卓越領(lǐng)導(dǎo)力-一分鐘經(jīng)理人培訓(xùn)-(參考版)
2025-02-10 14:44本頁面
【正文】 經(jīng)營戰(zhàn)略 /目標(biāo) 企業(yè)核心能力 人力資源需求 滿意的客戶 優(yōu)秀的 經(jīng)理 吸引 保留 激勵(lì) 發(fā)展 敬業(yè)的員工 文化 40 培訓(xùn)是一項(xiàng)全員的工作，高層提供政策、方向和支持，培訓(xùn)部提供資源、方法、制度，各級(jí)管理者推動(dòng)，講師有效組織培訓(xùn)，員工積極參與，這樣才能真正有效推動(dòng)培訓(xùn)工作，提高培訓(xùn)有效性。 37 輔導(dǎo)的目的與益處 ? “輔導(dǎo) ” 是什么 ? 是指通過對(duì)員工進(jìn)行在崗訓(xùn)練與技能的指導(dǎo)，幫助員工改正不足和促進(jìn)發(fā)展 ,從而幫助他們達(dá)到業(yè)績與表現(xiàn)的期望。只有 10%的人將過去的成長歸功于正式的訓(xùn)練、工作變動(dòng)或是其它鍛煉。它的缺乏不會(huì)引起不滿，但 其存在卻可以激發(fā)員工更多的積極性與主動(dòng)性 。 團(tuán)隊(duì)工作環(huán)境或員工敬業(yè)度 KPI 選擇人 要求人 激勵(lì)人 培養(yǎng)人 評(píng)估人 15 管理者員工管理 核心任務(wù) 美國管理學(xué)大師德魯克將經(jīng)理人的員工管理工作分為以下五項(xiàng)： —選擇人 —要求人 —激勵(lì)人 （包括自己） 培養(yǎng)人 (輔導(dǎo)人 ) —評(píng)估人 16 卓越管理 能力 態(tài)度（責(zé)任） 17 各級(jí)管理者角色定位 層級(jí) 管理重點(diǎn) 高層 方針、目標(biāo)、方向、戰(zhàn)略 中堅(jiān) 方法、技巧、策略 基層 行動(dòng)、執(zhí)行 18 確定工作任務(wù)目標(biāo)的三個(gè)關(guān)鍵步驟 了解 Why —— 接受任務(wù)，確認(rèn)需求 明確 What —— 做什么 ,做到什么程度？ 決定 How —— 怎樣達(dá)成目標(biāo)？ 19 如何有效地承接上級(jí)的任務(wù) ? 1. 對(duì)目標(biāo)負(fù)責(zé)就是對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)：多問一個(gè)WHY 2. 現(xiàn)場口頭復(fù)述補(bǔ)充確認(rèn)原則 3. 書面溝通確認(rèn)原則 4. 不合理先接受原則 5. 操之在我：聚焦影響圈而非關(guān)注圈 20 委派溝通的步驟 WHY ：說明目的與背景 – 說明任務(wù)背景，目的以及重要性 WHAT：提出目標(biāo)與要求 – 提出目標(biāo)與要求 ,描述結(jié)果 HOW：明確步驟與方法 – 說明重點(diǎn)與難點(diǎn)，積極聽取員工的建議 ACTION：確定行動(dòng)計(jì)劃 設(shè)定權(quán)限 /確定時(shí)限 /確認(rèn)理解 /資源需求 / SUPPORT：表達(dá)信任與支持 鼓勵(lì)員工承擔(dān) 21 委派溝通的步驟 WHY ：說明目的與背景 WHAT：提出目標(biāo)與要求 HOW：明確步驟與方法 ACTION：確定行動(dòng)計(jì)劃 (時(shí)限 /資源 ) SUPPORT：表達(dá)信任與支持 22 委派溝通的第三步 HOW：明確步驟與方法 ? 技巧要點(diǎn)： – 引導(dǎo)：并鼓勵(lì)員工發(fā)表自己的看法 – 認(rèn)可：對(duì)員工的建議給予及時(shí)肯定與認(rèn)可 – 分享：適時(shí)分享和補(bǔ)充自己的經(jīng)驗(yàn) – 指導(dǎo)：針對(duì)能力不足的員工，要詳細(xì)指導(dǎo) – 強(qiáng)調(diào)：強(qiáng)調(diào)完成任務(wù)的重點(diǎn)和難點(diǎn) 23 員工的四個(gè)發(fā)展階段 ? D1—能力弱但意愿強(qiáng) ? D2—能力弱至平平但意愿低 ? D3—能力中等至強(qiáng)，但意愿不定 ? D4—能力強(qiáng)且意愿高 24 員工發(fā)展的四個(gè)階段 D4 ?D3 ?D2 ?D1 工作意愿 工作能力 會(huì)做 — 執(zhí)行者 不會(huì)做 — 學(xué)習(xí)者 發(fā)展的階段是針對(duì)特定任務(wù)而言 發(fā) 展 階 段 是 針 對(duì) 特 定 的 任 務(wù) 而 言 的 25 指導(dǎo)行為核心詞匯 計(jì)劃 組織 指導(dǎo) 監(jiān)督 26 支持行為核心詞匯 鼓勵(lì) 傾聽 詢問
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