【正文】 21 是否有規(guī)定服裝？ 服裝顯得凌亂嗎？22 早晚是否相互打招呼？ 是否在交會(huì)面時(shí)打招呼？23 是否尊守會(huì)議或休息時(shí)間？ 是否遵守約定的時(shí)間？24 電話或應(yīng)對(duì)是否得體？ 要點(diǎn)是否說(shuō)得很清楚？25 是否嚴(yán)守規(guī)定或規(guī)則？ 是否每個(gè)人都遵守？註：以上5S各佔(zhàn)20 分，由「記入件數(shù)」對(duì)評(píng)分狀態(tài)做診斷。清潔紀(jì)律年 月 日評(píng)分辦公室評(píng)比表整體 對(duì)評(píng)分狀態(tài)作診斷整理整頓清掃93 範(fàn)例 4 職場(chǎng)名： 評(píng)分者：評(píng)分： / 100 前次評(píng)分：5S NO 檢核項(xiàng)目 檢核內(nèi)容 0 1 2 3 401 是否有不要的材料、零件？ 是否有不要的庫(kù)存品或半成品？02 是否有不要的設(shè)備機(jī)器？ 有無(wú)不使用的設(shè)備機(jī)器？03 是否有不要的工具？ 有無(wú)不使用的治具、工具、模具、刀具、產(chǎn)品等？04 不要的東西是否很清楚？ 不要的東西是否一眼就看出？05 有無(wú)要與不要的基準(zhǔn)？ 丟棄的基準(zhǔn)為何？06 有無(wú)場(chǎng)所標(biāo)示？ 有無(wú)廠所標(biāo)示及位置標(biāo)示的看板？07 有無(wú)品目標(biāo)示？ 有無(wú)棚架品目標(biāo)示與物品標(biāo)示的看板？08 有無(wú)數(shù)量標(biāo)示？ 是否有最大庫(kù)存量與最少庫(kù)存量之看板？09 有無(wú)規(guī)畫通道、產(chǎn)品等之區(qū)域線？ 有無(wú)漆上白色等很明顯的區(qū)域線？10 有無(wú)用心研究易於取用、便於歸位的方法？ 治工具的放置方法是否合理？11 地板上有無(wú)垃圾、水、油污等？ 地板上是否經(jīng)常保持潔淨(jìng)亮麗？12 機(jī)器上是否有灰塵與漏油現(xiàn)象？ 是否經(jīng)常做機(jī)器的清潔工作？13 機(jī)器的清掃與檢核是否一致？ 清掃檢點(diǎn)是否做得徹底？14 有無(wú)做清潔分配？ 是採(cǎi)輪流制或是責(zé)任制？15 清掃是否已養(yǎng)成習(xí)慣？ 清掃擦拭是否已習(xí)慣化？16 排氣與通是否良好？ 是否有粉塵、惡臭而污染空氣？17 採(cǎi)光情況良好與否？ 角度、照明是否良好？18 作業(yè)服是否整潔？ 是否仍穿髒污的作業(yè)服？19 有無(wú)防止污舊的對(duì)策？ 弄髒後不單予以清掃，有無(wú)想出不使弄髒的方案？20 是否遵守 5S 規(guī)則？ 是否遵守整理、整頓、清掃規(guī)定？21 是否有規(guī)定服裝？ 服裝是否整齊一致？22 早晚是否打招呼？ 是否在交會(huì)面時(shí)很明確的打招呼？23 是否遵守會(huì)議或休息時(shí)間？ 是否遵守時(shí)間與場(chǎng)所規(guī)定？24 在開(kāi)會(huì)中有無(wú)對(duì)規(guī)定事項(xiàng)作確認(rèn)？ 與規(guī)則或作業(yè)方法有關(guān)者是否徹底執(zhí)行？25 是否嚴(yán)守規(guī)定或規(guī)則？ 是否每個(gè)人都遵照規(guī)章行事？註：以上5S各佔(zhàn)20 分，由「記入件數(shù)」對(duì)評(píng)分狀態(tài)做診斷。現(xiàn)場(chǎng)用 年 月 日評(píng)比表 評(píng)分整理整頓清掃清潔整體 對(duì)評(píng)分狀態(tài)作診斷紀(jì)律94 第 6 S 安全 (Safety) 95 安全的作業(yè)規(guī)範(fàn) 2防止火災(zāi)、爆炸 3防止設(shè)備造成傷害 4防止起重機(jī)造成意外 5意外的急救 1防止撞傷、壓傷與滑倒 96 安全配備 97 安全 ? 目的： ? 在作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)中，一點(diǎn)疏忽就可能導(dǎo)致傷害或?yàn)?zāi)害，所以必頇作好安 全準(zhǔn)備及制訂各種規(guī)範(fàn) ? 透過(guò) 5S活動(dòng)進(jìn)行標(biāo)示及預(yù)防工作 ? 來(lái)源： ? 地面濕滑或油污，使作業(yè)員滑倒 。管線雜亂、地面雜物，使作業(yè)員絆倒 ? 防護(hù)器具不足 ，作業(yè)員面臨常期傷害 ? 物料堆積過(guò)高，容易崩塌 。重物搬運(yùn)不慎壓傷 ? 管線破皮、線頭裸露，使作業(yè)員電傷 ? 作業(yè)規(guī)範(fàn)未明訂、訓(xùn)練不落實(shí)，使作業(yè)員容易造成意外傷害 ? 標(biāo)示不清、管制不實(shí)，誤用有害化學(xué)品 ? 設(shè)備點(diǎn)檢不確實(shí)，零組件鬆脫 98 安全 ? 災(zāi)害： ? 化學(xué)藥物外流、傾洩 ? 高溫、高壓爆炸 ? 