【正文】 潤： 5000萬 保持 30%的自然增長率，提高和擴大現有 4S店經營規(guī)模及盈利；收購和新建 46家新品牌店；加強 A類市場控制，增設 B類市場網點；加大力度發(fā)展維修服務、裝潢和保險業(yè)務。 2023年 銷售收入； 50億 凈利潤： 1億 保持 30%的自然增長率，提高和擴大現有 4S店經營規(guī)模及盈利；收購和新建 68家新品牌店；加強 B類市場控制，增設 C類市場網點；加大力度發(fā)展維修服務、裝潢和保險業(yè)務。 2023年 銷售收入； 65億 凈利潤： 保持 25%的自然增長，提高公司營運管理能力。 76 企業(yè) 2023年發(fā)展規(guī)劃與 BSC 77 2023年整體戰(zhàn)略與目標描述： 增加市場份額，擴大收入來源，提高盈利能力， 實現銷售收入30億，凈利潤5000萬。 構面 策略性目標 財務 ，控制付現費用。 ，在現有融資額度的基礎上，增加 1億資金額度。 。 顧客 增加顧客滿意度，降低客戶投訴率，提高客戶忠誠度。 運營 ，提高銷售成交率。 2. 提高返店維修率，增加服務效率。 保險成交率，增加潛在客戶數。 學習 加大員工培訓力度，提升員工學習氛圍，增強職工的業(yè)務技能和專業(yè)水平，增強團隊的凝聚力和向心力。 2023年 BSC戰(zhàn)略地圖 78 企業(yè) 2023年 BSC策略性目標說明 策略性目標 說 明 財務 總資產周轉率達到： % 。 ，加強銷售貨款的回收和應收賬款的管理。 ，增加流動資金貸款額度到 1億元。 ，積極促銷，合理制度庫存限額。 。 銷售凈利率達到： % 凈資產回報率達到： 10% 顧客 加大客戶滿意度管理力度，減少客戶流失率。 ，對客戶進行預約，對客戶提供免費保養(yǎng)服務。 。 。 提高企業(yè)認知度 運營 加強與廠商之間的品牌合作 ，進行電話回訪試駕體驗。 ，快修服務，對終端客戶的 DIY。增加一些增值服務，如：延保服務包，汽車美容。 加強對業(yè)務管理流程關鍵點的控制 。 學習 增加員工培訓、學習機會，提高員工服務技能 ，儲備管理人才。 。 加強人才梯隊建設 79 企業(yè)策略性目標的 KPI 80 企業(yè)策略性目標的 KPI 策略性目標 關鍵成功因素（ KSF） 關鍵績效指標（ KPI） 財務 總資產周轉率 % 銷售凈利率 % 凈資產回報率 10% 加速應收賬款周轉 合理控制成本、費用 合理的投資比例 應收賬款周轉率 存貨周轉率 股權投資比例 市場 加強對業(yè)務管理流程關鍵點的控制 加強與廠商之間的品牌合作 完善的銷售、服務管理 擁有較多優(yōu)勢品牌，獲得更多暢銷資源 市場推廣計劃、客流量、返店服務率 強勢品牌擁有比例、比別家更優(yōu)惠的商務政策 客戶 提高客戶滿意度 提高企業(yè)認知度 良好的客戶流程管理 重視廣告宣傳 客戶成交率、服務回訪率 廣告費用的投入比例 學習 提高員工技能水平 加強人才梯隊建設 合理的培訓計劃 有效的激勵計劃 員工年平均培訓時間 員工培訓參加率 培訓費用占銷售額的比例 81 企業(yè) BSC策略性目標的分解 82 企業(yè)策略性目標強相關識別表 職能部門 /品牌店 策略性目標 財務部 運營部 客服部 行政部 人力資源 部 各品牌店 財務 總資產周轉率 監(jiān)督、考核，權重 20% 平均達到 %以上，權重 80% 銷售凈利率 權重 30% 平均達到 %以上，權重 70% 凈資產回報率 權重 30% 權重 70% 顧客 客戶滿意度 規(guī)范、考核，權重 20% 權重 80% 企業(yè)認知度 宣傳、管理，權重20% 管理，權重 10% 權重 5% 權重 65% 運營 加強對業(yè)務管理流程關鍵點的控制 管理，權重 5% 制度、流程的規(guī)范、管理，權重 20% 管理，權重 5% 權重 70% 加強與廠商之間的品牌合作 品牌申請，權重 20% 權重 5% 權重 5% 權重 70% 學習 提高員工技能水平 權重 5% 權重 5% 權重 5% 權重 5% 權重 20% 權重 60% 加強人才梯隊建設 權重 30% 權重 70% 策略性目標小計 83 財務部 策略性目標 說 明 財務 總資產周轉率 監(jiān)督、考核各品牌店資產周轉情況 銷售凈利率 監(jiān)督、考核各品牌店成本、費用控制情況并負責控制公司總部費用 凈資產回報率 監(jiān)督各品牌店投資情況 顧客 客戶滿意度 企業(yè)認知度 運營 加強對業(yè)務管理流程關鍵點的控制 監(jiān)督各品牌店業(yè)務關鍵點的控制，信息反饋 加強與廠商之間的品牌合作 學習 提高員工技能水平 負責公司財務人員的培訓和水平提高 加強人才梯隊建設 部門目標的匯總 84 運營部 策略性目標 說 明 財務 總資產周轉率 銷售凈利率 凈資產回報率 顧客 客戶滿意度 企業(yè)認知度 負責總公司廣告、宣傳，監(jiān)督、管理各品牌店廣告、宣傳業(yè)務 運營 加強對業(yè)務管理流程關鍵點的控制 規(guī)范各項業(yè)務、流程制度和運作 加強與廠商之間的品牌合作 負責新品牌的申請 學習 提高員工技能水平 負責運營管理人員的學習和提高 加強人才梯隊建設 部門目標的匯總 85 客服部 策略性目標 說 明 財務 總資產周轉率 銷售凈利率 凈資產回報率 顧客 客戶滿意度 負責監(jiān)督、管理各品牌店客戶服務 企業(yè)認知度 做好客戶維系，提高企業(yè)聲譽 運營 加強對業(yè)務管理流程關鍵點的控制 規(guī)范客服流程和運作 加強與廠商之間的品牌合作 學習 提高員工技能水平 負責客服管理人員的學習和提高 加強人才梯隊建設 部門目標的匯總 86 行政部 策略性目標 說 明 財務 總資產周轉率 銷售凈利率 凈資產回報率 顧客 客戶滿意度 企業(yè)認知度 負責總公司對外接待和聯(lián)系，宣傳和維系公司聲譽 運營 加強對業(yè)務管理流程關鍵點的控制 監(jiān)督各品牌店綜合事務流程及管理 加強與廠商之間的品牌合作 學習 提高員工技能水平 負責行政管理人員的學習和提高 加強人才梯隊建設 部門目標的匯總 87 人力資源部 策略性目標 說 明 財務 總資產周轉率 銷售凈利率 凈資產回報率 顧客 客戶滿意度 企業(yè)認知度 運營 加強對業(yè)務管理流程關鍵點的控制 加強與廠商之間的品牌合作 學習 提高員工技能水平 負責公司本部員工的培訓和提高，監(jiān)督和管理品牌店人員培訓情況 加強人才梯隊建設 