產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)(ppt52頁)-免費(fèi)閱讀
【正文】 發(fā)生度評(píng)估（ O） 評(píng)分： 10 評(píng)估描述：該問題每次均出現(xiàn)。 ?評(píng)估批準(zhǔn)人： ?負(fù)責(zé)審核評(píng)估小組的評(píng)估結(jié)果及其支持的信息，進(jìn)行最終評(píng)估裁定。 ?批量生產(chǎn)及檢驗(yàn)過程中發(fā)現(xiàn)新的質(zhì)量問題 ?生產(chǎn)部門應(yīng)用時(shí)反饋給技術(shù)部門進(jìn)行分析并將不良品給予有效標(biāo)識(shí)并隔離，在極限出貨日期前一天，所發(fā)現(xiàn)問題仍無有效解決方案時(shí)，應(yīng)再次組織質(zhì)量問題風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，并填寫風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告。 ?評(píng)估前應(yīng)充分準(zhǔn)備好評(píng)估所需要的數(shù)據(jù)信息，如：質(zhì)量問題的信息，質(zhì)量問題出現(xiàn)的規(guī)律模擬及其產(chǎn)生概率的試驗(yàn)數(shù)據(jù)等盡可能做到以數(shù)據(jù)說話。 ?⑤ 當(dāng) RPN風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)評(píng)分 ≤63分時(shí)，評(píng)估結(jié)果同③，但當(dāng)嚴(yán)重度在 5分及以上時(shí)，同時(shí)需要制定客戶抱怨的應(yīng)急處理方案和該質(zhì)量問題的后續(xù)處理方案。 ?產(chǎn)品質(zhì)量問題的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估： ?按（ RPN）風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)進(jìn)行評(píng)分判定。 2 5 該質(zhì)量問題用戶同時(shí)調(diào)節(jié)某兩個(gè)（或兩個(gè)以上）功能組合時(shí)瞬間出現(xiàn)（持續(xù) 5秒以下），用戶在正常收看距離（ 2M以上），每次均可明顯察覺。 56 5 此質(zhì)量問題發(fā)生時(shí)，對(duì)產(chǎn)品性能有嚴(yán)重影響，用戶難以繼續(xù)使用。 ? ?依據(jù)實(shí)際需要，及時(shí)對(duì)選定的產(chǎn)品質(zhì)量問題進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估分析，剖析問題的嚴(yán)重程度。 ?風(fēng)險(xiǎn)測(cè)算是確定質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的重要性標(biāo)準(zhǔn)。 ?風(fēng)險(xiǎn)的分類： ?可接受風(fēng)險(xiǎn)和不可接受風(fēng)險(xiǎn) ?可接受風(fēng)險(xiǎn)是可以忍受的，若出現(xiàn)對(duì)項(xiàng)目會(huì)帶來影響但不是出現(xiàn)在重要路徑上，不會(huì)有嚴(yán)重影響。 ?一味地追求高質(zhì)量，使產(chǎn)品因?yàn)槟承皢栴}”而反復(fù)返工更改，甚至導(dǎo)致顧客交貨期推遲而造成公司較大損失。產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn) ? 概述 ? 風(fēng)險(xiǎn)、產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估管理的介紹 ? 產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方案 概述 ? ： ?是產(chǎn)品的符合性，即產(chǎn)品符合顧客要求的程度。 ?事實(shí)上，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量中的某些缺陷并不會(huì)給客戶、公司及產(chǎn)品本身造成很大的影響； ?或者說其影響程度造成的損失并不比推遲交貨、返工產(chǎn)生更高的成本。不可接受的風(fēng)險(xiǎn)表現(xiàn)為障礙，如發(fā)生將產(chǎn)生重要影響。 ?風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的最終目的，不僅要辨識(shí)和清楚風(fēng)險(xiǎn)，還要以某種方式將它們分級(jí)。 ?評(píng)估質(zhì)量問題對(duì)產(chǎn)品本身、用戶、公司的影響，最終由評(píng)估小組計(jì)算出其風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先系數(shù)（ RPN）并給出評(píng)估結(jié)果交 MRB會(huì)議評(píng)審。 7 致命 6 此質(zhì)量問題發(fā)生時(shí)，對(duì)產(chǎn)品可靠性帶來重大影響，用戶立即無法使用。 3 6 該質(zhì)量問題在用戶進(jìn)行功能調(diào)整時(shí)，每次均會(huì)瞬間出現(xiàn)（持續(xù) 5秒以下），且用戶可明顯察覺，但該功能使用的頻率較低。 ?產(chǎn)品質(zhì)量問題的風(fēng)險(xiǎn)描述： ?評(píng)估完成后，應(yīng)針對(duì)該質(zhì)量問題及評(píng)估結(jié)果作風(fēng)險(xiǎn)的描述總結(jié)，應(yīng)針對(duì)評(píng)估過程所考慮的所有風(fēng)險(xiǎn)影響給予詳細(xì)說明（必要時(shí)應(yīng)提供數(shù)據(jù)），供評(píng)估審批人員進(jìn)行審批參考 ? ： ? RPN計(jì)算方法： ?以嚴(yán)重度、發(fā)生度、客戶檢出度三者的乘積作為最終的 RPN得分。當(dāng)嚴(yán)重度在 4分時(shí)，可無需制定客戶抱怨的應(yīng)急處理方案，但仍需明確其問題的后續(xù)處理方案。 ? ?一般有三個(gè)階段：新產(chǎn)品研發(fā)階段、定單產(chǎn)品的生產(chǎn)檢驗(yàn)階段和定單產(chǎn)品出廠前的最終檢驗(yàn)階段； ?涉及的主要部門有：負(fù)責(zé)新產(chǎn)品研發(fā)的技術(shù)部門、負(fù)責(zé)產(chǎn)品生產(chǎn)制造及現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)的生產(chǎn)部門、負(fù)責(zé)質(zhì)量管理的質(zhì)量部門、負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售的銷售部門。 ?訂單產(chǎn)品的最終檢驗(yàn)階段的產(chǎn)品質(zhì)量問題風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 ?原則上，產(chǎn)品的出貨檢驗(yàn)按 AQL進(jìn)行批量 ?判定。 ?明確質(zhì)量問題風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估爭(zhēng)議的處理方法 ?在評(píng)估過程中，因?yàn)椴煌膮⑴c人員的職責(zé)，業(yè)務(wù)及技術(shù)知識(shí)的差異導(dǎo)致對(duì)質(zhì)量問題的認(rèn)識(shí)及看法不同，可能會(huì)出現(xiàn)爭(zhēng)議。 客戶檢出度評(píng)估（ D） 評(píng)分： 5 評(píng)估描述：該問題需要用戶因某種需要進(jìn)行曲斷電關(guān)機(jī)（或因異常斷電）后再開機(jī)，且須在 TV信號(hào)下原先收看的頻道下方可
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