火源管理不落實(shí)，造成火災(zāi) ? 作法： ? 顏色管理 ? 安全 標(biāo)示： ? 危險(xiǎn)品、緊急出口、危險(xiǎn)作業(yè) ? ? 安全防護(hù)： ? 護(hù)目鏡、爾塞、安全鞋、口罩手套、防護(hù)衣 ? 防呆措施 ? 消防演練 ? 意外急救： ? 準(zhǔn)備急救設(shè)備，並標(biāo)示擺放位置與用法 99 討論 ■ 請(qǐng)問(wèn)工作場(chǎng)所中，哪些地方最容易發(fā)生意外事故 ? ■ 請(qǐng)問(wèn)工作場(chǎng)所中，目前有哪些安全配備 ? 100 定點(diǎn)攝影的具體作法 所謂「定點(diǎn)攝影」，就是在執(zhí)行 5S階段時(shí)，透過(guò)在現(xiàn)場(chǎng)定點(diǎn)拍攝一些改善主題並做公告，讓所有班員知道改善對(duì)象及改善進(jìn)度。 程序 1 定點(diǎn)拍攝 在現(xiàn)場(chǎng)定點(diǎn)拍攝一些需改善現(xiàn)象，例如需區(qū)分要與不要的物品。（參見(jiàn)圖 ） 程序 2 建立共識(shí) 將拍攝好之照片，交由委員討論，選定哪些照片的內(nèi)容是改善主題。 程序 3 看板公告 將選定之照片製作成看板，讓委員帶回各單位、離職張貼，讓所有班員均能瞭解欲改善之主題為何、何時(shí)改善完成。 程序 4 定點(diǎn)拍攝 在改善完成或改善至某一階段，可在針對(duì)主題做定點(diǎn)拍攝，公佈於看板上，讓所有班員均能確實(shí)明瞭目前改善進(jìn)度。 101 定點(diǎn)拍攝 102 二段式的看板作法 二段式看板的進(jìn)行方法 103 四段式的看板作法 四段式看板的進(jìn)行方法 評(píng)分 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1建議第四階段主題第一階段 第二階段 第三階段貼改善照片貼改善照片貼改善照片貼改善照片104 主管的一天（ 1） 8： 30 主管到部門上班 工作事項(xiàng)： 檢視部門保全解除作業(yè) 早點(diǎn)名：檢視全員出勤狀況是否合乎規(guī)定 8： 40 舉行朝會(huì) 檢視全員服裝儀表、健康狀態(tài) 宣達(dá)重要事項(xiàng)（表?yè)P(yáng)昨日最佳、提醒昨日表 現(xiàn)不佳、打氣鼓勵(lì)、昨日客訴或重大事件宣導(dǎo)） 檢查資料（如日期、指定時(shí)段）是否異常 9： 00 檢視是否有異常留置之物品 檢視單位內(nèi)資材管理 檢視辦公室、休息室是否清潔 審閱公告、通告、並公佈於佈告欄，重要者應(yīng)於朝會(huì)說(shuō)明。過(guò)期 公告應(yīng)歸入專檔管理 確認(rèn)應(yīng)交回總公司之報(bào)表是否如期交回 檢視內(nèi)勤人員接聽(tīng)電話態(tài)度、前日來(lái)電記錄事項(xiàng) 檢視部門表單分類情形 檢視前一日發(fā)生之客訴，完成調(diào)查後回覆 異常事件處理 105 主管的一天（ 2） 12： 00 用餐 13： 00 審閱工作日誌及輔導(dǎo)批註 瞭解前日績(jī)效、開(kāi)發(fā)客戶感想、建議 分享等事項(xiàng) 提出前日表現(xiàn)最佳、最差之事績(jī)，於 明日朝會(huì)說(shuō)明 利用業(yè)績(jī)白板進(jìn)行昨日業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)及累 計(jì)管理，調(diào)查落差情形 14： 00 檢視應(yīng)收帳款專檔，瞭解回收狀況及改善 檢視客戶開(kāi)發(fā)及輔導(dǎo)管理專檔，與客戶主動(dòng)瞭解服務(wù)狀況 16： 00 研擬拓展業(yè)務(wù)專案 跟催客戶之收件 檢視收取件是否均符合公司規(guī)定、完成代碼填寫 檢查其單填寫是否完整，部門代碼填寫是否無(wú)誤 檢查取件登記表，確認(rèn)是否完成取件 檢視代收貨款繳回 督促工作日誌每日填寫 檢查保全系統(tǒng)是否正常 18： 30 下班 106 主管輔導(dǎo)記錄表 （參考） 分行： _________ 主管姓名： __________ 項(xiàng)目 審查項(xiàng)目 評(píng)價(jià) 朝會(huì) 檢視全員上班時(shí)間是否合乎規(guī)定 1?2?3 是否檢視全員健康狀態(tài) 1?2?3 檢視全員服裝儀表是否合乎規(guī)定 1?2?3 全員早點(diǎn)名有否實(shí)行 1?2?3 是否督促人員配帶合適標(biāo)示 1?2?3 朝會(huì)時(shí)是否宣達(dá)重要事項(xiàng) 1?2?3 現(xiàn)場(chǎng)管理 是否檢視不在置放區(qū)、異常區(qū)、貴重區(qū) 1?2?3 是否檢視貴重物品 1?2?3 各種問(wèn)題點(diǎn)是否進(jìn)行適當(dāng)處理 1?2?3 是否督促自動(dòng)化區(qū)清潔 1?2?3 107 日常要項(xiàng)管理 實(shí) 績(jī)總表 （參考） 管理項(xiàng)目 