負責公司本部管理人才的培養(yǎng)和引進，監(jiān)督和管理品牌店中干人員培養(yǎng)和聘用情況 部門目標的匯總 88 策略 時間進度 一季度 二季度 三季度 四季度 1 加速總資產周轉 確定并分解預算指標，跟蹤 調整、跟蹤 調整、跟蹤 考核 2 合理控制成本費用 確定并分解預算指標，跟蹤 調整、跟蹤 調整、跟蹤 考核 3 加強對業(yè)務管理流程關鍵點的控制 完善管理指標的量化和分解，與績效掛鉤 跟蹤、反饋 跟蹤、反饋 考核 4 加強與廠商之間的品牌合作 提出全年新品牌申請計劃、并購計劃 完成新品牌申請和并購項目 5 提高客戶滿意度 完善客服管理指標的量化和分解，與績效掛鉤；提出俱樂部服務方案 跟蹤、反饋、開展 跟蹤、反饋、管理 考核、管理 6 提高員工技能水平 提出員工培訓計劃并監(jiān)督實施 跟蹤、實施 跟蹤、實施 跟蹤、實施、反饋 天匯公司 2023年戰(zhàn)略規(guī)劃實施進度 2023年戰(zhàn)略規(guī)劃實施進度表 89 謝 謝 :26:1406:2606::26 06:2606:26::26:14 2023年 2月 1日星期三 6時 26分 14秒 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 1, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 06:26:1406:26:1406:262/1/2023 6:26:14 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :26:1406:26Feb231Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 06:26:1406:26:1406:26Wednesday, February 1, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :26:1406:26:14February 1, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 2月 1日星期三 上午 6時 26分 14秒 06:26: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 2月 上午 6時 26分 :26February 1, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023年 2月 1日星期三 6時 26分 14秒 06:26:141 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 上午 6時 26分 14秒 上午 6時 26分 06:26: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , February 1, 2023 ? 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 06:26:1406:26:1406:262/1/2023 6:26:14 AM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 :26:1406:26Feb231Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 06:26:1406:26:1406:26Wednesday, February 1, 2023 ? 1不知香積寺，數里入云峰。 :26:1406:26:14February 1, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 1日星期三 上午 6時 26分 14秒 06:26: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 2月 上午 6時 26分 :26February 1, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 1日星期三 6時 26分 14秒 06:26:141 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 上午 6時 26分 14秒 上午 6時 26分 06:26: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 , February 1, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 06:26:1406:26:1406:262/1/2023 6:26:14 AM ? 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 :26:1406:26Feb231Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 06:26:1406:26:1406:26Wednesday, February 1, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 :26:1406:26:14February 1, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 1日星期三 上午 6時 26分 14秒 06:26: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 上午 6時 26分 :26February 1, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 2月 1日星期三 6時 26分 14秒 06:26:141 February 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 上午 6時 26分 14秒 上午 6時 26分 06:26: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. 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