電子商務(wù)案例分析與比較-第三章-資料下載頁
2025-01-16 19:40本頁面
【正文】 種品牌的母嬰用品產(chǎn)品。第三種模式是與世界最大的母嬰產(chǎn)品連鎖商英國 mothercare公司合資開店。 40 經(jīng)營模式 ? 在增值服務(wù)方面，海爾充分利用網(wǎng)絡(luò)及電子化手段搜集、整理、分析用戶需求信息，并利用網(wǎng)絡(luò)良好的互動優(yōu)勢與顧客直接溝通，為此海爾設(shè)立了網(wǎng)上服務(wù)中心，可以實現(xiàn)顧客登記、產(chǎn)品咨詢、電子刊物、在線報修等服務(wù)。 ? 好孩子在店內(nèi)專門配備了上網(wǎng)電腦，供消費者上網(wǎng)查積分、購買紀錄等。網(wǎng)頁中的商品選購指南模塊為消費者提供科學(xué)有效的方式、方法，幫助消費者選購商品。 41 技術(shù)模式 ? 海爾 B2C網(wǎng)站采用了 CA智能化集成的電子商務(wù)平臺 Jasmine III，構(gòu)成一個含有大量文字、圖像、錄像信息，并可與三維虛擬場景交互的多媒體數(shù)據(jù)庫應(yīng)用系統(tǒng)，實現(xiàn)基于 Web的產(chǎn)品定制與導(dǎo)購功能。 ? 好孩子已經(jīng)形成了非常成熟的 “ 中央管理、覆蓋全國 ” 的分銷資源管理系統(tǒng)（ DRP）和顧客關(guān)系管理系統(tǒng) （ CRM），以及覆蓋全國的物流配送服務(wù)系統(tǒng)。 42 組織管理模式 ? 在創(chuàng)新實踐中，海爾探索實施的 “OEC” 管理模式、 “ 市場鏈 ” 管理、 “ 人單合一 ” 發(fā)展模式均引起國際管理界高度關(guān)注。 ? 好孩子的企業(yè)文化體現(xiàn)在：口號 “ 好孩子，陪伴成長每一天！ ” 、宗旨 “ 關(guān)心孩子，服務(wù)家庭 ” 、愿景 “ 讓全世界的孩子都能擁有好孩子！ ” 、價值觀 “ 追求卓越的精神、腳踏實地的作風(fēng)、承擔(dān)責(zé)任的機制、用結(jié)果衡量一切的原則 ” 等方面。 43 資金模式 ? 青島海爾股份有限公司成立于 1989年 4月 28日，公司于1993年 11月 19日在上海證券交易所上市交易，在公開發(fā)行股票后，又于 199 199 199 2023年先后進行了4次再融資。海爾電器集團有限公司是海爾集團下屬企業(yè)之一，在香港聯(lián)合交易所有限公司主板上市。 ? 好孩子集團創(chuàng)立于 1989年， 2023年 1月，國際私募股權(quán)基金 PAG斥資 ，從第一上海、軟銀和美國國際集團手中接手了好孩子集團 %的股權(quán)，成為好孩子集團的控股股東。 44 信用模式 ? 信用流在海爾和好孩子 B2C平臺上貫穿整個交易過程的各個環(huán)節(jié)。交易前，通過身份證、銀行卡、信用證等進行認證。交易中，海爾和好孩子特別采用支付寶以保障支付方式，解決了付款發(fā)貨和貨到付款的矛盾。交易后，海爾還通過設(shè)置評價體系和留言板，方便買方交易后對商品進行評價以及提出意見建議。而好孩子則通過設(shè)置退換貨和售后保修服務(wù)保障消費者的利益。 45 思考與討論 ? 當(dāng)當(dāng)與卓越的策略比較 ? 西單 Igo5與聯(lián)華 ok未來的發(fā)展 ? 海爾網(wǎng)上商城和媽媽好孩子購物網(wǎng)站如何實現(xiàn)制造企業(yè)電子商務(wù) 46 思考與討論 ? 當(dāng)當(dāng)與卓越的策略比較 卓越的外資背景、合資優(yōu)勢得到充分發(fā)揮了嗎？為什么？請談一談當(dāng)當(dāng)憑借那些本土化政策戰(zhàn)勝了卓越？他們的商業(yè)模式各有什么利弊？ 47 思考與討論 ? 西單 Igo5與聯(lián)華 ok未來的發(fā)展 西單 Igo5與聯(lián)華 ok都有實力雄厚的實體店面作為后臺，依托網(wǎng)絡(luò)平臺促進商品的銷售和宣傳，是傳統(tǒng)商業(yè)和電子商務(wù)企業(yè)的結(jié)合。問題就是電子商務(wù)的未來到底是什么。它會是一種獨立的經(jīng)濟形態(tài)還是只能作為一種對傳統(tǒng)商務(wù)的補充而存在？ 48 思考與討論 ? 海爾網(wǎng)上商城和媽媽好孩子購物網(wǎng)站如何實現(xiàn)制造企業(yè)電子商務(wù) 生產(chǎn)企業(yè)搞電子商務(wù)，主要用來改善自己的產(chǎn)品，擴大銷售，而不能使電子商務(wù)與傳統(tǒng)渠道作對。因此，制造商的各種渠道應(yīng)聯(lián)合擴大自己的銷售，而不是一種互相沖突的狀態(tài)。在這種情況下，生產(chǎn)商運用電子商務(wù)，怎樣才能整合自己的產(chǎn)業(yè)鏈條，最終成為一個銷售商？ 49 復(fù)習(xí)題 ? 網(wǎng)上商家的定義和分類是什么？ ? 當(dāng)當(dāng)和卓越在商業(yè)模式上有哪些異同？ ? 當(dāng)當(dāng)和卓越的商務(wù)鏈解決方案是什么？ ? 西單 Igo5和聯(lián)華 ok在經(jīng)營模式上有何異同？ ? 海爾和好孩子在經(jīng)營模式上有何異同？ 50 演講完畢，謝謝觀看！
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