單位 目標(biāo) 基準(zhǔn) 實(shí) 績(jī) \ 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 實(shí)績(jī) 差異 實(shí)績(jī) 差異 實(shí)績(jī) 差異 實(shí)績(jī) 差異 實(shí)績(jī) 差異 實(shí)績(jī) 差異 經(jīng)辦 主管 108 管理項(xiàng)目差異檢討表 管理 項(xiàng)目 目標(biāo)值 A 基準(zhǔn)值 B 實(shí)績(jī)值 C 差異值 CB 備註 差異 原因 分析 應(yīng)急處理 再發(fā)防 止對(duì)策 109 第 7 S 微笑 (Smile) 對(duì)員工的要求：服務(wù)態(tài)度 對(duì)主管的要求：態(tài)度、溝通 對(duì)老闆的要求：?jiǎn)T工福利 110 謝謝聆聽(tīng) 敬請(qǐng)指教 111 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 2, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 12:34:4212:34:4212:342/2/2023 12:34:42 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 :34:4212:34Feb232Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 12:34:4212:34:4212:34Thursday, February 2, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 :34:4212:34:42February 2, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 2月 2日星期四 下午 12時(shí) 34分 42秒 12:34: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 2月 下午 12時(shí) 34分 :34February 2, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 2月 2日星期四 12時(shí) 34分 42秒 12:34:422 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 下午 12時(shí) 34分 42秒 下午 12時(shí) 34分 12:34: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , February 2, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 12:34:4212:34:4212:342/2/2023 12:34:42 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :34:4212:34Feb232Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 12:34:4212:34:4212:34Thursday, February 2, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :34:4212:34:42February 2, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 2日星期四 下午 12時(shí) 34分 42秒 12:34: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 2月 下午 12時(shí) 34分 :34February 2, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 2日星期四 12時(shí) 34分 42秒 12:34:422 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 下午 12時(shí) 34分 42秒 下午 12時(shí) 34分 12:34: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , February 2, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。 12:34:4212:34:4212:342/2/2023 12:34:42 PM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :34:4212:34Feb232Feb23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 12:34:4212:34:4212:34Thursd