產品質量風險(ppt52頁)-資料下載頁
2025-01-14 17:11本頁面
【正文】 作最終裁定或提交 MRB評審，評估結束后，各負責參評人員應在質量風險評估報告上簽名，由負責組織的部門提交評估審批人審批結案，并將批件發(fā)放各相關部門。 產品質量問題風險評估報告（樣表） 客 戶： 品 牌： 機 型： 客戶訂單： 公司訂單： 最遲交貨期： 產品銷售地： 公司機型： 問題描述及產生原因： 問題： 原因： 不良比率： 問題影響識別： 嚴重度評估（ S） 評分： 評估描述： 發(fā)生度評估（ O） 評分： 評估描述： 客戶檢出度評估（ D） 評分： 評估描述： RPN（風險優(yōu)先數）計算： RPN＝ S O D＝ 評估結果： 風險描述： 評估人： 審批： 客戶抱怨應急對策： 銷售部門意見： ? ?以某型號的等離子電視為例，該產品為外銷產品，銷售地點為澳大利亞，在產品生產檢驗過程中，檢驗人員發(fā)現該 產品在某頻道下硬關機，該 頻道會丟失，但在 standby關機時則無該質量問題。為此由質量管理部門組織技術部門、生產制造部門及銷售部門的相關人員參與對該質量進行 ?風險評估，評估的結果為該質量問題無法接受，責成技術部門在產品出貨前徹底解決，并對已制品進行返工處理，具體見表： 客 戶： 品 牌： 機 型： 客戶訂單： 公司訂單： 最遲交貨期： 產品銷售地： 澳大利亞 公司機型： 問題描述及產生原因： 問題：某頻道下硬關機，該頻道丟失（ standby關機正常） 原因：軟件問題 不良比率：批量性 問題影響識別： 用戶在信號下，某一頻道下因某些原因切斷電源（如異常斷電或用戶自行切斷電源）后開機會發(fā)現所收看的頻道節(jié)目已丟失，無法繼續(xù)收看而造成客戶較大的不滿投訴。 嚴重度評估（ S） 評分： 6 評估描述：雖僅是該頻道丟失，但已造成用戶使用上的嚴重不便（需再次進行該頻道信號搜索），用戶感到厭煩。 發(fā)生度評估（ O） 評分： 10 評估描述：該問題每次均出現。 客戶檢出度評估（ D） 評分： 5 評估描述：該問題需要用戶因某種需要進行曲斷電關機（或因異常斷電）后再開機，且須在 TV信號下原先收看的頻道下方可發(fā)現。 RPN（風險優(yōu)先數）計算： RPN＝ S O D＝ 6 10 5＝ 300 評估結果：該問題無法接受 風險描述：該問題在特定條件下每次均能出現，且用戶在該特定條件下操作使用的概率較高，用戶發(fā)現后將直接導致使用上嚴重不便而造成強烈投訴。 評估人： XXX（評估人簽名） 審批： XXX 客戶抱怨應急對策：略 銷售部門意見：質量問題徹底解決后再出貨。 演講完畢，謝謝觀看！
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