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2025-01-16 00:44本頁面
【正文】 1 0 上司能履行對我的承諾 1 1 0 上司分配目標任務(wù)是公正的 2 2 0 上司能真誠提出我的不足 1 1 0 上司能直率表示工作中歉意 1 1 0 上司能處理人際糾紛 2 2 0 上司能解決工作難題 2 2 0 合 計 ? 提高銷售業(yè)績 ? 增加銷售收入 ? 加強銷售回款 ? 減少銷售費用 ? 控制訪問行為 3系統(tǒng)支持 . ?貨物供應(yīng) ?商品交易 ?資金 ?信息 在貨物供應(yīng)方面 ?按局部市場競爭的態(tài)勢，向核心客戶供應(yīng)具有競爭力的商品 ?改善供貨周期與供貨期量標準，提高配送能力 ?支持核心客戶調(diào)整不良庫存 ?及時處理破損商品等等 在商品交易方面 ?協(xié)調(diào)價格體系 ?按鎖定渠道與保護市場責(zé)任區(qū)的策略要求提供返利，折讓與價格保護 ?提供廣告促銷與售后服務(wù)上的支持等等 在資金方面 ?提供合理的結(jié)付方式與信用支持 ?幫助核心客戶與金融機構(gòu)建立良好關(guān)系 ?幫助核心客戶與工商稅務(wù)等行政機構(gòu)建立良好關(guān)系 在信息方面 ?分享市場競爭與市場需求信息 ?提供商品資源供應(yīng)，以及銷售政策與經(jīng)營舉措上的信息 ?提供有關(guān)教育培訓(xùn)與各種交流會議的信息 ?共建進銷存數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)等等 市場 /客戶 /競爭 ……→ 信息反饋 ……→ 信息共享，形成內(nèi)部協(xié)同 有組織的努力 為顧客創(chuàng)造價值 為員工創(chuàng)造價值 目標 /任務(wù) 支持 /服務(wù) 成本 /費用 目標 /任務(wù) /費用 ……→ 過程控制 ……→ 能力提高，抵御外部變化 局部市場第一 爭奪市場的要求 客戶滿意 客戶數(shù)、質(zhì)量提高 客戶關(guān)系深化 提高銷售收入 TCL成功 控制銷售費用 有組織地為顧客創(chuàng)造價值 超越 對手 六 .課堂討論 ?其他人員的目標 ? ?如何進行管理 ? 提示 ?有利于產(chǎn)生成果 ?有利于減少存貨 ?有利于降低費用 ?有利于提高整體運行速度 ?有利于提高分銷能力等等 西蒙認為 ?有效管理的原則很簡單，甚至微不足道。 它們不能被廣泛應(yīng)用的原因與基督教精神不能被廣泛實踐一樣。只知道原則是不夠的；在面對各種強烈刺激讓你偏向更舒適愉快的道路時，你必須養(yǎng)成根深蒂固的習(xí)慣去執(zhí)行這些原則。 存貨問題產(chǎn)生 ◎備貨式生產(chǎn)方式三要素 ＃質(zhì)量 ＃成本 ＃交貨期 ◎生產(chǎn)與需求的期量矛盾（有限的預(yù)見能力） ◎消費者希望獲得新鮮的產(chǎn)品 ◎家電業(yè)趨向時尚業(yè) ◎“期量管理”成為“系統(tǒng)效率”的來源 定單科 客戶 核算科 倉庫 回款 回執(zhí) 副本 定貨 發(fā)貨 發(fā)票
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