emba5[1]群體行為組織文化與學(xué)習(xí)型組織-資料下載頁(yè)
2025-01-16 08:02本頁(yè)面
【正文】 依賴(lài)于此短期對(duì)策，不能自拔。 根據(jù)研究，人們通常是依照“最小阻力原則”來(lái)對(duì)付所面臨的各種壓力。這可以充分解釋為什么一般人在遇到燃眉之急的問(wèn)題時(shí)，往往會(huì)不加思索地決定采取較熟悉而且能立竿見(jiàn)影的方法。 然而，這種方式雖然可以立即緩解問(wèn)題所帶來(lái)的壓力，卻往往留下“病根”，可能使情況越來(lái)越糟。 在典型的“越治越糟”的情況下，有一個(gè)共同癥狀，這就是由于問(wèn)題具有相當(dāng)?shù)募逼刃?，迫使人們不得不立即采取一些慣用的對(duì)策以消除問(wèn)題癥狀。 系統(tǒng)基模 Ⅱ .1——越治越糟 越治越糟的結(jié)構(gòu) 問(wèn)題癥狀 對(duì)策 不想要的后遺癥 時(shí)間滯延 系統(tǒng)基模 Ⅱ .2——越治越糟 問(wèn) 題 癥 狀 對(duì)策執(zhí)行點(diǎn) 越治越糟的行為趨勢(shì) 系統(tǒng)基模 Ⅱ .3——越治越糟 優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)所造成的后遺癥 公司的汽 車(chē)庫(kù)存量 消費(fèi)者現(xiàn)在 的購(gòu)車(chē)意愿 優(yōu)惠活動(dòng) 等待看 的態(tài)度 預(yù)期折 扣心理 汽車(chē)本身 的吸引力 在設(shè)計(jì)和質(zhì) 量上的投資 利潤(rùn) 系統(tǒng)基模 Ⅱ ——越治越糟 如何避免犯下“越治越糟”的錯(cuò)誤： 1）定期檢查、及早察覺(jué)平時(shí)慣用的對(duì)策并質(zhì)疑它。 2）弄清真正問(wèn)題所在，不要把癥狀當(dāng)病因。 3）遇到問(wèn)題不要急于求解，盡可能地列舉各種可能的解決方案，這是一種從多中求好、集思廣益的方法。 4）要有耐心尋找問(wèn)題的根本答案。 5）要有耐心等待出現(xiàn)較根本的答案。 系統(tǒng)基模 Ⅲ ——“共同的悲劇” 有許多個(gè)別需求共同使用一項(xiàng)很充裕、但有極限的資源。起初大家使用這種資源逐漸擴(kuò)展，并產(chǎn)生“增強(qiáng)環(huán)路”而使成長(zhǎng)越來(lái)越快，后來(lái)大家的受益開(kāi)始遞減，且越努力，成長(zhǎng)越慢，最后資源顯著減少或告罄。 系統(tǒng)基模 Ⅲ ——“共同的悲劇” A的業(yè)績(jī) A產(chǎn)品的交貨期 生產(chǎn)能力有限 +1 A的銷(xiāo)售活動(dòng) 銷(xiāo)售總量 滯延 各產(chǎn)品所得到的生產(chǎn)能力 B的銷(xiāo)售活動(dòng) +2 B產(chǎn)品的交貨期 B的業(yè)績(jī) 各部門(mén)不協(xié)調(diào)導(dǎo)致“共同的悲劇”發(fā)生 系統(tǒng)基模 Ⅲ ——“共同的悲劇” “共同的悲劇”的結(jié)構(gòu)在短期時(shí)間內(nèi)是看不出個(gè)體活動(dòng)對(duì)整體的危害的，“共有資源”就在不知不覺(jué)中被消耗掉，每個(gè)部門(mén)都視自己的行動(dòng)為獨(dú)立的，只知道堅(jiān)守崗位以獲得較好的表現(xiàn)，卻不明白他們的行動(dòng)可能危害到其他部門(mén)甚至是自己的未來(lái)。要認(rèn)識(shí)到存在于組織中的共同悲劇的結(jié)構(gòu)，必須時(shí)時(shí)牢記兩個(gè)問(wèn)題： 企業(yè)現(xiàn)在所擁有的或潛在的“共有資源”當(dāng)中，有哪些是較有限而易耗竭的？ 什么樣的行動(dòng)會(huì)導(dǎo)致資源過(guò)度消耗甚至告罄。 管理共有資源的方法是設(shè)立一個(gè)預(yù)警信號(hào)，讓個(gè)部門(mén)、各單位主管知道此“共有資源”是否已經(jīng)處于危險(xiǎn)狀態(tài)。 謝 謝！ 演講完畢，謝謝觀看！
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