產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)(ppt52頁(yè))(存儲(chǔ)版)
【正文】 發(fā)現(xiàn)。 嚴(yán)重度評(píng)估（ S） 評(píng)分： 6 評(píng)估描述：雖僅是該頻道丟失，但已造成用戶使用上的嚴(yán)重不便（需再次進(jìn)行該頻道信號(hào)搜索），用戶感到厭煩。 ?生產(chǎn)制造部門的職責(zé)： ?負(fù)責(zé)針對(duì)生產(chǎn)、檢驗(yàn)過程中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題進(jìn)行工藝技術(shù)剖析并參與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，側(cè)重于質(zhì)量問題的模擬出現(xiàn)規(guī)律的模索情況，過程的生產(chǎn)質(zhì)量情況的總結(jié)分析，重點(diǎn)為質(zhì)量問題的發(fā)生度和客戶檢出度提供技術(shù)意見和過程數(shù)據(jù)，同時(shí)負(fù)責(zé)制定問題評(píng)估后工藝技術(shù)問題的客戶抱怨應(yīng)急對(duì)策。 ?定單產(chǎn)品生產(chǎn)檢驗(yàn)階段的產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 ?正式生產(chǎn)前，生產(chǎn)制造部門的 QC應(yīng)安排進(jìn)行首件檢驗(yàn)，并組織結(jié)首件檢驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的新的質(zhì)量問題以及要求技術(shù)部門解決而實(shí)際未解決的質(zhì)量問題，組織進(jìn)行質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，并填寫風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告。 ?產(chǎn)品質(zhì)量問題風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估過程的所有活動(dòng)應(yīng)有記錄，并給予妥善保存，相關(guān)人員應(yīng)不斷地進(jìn)行總結(jié)分析及檢討，不斷提高其分析能力，達(dá)到不斷降低風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估誤差風(fēng)險(xiǎn)的目的。 ?④當(dāng) RPN風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)評(píng)分在 64≤RPN≤179時(shí)，評(píng)估結(jié)果為該質(zhì)量問題可以接受，但同時(shí)需要制定客戶抱怨的應(yīng)急處理方案，及該質(zhì)量問題的后續(xù)處理方案。 ?產(chǎn)品質(zhì)量問題影響的識(shí)別： ?所有評(píng)估人員應(yīng)結(jié)合客戶（含用戶的品位特征），環(huán)境的相關(guān)因素； ?充分列出該質(zhì)量問題所可能引發(fā)的影響，由參評(píng)人員討論，并達(dá)成一致意見。 2 4 該質(zhì)量問題用戶不需要任何操作，用戶較近距離（ 50M2 M）下收看可偶爾察覺。 34 重 4 此質(zhì)量問題發(fā)生時(shí)，對(duì)產(chǎn)品性能略有影響，雖可繼續(xù)使用，但導(dǎo)致客戶強(qiáng)烈不滿。 ? DQA：新產(chǎn)品研發(fā)階段的質(zhì)量檢驗(yàn)。 ?產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理的要素： ?風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)測(cè)算。 ?構(gòu)成風(fēng)險(xiǎn)的基本要素： ?可能出現(xiàn)的結(jié)果的數(shù)目，每一種結(jié)果出現(xiàn)的頻率； ?可能出現(xiàn)的結(jié)果的數(shù)量或量級(jí)及其與期望值的相對(duì)性； ?可能出現(xiàn)的結(jié)果的定性 /預(yù)測(cè)特性； ?對(duì)認(rèn)識(shí)和確定可能出現(xiàn)結(jié)果的能力和信息即現(xiàn)有確定水平； ?對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)和不確定性的態(tài)度； ?外部性、相互依賴性以及與風(fēng)險(xiǎn)有關(guān)的諸多復(fù)雜因素。 ? ？ ?從目前公司的實(shí)際狀況來(lái)看：公司產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)和檢驗(yàn)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)若干缺陷導(dǎo)致產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)交貨進(jìn)度受阻。 ? ： ?是因?yàn)榉N種可預(yù)期或不可預(yù)期的原因?qū)е庐a(chǎn)品質(zhì)量下降而造成成本升高或產(chǎn)品不被客戶接受的可能性。 ?故產(chǎn)生一個(gè) —— 設(shè)計(jì)評(píng)審放行決策問題，即產(chǎn)品質(zhì)量的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。 ?短期風(fēng)險(xiǎn)與長(zhǎng)期風(fēng)險(xiǎn)： ?短期風(fēng)險(xiǎn)很快發(fā)生，結(jié)果可能很明確；長(zhǎng)期風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生在較遠(yuǎn)的未來(lái)。 產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的方案 ? ? MRB (Material Review Board)：產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)審委員會(huì)。 ?確定該質(zhì)量問題客房抱怨的處理方案以彌補(bǔ)潛在質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)進(jìn)一步影響與損失。 8 7 此質(zhì)量問題發(fā)生時(shí)，有不符合政府及地方法令、制度之慮，并不影響安全。 4 7 該質(zhì)量問題在用戶進(jìn)行功能調(diào)整后，每次均會(huì)出現(xiàn)，用戶明顯察覺，但該功能使 用的頻率較低。即 RPN=嚴(yán)重度 發(fā)生度 客戶檢出度。 ?⑥當(dāng) RPN風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)超過 179分，問題表示嚴(yán)重程度評(píng)分在 3分以下時(shí)，它的評(píng)估結(jié)果同③。公司的其它相關(guān)部門必要時(shí)應(yīng)參與評(píng)估。但當(dāng)發(fā)現(xiàn)的新質(zhì)量問題確實(shí)無(wú)法在預(yù)定的交貨期內(nèi)解決或者質(zhì)量問題是由偶發(fā)因素如軟件 Bug所致，由質(zhì)量管理部門的 QA應(yīng)組織相關(guān)部門進(jìn)行確認(rèn)并進(jìn)行質(zhì)量問題風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，填寫風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告。 ?此時(shí)要求相關(guān)人員首先再次針對(duì)質(zhì)量問題的實(shí)際情況作重新認(rèn)識(shí)，正視該問題所潛在的影響及風(fēng)險(xiǎn)，并將各人員的評(píng)分以直方圖的形式進(jìn)行正態(tài)分布辨別，若各評(píng)分 ?符合 177。 RPN（風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先數(shù)）計(jì)算： RPN＝ S O D＝ 6 10 5＝ 300 評(píng)估結(jié)果：該問題無(wú)法接受
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