀是個人素養(yǎng)的綜合體現(xiàn)得體的衣著,文雅的舉止,恰當?shù)膯柡?,彬彬有禮的行為所體現(xiàn)的已不僅僅是個人很有禮貌的簡單層次,而是一個人的自信心、熱情、對生活的熱愛等心態(tài)的綜合反映。機遇和成功偏愛講究禮儀的人,尊重真誠寬容適度,接待禮儀的原則:,“四到”——口到、眼到、身到、意到,“三聲”——來有迎
2025-03-01 17:47
【總結(jié)】前臺接待初級培訓教程如何服務好客戶第一部分接待禮儀/意見處理接待禮儀/意見處理一、服務概述二、禮儀基礎(chǔ)知識三、服務禮儀四、電話禮儀五、意見處理一、服務概述服務概述誰是我們的顧客?對于車輛維修企業(yè)來說,除了購買我們產(chǎn)品和服務的顧客之外,我們還應該認為凡是維修廠以外的人都是我們
2025-02-16 15:06
【總結(jié)】現(xiàn)場接待技巧學習目的01客戶接待02項目講解03現(xiàn)場參觀04異議處理05目錄學習目的1.宏偉目標:幫劣客戶辮成其理財置業(yè)計劃現(xiàn)實目標:成交!現(xiàn)場溝通的重要性:以上的成交,都必須依靠現(xiàn)場溝通來辮成
2026-01-13 05:22
【總結(jié)】公司前臺接待禮儀培訓主講:劉佳綜述:?公司前臺接待禮儀主要是針對接待人員如何保持自己良好的儀容儀表儀態(tài),如何更好的引領(lǐng)接待,如何展示自己公司優(yōu)質(zhì)服務的一面。?前臺是一個單位的臉面和名片,所以前臺工作人員必須掌握公司前臺接待禮儀,這對于塑造單位
2025-02-15 19:30
【總結(jié)】1咨詢接待培訓應付健談的來電話者?用封閉式的問題提問?控制語句與語句之間的間隔比正常情況下要短,接著講下一句或提問題?盡量對其談話少做反應2咨詢接待培訓6.成功溝通的方法3咨詢接待培訓影響溝通的因素奧迪知識奧迪知識(產(chǎn)品、程序)(產(chǎn)品、程序)形體語言形體語言有效溝通有效溝通語音語調(diào)
2026-01-11 13:11
【總結(jié)】接待禮儀拜訪禮儀1一、拜訪?拜訪:是一種最常見的人際溝通形式。2?1、拜訪前:有約在先?當我們?nèi)グ菰L他人時,一定要提前約定?如何約定??約定什么?3?(1)約定時間:包括到達的時間以及離開的時間?金教授,我明天8點左右拜訪您。?金教授,我大概在明天下午三點左右拜訪您。?金教授,我大概在明天下午
2025-02-15 20:02
【總結(jié)】操作流程培訓目錄?一.訂艙?二.放箱?三.擺箱、裝箱?四.配船、報關(guān)?五.對費用?六.追索核銷單據(jù)接到業(yè)務流轉(zhuǎn)單核對訂艙基本信息并制作訂艙委托書發(fā)送訂艙委托給訂艙代理收到訂艙代理的放箱通知記錄并做好裝箱通知書發(fā)送裝箱通知給客戶或者對應的拖車公司
2025-02-09 16:48
【總結(jié)】流程管理BusinessProcessManagementDr.WeihuaZhou2023/2/61Dr.WeihuaZhouZhejiangUniversity建立流程管理的理念關(guān)注顧客、關(guān)注流程管理已有的流程流程診斷與優(yōu)化流程的活動管理流程的結(jié)構(gòu)管理流程的組織管理設(shè)計一新
2026-01-11 15:10
【總結(jié)】GongjinCPD流程培訓Gongjin目錄?主流程?硬件子流程?軟件子流程?測試子流程?支撐流程Gongjin結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程體系產(chǎn)品規(guī)劃概念計劃開發(fā)與測試驗證生命周期發(fā)布產(chǎn)品規(guī)劃流程市場需求管理流程項目任務書產(chǎn)品系統(tǒng)需求分析
2025-03-10 18:48
【總結(jié)】LOGO天思ERP軟件2基礎(chǔ)資料3客戶廠商資料4貨品資料5行政管理6財務管理7物流管理8生產(chǎn)管理9流程展示銷售訂單中啟用了定價政策,從銷售訂單開始整個流程10銷售銷售訂單啟用了審核流程11審核流程軟件的審核提交及審核人審核
2025-02-25 05:17
【總結(jié)】HuaweiTechnologiesCo.Ltd.FP流程培訓教材ISC計調(diào)組ProjectCodeIntegratedSupplyChainDocumentStatus:__Draft__ApprovedDate:Dec,2023ISC–PO(計調(diào)培訓材料)Version:Author:劉國偉/張永齋
2026-01-08 23:18
【總結(jié)】TMFCNProductIntroduction1------公司介紹產(chǎn)品介紹申請人資質(zhì)介紹操作流程介紹經(jīng)銷店操作系統(tǒng)介紹總結(jié)2?豐田汽車全資子公司,專為促進中國區(qū)域內(nèi)豐田車的銷售而提供金融服務?最早通過中國銀監(jiān)會批準的汽車金融公司之一
2025-03-08 22:24
【總結(jié)】流程體系完善的流程是一個體系,是在戰(zhàn)略的指導下,有清晰的流程環(huán)境,明確的流程重心和流程績效的基礎(chǔ)上的一系列流程規(guī)范–流程驅(qū)動力–關(guān)鍵控制點–流程優(yōu)化的目標–階段性績效目標–部門績效考評的主要內(nèi)容流程重心流程環(huán)境–管控模式–組織結(jié)構(gòu)–權(quán)限體系–人力資源流程戰(zhàn)略
2025-02-22 12:43
【總結(jié)】汽車售后服務流程標準培訓?目的?提升服務理念?貫徹服務流程標準?提高客戶滿意度?提升品牌美譽度?增加效益?服務概論?什么是服務??服務的特性?服務三要素?真時一刻?客戶期望值?舒適區(qū)?內(nèi)容?服務流程標準?預約服務?接待服務?服務控制
2025-02-12 14:37