產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)(ppt52頁(yè))-資料下載頁(yè)
2025-01-14 17:11本頁(yè)面
【正文】 作最終裁定或提交 MRB評(píng)審，評(píng)估結(jié)束后，各負(fù)責(zé)參評(píng)人員應(yīng)在質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告上簽名，由負(fù)責(zé)組織的部門(mén)提交評(píng)估審批人審批結(jié)案，并將批件發(fā)放各相關(guān)部門(mén)。 產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告（樣表） 客 戶(hù)： 品 牌： 機(jī) 型： 客戶(hù)訂單： 公司訂單： 最遲交貨期： 產(chǎn)品銷(xiāo)售地： 公司機(jī)型： 問(wèn)題描述及產(chǎn)生原因： 問(wèn)題： 原因： 不良比率： 問(wèn)題影響識(shí)別： 嚴(yán)重度評(píng)估（ S） 評(píng)分： 評(píng)估描述： 發(fā)生度評(píng)估（ O） 評(píng)分： 評(píng)估描述： 客戶(hù)檢出度評(píng)估（ D） 評(píng)分： 評(píng)估描述： RPN（風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先數(shù)）計(jì)算： RPN＝ S O D＝ 評(píng)估結(jié)果： 風(fēng)險(xiǎn)描述： 評(píng)估人： 審批： 客戶(hù)抱怨應(yīng)急對(duì)策： 銷(xiāo)售部門(mén)意見(jiàn)： ? ?以某型號(hào)的等離子電視為例，該產(chǎn)品為外銷(xiāo)產(chǎn)品，銷(xiāo)售地點(diǎn)為澳大利亞，在產(chǎn)品生產(chǎn)檢驗(yàn)過(guò)程中，檢驗(yàn)人員發(fā)現(xiàn)該 產(chǎn)品在某頻道下硬關(guān)機(jī)，該 頻道會(huì)丟失，但在 standby關(guān)機(jī)時(shí)則無(wú)該質(zhì)量問(wèn)題。為此由質(zhì)量管理部門(mén)組織技術(shù)部門(mén)、生產(chǎn)制造部門(mén)及銷(xiāo)售部門(mén)的相關(guān)人員參與對(duì)該質(zhì)量進(jìn)行 ?風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，評(píng)估的結(jié)果為該質(zhì)量問(wèn)題無(wú)法接受，責(zé)成技術(shù)部門(mén)在產(chǎn)品出貨前徹底解決，并對(duì)已制品進(jìn)行返工處理，具體見(jiàn)表： 客 戶(hù)： 品 牌： 機(jī) 型： 客戶(hù)訂單： 公司訂單： 最遲交貨期： 產(chǎn)品銷(xiāo)售地： 澳大利亞 公司機(jī)型： 問(wèn)題描述及產(chǎn)生原因： 問(wèn)題：某頻道下硬關(guān)機(jī)，該頻道丟失（ standby關(guān)機(jī)正常） 原因：軟件問(wèn)題 不良比率：批量性 問(wèn)題影響識(shí)別： 用戶(hù)在信號(hào)下，某一頻道下因某些原因切斷電源（如異常斷電或用戶(hù)自行切斷電源）后開(kāi)機(jī)會(huì)發(fā)現(xiàn)所收看的頻道節(jié)目已丟失，無(wú)法繼續(xù)收看而造成客戶(hù)較大的不滿(mǎn)投訴。 嚴(yán)重度評(píng)估（ S） 評(píng)分： 6 評(píng)估描述：雖僅是該頻道丟失，但已造成用戶(hù)使用上的嚴(yán)重不便（需再次進(jìn)行該頻道信號(hào)搜索），用戶(hù)感到厭煩。 發(fā)生度評(píng)估（ O） 評(píng)分： 10 評(píng)估描述：該問(wèn)題每次均出現(xiàn)。 客戶(hù)檢出度評(píng)估（ D） 評(píng)分： 5 評(píng)估描述：該問(wèn)題需要用戶(hù)因某種需要進(jìn)行曲斷電關(guān)機(jī)（或因異常斷電）后再開(kāi)機(jī)，且須在 TV信號(hào)下原先收看的頻道下方可發(fā)現(xiàn)。 RPN（風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先數(shù)）計(jì)算： RPN＝ S O D＝ 6 10 5＝ 300 評(píng)估結(jié)果：該問(wèn)題無(wú)法接受 風(fēng)險(xiǎn)描述：該問(wèn)題在特定條件下每次均能出現(xiàn)，且用戶(hù)在該特定條件下操作使用的概率較高，用戶(hù)發(fā)現(xiàn)后將直接導(dǎo)致使用上嚴(yán)重不便而造成強(qiáng)烈投訴。 評(píng)估人： XXX（評(píng)估人簽名） 審批： XXX 客戶(hù)抱怨應(yīng)急對(duì)策：略 銷(xiāo)售部門(mén)意見(jiàn)：質(zhì)量問(wèn)題徹底解決后再出貨。 演講完畢，謝謝觀看！
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