卓越領(lǐng)導(dǎo)力-一分鐘經(jīng)理人培訓(xùn)--文庫吧在線文庫
【正文】 ：我知道對我的工作要求。 Q8：公司的使命 /目標(biāo)使我覺得我的工作重要。 Q4：在過去的七天里，我因工作出色而受到表揚。 Q12：過去一年里，我在工作中有機會學(xué)習(xí)和成長。 38 OJT與培訓(xùn)的區(qū)別 比較項 OJT 培訓(xùn) 目的 內(nèi)容 特點 師資 場地 時間 解決工作實際問題 掌握系統(tǒng)知識技能 技能為主 知識 +技能 針對性強 系統(tǒng)性強 員工上級 外部 /內(nèi)部講師 工作任意場所 專門教室 /場地 工作中隨時 專門脫產(chǎn)時間 39 人力資源與培訓(xùn)工作宗旨與目的 為實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)提供人力資源保障，提高全員崗位勝任能力，創(chuàng)造提升員工價值的文化氛圍。 激勵需求理論 馬斯洛的需求層次理論 31 保健因素 ?工薪與福利 ?工作條件與環(huán)境 ?公司政策 ?人際關(guān)系 ?地位 ?工作安全感 ?企業(yè)文化 激勵因素 ?成就感 ?被認(rèn)可 ?責(zé)任感 ?工作本身 ?成長 ?晉升 請思考 :你的激勵重點應(yīng)該放在哪類因素上，才能使激勵效果投入產(chǎn)出比最大？ 雙因素激勵理論 32 贊賞的益處 ? 產(chǎn)生自豪感 ? 激發(fā)工作熱情和奉獻精神 ? 建立員工對企業(yè)的忠誠 ? 使員工產(chǎn)生重要感 ? 促使全力以赴 ? 改善干群關(guān)系 ? 不占用更多的成本 33 贊賞的基本原則 1. 贊賞要具體 2. 談?wù)撓嚓P(guān)事件 3. 善始善終 4. 記錄備案 5. 當(dāng)眾贊賞 6. 向?qū)Ψ絺鬟_ 7. 尋找機會贊賞員工 8. 贊賞要及時 9. 贊賞要真誠 34 當(dāng)面贊賞員工的四步驟 行為：具體明確地指出員工優(yōu)秀事跡與行為細(xì)節(jié) 影響：這些表現(xiàn)所帶來的結(jié)果和影響 品質(zhì)：說明行為反映了員工哪方面的品質(zhì) 鼓勵：鼓勵他們 ,告訴他們?yōu)榇四闶嵌嗝?高興 ，跟他們 握手或拍拍肩膀 ，以此表示你對他們成功的支持 35 百寶箱 1. 例會口頭表揚 2. 公告欄表揚 3. 內(nèi)網(wǎng)快訊表揚 4. 郵件轉(zhuǎn)發(fā)表揚 5. 打單成功祝賀短信 6. 委以重任 7. 優(yōu)先培訓(xùn)機會 8. 做新員工導(dǎo)師 9. 優(yōu)秀經(jīng)驗交流 10. 列席重要會議 11. 請上級表揚 12. 請員工吃飯 (表揚總動員 ) 13. 表揚卡 14. 隨手表揚便箋 15. 小禮物表揚 (Q娃 /盆景 ) 16. 送書獎勵 17. 召開家屬答謝會 18. MSN表揚 19. 肢體語言表揚 (大拇指 ) 20. 氣球紙條兌獎 36 員工輔導(dǎo)為什么？ GE公司的一項調(diào)查結(jié)果： 在 GE公司最近對三百位高階經(jīng)理人所進行的一項調(diào)查中顯示，他們當(dāng)中有 90%的人認(rèn)為對于他們工作上的成長貢獻最大的是 “ 曾在某處跟隨某某人一起工作 ” 。 Q8：公司的使命 /目標(biāo)使我覺得我的工作重要。 Q12：過去一年里，我在工作中有機會學(xué)習(xí)和成長。 Q4：在過去的七天里，我因工作出色而受到表揚。 Q5：我覺得我的主管或同事關(guān)心我的個人情況。 員工與團隊管理的 12個關(guān)鍵問題 13 我的獲取 我的奉獻 我 的 歸 屬 共同成長 大本營：我的獲取 Q2 必需的材料和設(shè)備 Q1 知道工作要求 第一營地：我的奉獻 Q6 鼓勵發(fā)展 Q5 主管 /同事關(guān)心 Q4 過去 7天受到表揚 Q3 每天做擅長做的事 第二營地：我的歸屬 Q10 在單位有好朋友 Q9 同事注重質(zhì)量 Q8 公司的使命 /目標(biāo)
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