卓越領(lǐng)導(dǎo)力-一分鐘經(jīng)理人培訓(xùn)-(參考版)
2025-01-18 10:24本頁面
【正文】 經(jīng)營戰(zhàn)略 /目標(biāo) 企業(yè)核心能力 人力資源需求 滿意的客戶 優(yōu)秀的 經(jīng)理 吸引 保留 激勵 發(fā)展 敬業(yè)的員工 文化 40 培訓(xùn)是一項全員的工作，高層提供政策、方向和支持，培訓(xùn)部提供資源、方法、制度，各級管理者推動，講師有效組織培訓(xùn)，員工積極參與，這樣才能真正有效推動培訓(xùn)工作，提高培訓(xùn)有效性。 37 輔導(dǎo)的目的與益處 ? “輔導(dǎo) ” 是什么 ? 是指通過對員工進(jìn)行在崗訓(xùn)練與技能的指導(dǎo)，幫助員工改正不足和促進(jìn)發(fā)展 ,從而幫助他們達(dá)到業(yè)績與表現(xiàn)的期望。只有 10%的人將過去的成長歸功于正式的訓(xùn)練、工作變動或是其它鍛煉。它的缺乏不會引起不滿，但 其存在卻可以激發(fā)員工更多的積極性與主動性 。 團(tuán)隊工作環(huán)境或員工敬業(yè)度 KPI 選擇人 要求人 激勵人 培養(yǎng)人 評估人 15 管理者員工管理 核心任務(wù) 美國管理學(xué)大師德魯克將經(jīng)理人的員工管理工作分為以下五項： —選擇人 —要求人 —激勵人 （包括自己） 培養(yǎng)人 (輔導(dǎo)人 ) —評估人 16 卓越管理 能力 態(tài)度（責(zé)任） 17 各級管理者角色定位 層級 管理重點 高層 方針、目標(biāo)、方向、戰(zhàn)略 中堅 方法、技巧、策略 基層 行動、執(zhí)行 18 確定工作任務(wù)目標(biāo)的三個關(guān)鍵步驟 了解 Why —— 接受任務(wù)，確認(rèn)需求 明確 What —— 做什么 ,做到什么程度？ 決定 How —— 怎樣達(dá)成目標(biāo)？ 19 如何有效地承接上級的任務(wù) ? 1. 對目標(biāo)負(fù)責(zé)就是對上級負(fù)責(zé)：多問一個WHY 2. 現(xiàn)場口頭復(fù)述補(bǔ)充確認(rèn)原則 3. 書面溝通確認(rèn)原則 4. 不合理先接受原則 5. 操之在我：聚焦影響圈而非關(guān)注圈 20 委派溝通的步驟 WHY ：說明目的與背景 – 說明任務(wù)背景，目的以及重要性 WHAT：提出目標(biāo)與要求 – 提出目標(biāo)與要求 ,描述結(jié)果 HOW：明確步驟與方法 – 說明重點與難點，積極聽取員工的建議 ACTION：確定行動計劃 設(shè)定權(quán)限 /確定時限 /確認(rèn)理解 /資源需求 / SUPPORT：表達(dá)信任與支持 鼓勵員工承擔(dān) 21 委派溝通的步驟 WHY ：說明目的與背景 WHAT：提出目標(biāo)與要求 HOW：明確步驟與方法 ACTION：確定行動計劃 (時限 /資源 ) SUPPORT：表達(dá)信任與支持 22 委派溝通的第三步 HOW：明確步驟與方法 ? 技巧要點： – 引導(dǎo)：并鼓勵員工發(fā)表自己的看法 – 認(rèn)可：對員工的建議給予及時肯定與認(rèn)可 – 分享：適時分享和補(bǔ)充自己的經(jīng)驗 – 指導(dǎo)：針對能力不足的員工，要詳細(xì)指導(dǎo) – 強(qiáng)調(diào)：強(qiáng)調(diào)完成任務(wù)的重點和難點 23 員工的四個發(fā)展階段 ? D1—能力弱但意愿強(qiáng) ? D2—能力弱至平平但意愿低 ? D3—能力中等至強(qiáng)，但意愿不定 ? D4—能力強(qiáng)且意愿高 24 員工發(fā)展的四個階段 D4 ?D3 ?D2 ?D1 工作意愿 工作能力 會做 — 執(zhí)行者 不會做 — 學(xué)習(xí)者 發(fā)展的階段是針對特定任務(wù)而言 發(fā) 展 階 段 是 針 對 特 定 的 任 務(wù) 而 言 的 25 指導(dǎo)行為核心詞匯 計劃 組織 指導(dǎo) 監(jiān)督 26 支持行為核心詞匯 鼓勵 傾聽 詢問
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