基層管理者扮演的角色-資料下載頁
2025-01-16 03:43本頁面
【正文】 就感，能使自己在下屬心目中留下更好的印象。 ? 涉及到工作，當(dāng)斷則斷、態(tài)度堅定。要求怎么做必須怎么做（有合理因素調(diào)整、而沒有討價還價余地）。 （ 4）事后檢討、避免尷尬電話 /信息溝通 ? 有些不好意思當(dāng)面說出口的歉意，可以利用電話或手機短信方式表達。不管是由于自己的方法不當(dāng)造成的碰撞、還是由于彼此心情不好引發(fā)的沖突，不管是由于下屬的傲慢引發(fā)的事端、還是由于自己思慮不周造成的隔閡，都可以利用這個現(xiàn)代化的工具來解釋。重在：把話說開、求得理解、形成共識！ 十、有效處理與下屬的沖突（三） （ 5）對待產(chǎn)生矛盾的下屬須謹慎！做到： ? 有需要加班、優(yōu)先安排（爭取其意愿，愿意加班就安排其加班）。 去其它地方支援、不愿意去可以安排其他人去（私下溝通、開會宣導(dǎo)即為指令）。 盡量發(fā)現(xiàn)他的優(yōu)點，并當(dāng)眾表揚。做到對事不對人，矛盾自然而然就會化解。有句名言：未得其人、先得其心。 總 結(jié) ? 管理是一種方法、也是一種藝術(shù)、是一種科學(xué)、也是一種制度。圍繞同一目標往往有很多不同的過程。適時、適事、適人、適物而變，對待不同的人、不同的事運用不同的方法。 “ 高品質(zhì)、高效率、低成本 ” 是任何一家公司所期望的目標。 王俊江 2023720 演講完畢，謝謝觀看！
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