【正文】 利兩個方面去下功夫是不夠的。企業(yè)必須重新考慮如何在提高資本價值的同時為優(yōu)秀員工提供報酬，強化和引導(dǎo)他們的行為，提高經(jīng)營業(yè)績，實現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)。 合益公司（Ｈ ay Group）的全面報酬體系 合益公司的全 面報酬體系 可視化報酬 員工價值 工作與生活 的平衡 工作質(zhì)量 愉悅的 工作環(huán)境 成長機會 合益集團于 1943年在美國費城成立 ，是一家全球性管理咨詢公司 。 美國全面報酬學(xué)會的全面報酬體系模型（ 2023） 組織 文化 經(jīng)營 戰(zhàn)略 人力資源 戰(zhàn)略 全面報酬戰(zhàn)略 生活平衡 吸引 激勵 保留 員工 滿意度和 敬業(yè)度 經(jīng)營績效 與 經(jīng)營結(jié)果 思考討論 ？ 哪些內(nèi)容 ？ 近些年來，一家企業(yè)在中國商界迅速走紅，這家企業(yè)并非高科技奇特，也并非國際大公司，而是中國本土的一家餐飲企業(yè)“海底撈”火鍋店。“第一次被朋友介紹去吃了海底撈之后，李芬此后一周帶不同的朋友分別在北京的 3家海底撈吃了 5次，盡管其中有 4次在門口排隊等待時間超過了 1個小時。這是某媒體對海底撈火鍋報道的一段話。”服務(wù)員高效、快速、準(zhǔn)確、得體、大方、貼切的服務(wù)，真的使人有在家的感覺。這是某網(wǎng)友對海底撈服務(wù)員所做的網(wǎng)上評價，那么，這到底是一家怎樣的企業(yè)呢？ 海底撈的全稱是四川海底撈餐飲股份有限公司，始創(chuàng)于 1994年，是一家以經(jīng)營川味火鍋為主，融匯各地火鍋特色于一體的大型跨省直營餐飲民營企業(yè)。公司自成立之日起，始終奉行“服務(wù)至上，顧客至上”的理念，以貼心，周到，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，迎來了紛至沓來的顧客和社會的廣泛贊譽。經(jīng)過 10多年的發(fā)展，公司逐步從一個不知名的小火鍋店起步，發(fā)展成為一個擁有 7000余名的員工。 案例：海底撈的秘密武器 以下是海底撈的特色： 在等待區(qū)，有免費無限量的各式小吃提供，客人還可以打牌、下棋和免費上網(wǎng)，女士可以享受免費修甲服務(wù)，男士可以享受免費擦皮鞋。 點菜服務(wù)是節(jié)約當(dāng)?shù)溃?dāng)客人所點的菜量可能已超過了實際需要量時，服務(wù)員會及時善意地提醒客人。 服務(wù)員在席間會給客人主動更換熱毛巾，會給長發(fā)女士提供橡皮筋和小發(fā)夾，會給帶手機的朋友提供小塑料袋裝手機等等 ~~ 衛(wèi)生間不僅是星級服務(wù)，而且配備了一名專職人員幫客人擠洗手液，遞擦手紙巾等等。 在驚嘆于這樣一些細致入微的服務(wù)之余，很多客人更會驚訝于海底撈的員工服務(wù)熱情度，很多人都感到奇怪：海底撈究竟有什么魔力能夠讓自己的員工一個個精神飽滿，熱情洋溢？ 關(guān)于海底撈被人們廣為稱道的細節(jié)服務(wù)，如發(fā)圈，手機袋鄧，最初只是一個自發(fā)的想法，袁華強說：“員工提出新建議，大家討論后覺得可行就回去實施?！狈乐诡櫩褪謾C被濺濕的塑封袋就是一名叫做包丹的員工提出的創(chuàng)意，這個袋子在海底撈就用該員工的名字命名，及包丹袋，這種命名的方式既能實現(xiàn)他的價值，也是對他的尊重，很多員工都有不錯的創(chuàng)意，要給他們提供機會。當(dāng)包丹袋在其他店也開始使用時，這些店會給這位員工交納一定的費用。 海底撈服務(wù)員的月平均工資是 1300元，在同行中屬于中等偏上，但其他福利下來，員工的平均工資就達到了 2023元，海底撈的員工都住在公司附近的正規(guī)公寓樓里，房間有 24小時熱水供應(yīng)和空調(diào)設(shè)施，考慮到年輕員工喜歡上網(wǎng)，公司甚至為每套員工住房都安裝了可以上網(wǎng)的電腦。 工作滿一年，若一年內(nèi)累計三次被評為先進個人，其父母可以來公司探親一次，公司報銷往返車票；免費享受公司就餐一次。 海底撈的管理層基本上都是從最基層提拔上來的，他們都有切身的體會，都了解下屬的心理需求，這樣，他們才能發(fā)自內(nèi)心地關(guān)愛下屬，給予員工工作與生活上的支持和幫助，同時也得到員工的認(rèn)可。 海底撈還建立了以顧客和員工為核心的績效考核制度，海底撈考核一個店長或區(qū)域經(jīng)理的總體目標(biāo)只有兩個，顧客滿意度和員工滿意度，它對干部的考核非常嚴(yán)格，考核分成多個項目，出了業(yè)務(wù)方面的內(nèi)容之外，還有創(chuàng)新，員工激情，顧客滿意度，后備干部的培養(yǎng)，每項內(nèi)容都必須達到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。 案例 報酬的思想？ ，其怎樣才能在這種情況下保持自己的競爭力？ 實踐訓(xùn)練一 薪酬水平的市場調(diào)查 調(diào)查問卷的編制 市場調(diào)查的實施 調(diào)查結(jié)果的分析 調(diào)查結(jié)論的形成 ? 分組匯報 – 6人 /組，共 8組。 – 10分鐘 /組。 實踐訓(xùn)練二 班級薪酬制度的設(shè)計 完整的班級薪酬制度文本 ? 分組匯報 – 6人 /組，共 8組。 – 10分鐘 /組。 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 1, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 23:11:4223:11:4223:112/1/2023 11:11:42 PM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :11:4223:11Feb231Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 23:11:4223:11:4223:11Wednesday, February 1, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :11:4223:11:42February 1, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 2月 1日星期三 下午 11時 11分 42秒 23:11: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023年 2月 下午 11時 11分 :11February 1, 2023 1行動出成果，工作出財富。 2023年 2月 1日星期三 11時 11分 42秒 23:11:421 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 下午 11時 11分 42秒 下午 11時 11分 23:11: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , February 1, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 23:11:4223:11:4223:112/1/2023 11:11:42 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 :11:4223:11Feb231Feb23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 23:11:4223:11:4223:11Wednesday, February 1, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :11:4223:11:42February 1, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 1日星期三 下午 11時 11分 42秒 23:11: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 2月 下午 11時 11分 :11February 1, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 1日星期三 11時 11分 42秒 23:11:421 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 下午 11時 11分 42秒 下午 11時 11分 23:11: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , February 1, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 23:11:4223:11:4223:112/1/2023 11:11:42 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :11:4223:11Feb231Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 23:11:4223:11:4223:11Wednesday, February 1, 2023 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 :11:4223:11:42February 1, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 1日星期三 下午 11時 11分 42秒 23:11: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 下午 11時 11分 :11February 1, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 2月 1日星期三 11時 11分 42秒 23:11:421 February 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 下午 11時 11分 42秒 下午 11時 11分 23:11: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