卓越領(lǐng)導(dǎo)力-一分鐘經(jīng)理人培訓(xùn)--資料下載頁
2025-01-16 10:24本頁面
【正文】 ?培訓(xùn)什么（內(nèi)容）？ ?誰接受培訓(xùn)（對象）？ ?培訓(xùn)的目標(biāo)（應(yīng)用效果）？員工對培訓(xùn)的期望以及可能的問題？ ?培訓(xùn)資源有哪些（內(nèi)部與外部）？ 培訓(xùn)需求原因或“壓力點” ?法規(guī)、制度 ?基本技能欠缺 ?工作業(yè)績差 ?新技術(shù)的應(yīng)用 ?客戶要求 ?新產(chǎn)品 ?高績效標(biāo)準(zhǔn) ?新的工作 培訓(xùn)需求分析模型 45 輔導(dǎo)的分類 1. 改進(jìn)型 : 建設(shè)性反饋 2. 發(fā)展型 : OJT(On the job training) 46 建設(shè)性的批評：七個原則 1. 迅速地面對面私下進(jìn)行 2. 就所犯錯誤的事實達(dá)成一致 3. 詢問和傾聽 4. 對事不對人 5. 說明某項工作的重要性 6. 就補(bǔ)救方案達(dá)成一致 7. 用積極的言辭結(jié)束批評 47 建設(shè)性反饋輔導(dǎo)的步驟 Fact事實 :明確目的并確認(rèn)事實和行為、后果 Reason原因 :了解產(chǎn)生問題的過程與原因 Improve改進(jìn) :讓員工提出問題補(bǔ)救或改進(jìn)的方法 Agree確認(rèn) :雙方確認(rèn)改進(jìn)方法 Trust信任 :表達(dá)你對員工的期望與信任 48 建設(shè)性批評與輔導(dǎo)的應(yīng)用要點 1. 真心幫助員工為前提，并不是證明員工錯 2. 如果經(jīng)理有問題，先開展自我批評 3. 批評有時要因人而異（性別 /性格 /場合 /時機(jī)） 4. 適當(dāng)?shù)臅r候，也要規(guī)過于公堂 5. 建設(shè)團(tuán)隊文化有時要先惡人后好人 6. 以身作則是根本 批評的技巧只能要求自己不能要求領(lǐng)導(dǎo)！ 49 學(xué)習(xí)的過程 吸收（告知） Acquisition 示范（舉例） Demonstration 運(yùn)用（練習(xí)） Application 先說給他聽 再做給他看 讓他做做看 輔導(dǎo)的原則 50 OJT:發(fā)展型輔導(dǎo)五步驟 ? 備：準(zhǔn)備培訓(xùn)內(nèi)容與環(huán)境 ? 教：培訓(xùn)示范并講解要領(lǐng) ? 練：讓他當(dāng)場操作和練習(xí) ? 跟：及時鼓勵與跟進(jìn)強(qiáng)化 ? 評：總結(jié)反饋與慶祝進(jìn)步 51 – 明確目標(biāo) – 備學(xué)員 :了解起點 – 備內(nèi)容 :熟悉培訓(xùn)內(nèi)容 – 備場地 – 備資料 – 備時間 發(fā)展型輔導(dǎo)五步驟 第一步 :備 準(zhǔn)備 52 在崗輔導(dǎo)五步驟 – 創(chuàng)造輕松融洽的氣氛 – 說明培訓(xùn)內(nèi)容和目的與背景 ,并講解要解釋程序背后的原因 – 講解要領(lǐng) ， 現(xiàn)場示范 – 避免一次教得過多 – 要有耐心 第二步 : 教 —示范 53 發(fā)展型輔導(dǎo)五步驟 – 讓受訓(xùn)者現(xiàn)場模擬試做 – 分段進(jìn)行練習(xí) – 及時耐心 第三步 :練 —練習(xí) 54 發(fā)展型輔導(dǎo)五步驟 – 及時鼓勵進(jìn)步 ,建立信心 – 耐心讓受訓(xùn)者再次試做，直到 100%正確掌握標(biāo)準(zhǔn)為止 – 創(chuàng)造挑戰(zhàn)性應(yīng)用環(huán)境 ,讓學(xué)員完全掌握技能要領(lǐng) 第四步 :跟 —鼓勵進(jìn)步 ,跟進(jìn)強(qiáng)化 55 發(fā)展型輔導(dǎo)五步驟 ? 第五步 : 評 —總結(jié)評估 ,慶祝進(jìn)步 – 階段性總結(jié)與評估 ,必要時進(jìn)行考核 – 考核最后掌握情況 ,直到學(xué)員養(yǎng)成習(xí)慣 – 激勵與慶賀學(xué)員的進(jìn)步 56 發(fā)展型輔導(dǎo)的應(yīng)用要點 ? 別讓猴子跳回背上 ? 根據(jù)員工接受程度，循序漸進(jìn) ? 引導(dǎo)加必要的強(qiáng)制手段 ? 對高潛質(zhì)的員工重點培養(yǎng)并壓擔(dān)子 ? 一定要允許他們犯錯誤 (可控的風(fēng)險內(nèi) ) ? 要有一顆帶人的心 57 管理書籍推薦 58 管理有技巧 千錘百煉 管理無技巧 重在做人 演講完畢，謝謝觀看！
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