【正文】 購(gòu)，但外購(gòu)發(fā)票復(fù)印件須附 “ 三包 ” 單后方可結(jié)算費(fèi)用； ? 外出服務(wù)時(shí)，服務(wù)店須寫清楚出發(fā)地，終止地（地圖可查到地名）；以備審核時(shí)查對(duì)。報(bào)銷的單據(jù)和發(fā)票不能是復(fù)印件、出租票、收款收據(jù)、餐飲娛樂(lè)發(fā)票等； 69 2. 保修期判定 《 保修手冊(cè) 》 內(nèi)容。（ VIN碼、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)） 。（換過(guò)里程表的加上原讀數(shù)） 3 .確認(rèn)維修經(jīng)歷。（事故車） B y d 外出救援服務(wù)登記表要求 ? 車船費(fèi)票據(jù)粘貼于背面，憑原始發(fā)票報(bào)銷； ? 住宿發(fā)票須粘貼于背面，憑住宿發(fā)票給出差人員工時(shí)補(bǔ)助； ? 外派服務(wù)人員每次不得超過(guò) 2人； ? 外出救援后須將 “ 三包 ” 結(jié)算單與外出救援服務(wù)登記表附在一起返回服務(wù)管理部審核 科 。 70 “ 三包 ” 舊件驗(yàn)收過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題 ? 舊件回收入庫(kù)清單必須提供系統(tǒng)打印兩聯(lián)單； ? 舊件回收入庫(kù)清單須隨舊件返回 ===裝箱清單； ? 舊件回收入庫(kù)清單須寫明店名，加蓋服務(wù)店維修專用章； ? 舊件回收入庫(kù)清單項(xiàng)目須與 “ 三包 ” 單、舊件實(shí)物一一對(duì)應(yīng)，不可少件或多件的情況發(fā)生； ? 服務(wù)店無(wú)法提供的舊件，在對(duì)應(yīng)的維修單上須由售后經(jīng)理簽名，并附有相應(yīng)的現(xiàn)場(chǎng)照片； 71 返回舊件時(shí)收件人不允許填寫私人名字，必須寫職能部門。 正確： 比亞迪汽車銷售有限公司服務(wù)管理部 收貨人：審驗(yàn)二科 地址：西安市高新區(qū)新型工業(yè)園亞迪路２號(hào) 郵編： ７１０１１９ 提貨電話： 02988889999轉(zhuǎn) 22471 發(fā)貨地址：服務(wù)站名稱 發(fā)貨人信息：電話、聯(lián)系人等信息 77 三包費(fèi)用結(jié)算清單郵寄地址： 收件地址：西安市高新區(qū)新型工業(yè)園亞迪路２號(hào) 收件單位名稱：比亞迪汽車有限公司 服務(wù)管理部 審驗(yàn)二科 郵編：７１０１１９ 聯(lián)系電話： 029888899993630 發(fā)貨地址：服務(wù)站名稱 發(fā)貨人信息：電話、聯(lián)系人等信息 ? 按 保修規(guī)范 規(guī)定運(yùn)輸方式返回舊件，采用其他方式，運(yùn)費(fèi)將按鐵路慢件給予以報(bào)銷； ? 舊件標(biāo)簽上填寫的故障現(xiàn)象必須與維修單及舊件相符； ? 舊件上必須有填寫完整的舊件標(biāo)簽，注意粘貼牢固； ? 索賠員須認(rèn)真仔細(xì)判定故障，不允許發(fā)生明顯誤判； ? 對(duì)返回其他車型（非比亞迪車型）舊件，公司沒(méi)有義務(wù)退回； ? 服務(wù)店注意舊件返回時(shí)包裝牢靠，注明件數(shù)，以免發(fā)生少件； ? 對(duì)不允許分解總成件，只能總成更換； ? 在 ” 三包 “ 索賠中遇到舊件方面的問(wèn)題，服務(wù)店可及時(shí)打電話到 ” 三包 “ 索賠庫(kù)咨詢； ? 服務(wù)店不得將運(yùn)輸責(zé)任損壞換下的零件，混同 “ 三包 ” 舊件返回 BYD公司。 78 服務(wù)店索賠員索賠業(yè)務(wù)工作程序 索賠員 需要具備的能力 A、出色的服務(wù)顧問(wèn)，具有很強(qiáng)的溝通能力。 B、較豐富的維修經(jīng)驗(yàn)和故障判斷能力。 C、較豐富的配件知識(shí)。 D、熟練的電腦操作能力。 E、經(jīng)過(guò)比亞迪汽車公司培訓(xùn)認(rèn)證 索賠員的工作職責(zé) A、 定期妥善保存 維修資料。 B、索賠技術(shù)的鑒定。 C、索賠相關(guān)流程和環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)和控制。 D、索賠件管理。 E、索賠申請(qǐng)單的提交。 F、 收集反饋技術(shù)信息 G、索賠結(jié)算的跟蹤和分析。 H、定期學(xué)習(xí)公司發(fā)布的相關(guān)文件、通知及技術(shù)通報(bào)等。 I 、客觀真實(shí)的開(kāi)展索賠工作。 ?索賠員應(yīng)熟知 《 比亞迪汽車保修規(guī)范 》 內(nèi)容及公司關(guān)于保修的相關(guān)文件，并具備一定的汽車專業(yè)知識(shí)和計(jì)算機(jī)知識(shí)，有較強(qiáng)的溝通能力。 ?，符合保修條件。 ? 案，打印相應(yīng)單據(jù)并簽字蓋章。 ?，對(duì)于需要售后區(qū)域經(jīng)理確認(rèn)或大區(qū)督導(dǎo)確認(rèn)的應(yīng)及時(shí)征得同意后方可實(shí)施。 ?（按車型）舊件應(yīng)粘貼好舊件標(biāo)簽分類有序的存放。 ? 5日前將三包舊件和“三包索賠舊件回收入庫(kù)清單 ”發(fā)運(yùn)至比亞迪汽車銷售有限公司服務(wù)管理部，地址西安市高新區(qū)新型工業(yè)園亞迪路２號(hào)；將保修費(fèi)用申報(bào)單據(jù)郵寄至比亞迪汽車銷售有限公司服務(wù)管理部，地址西安市高新區(qū)新型工業(yè)園亞迪路２號(hào)；通過(guò)銷售及服務(wù)系統(tǒng)登記發(fā)運(yùn)和郵寄信息。 ?并注意以下事項(xiàng)： ?A通過(guò)系統(tǒng)分車型打印“三包索賠舊件回收入庫(kù)清單 ” 。 ?B舊件與“三包索賠舊件回收入庫(kù)清單 ” 進(jìn)行核對(duì)分類裝箱，并在包裝箱上填寫好郵寄信息和包裝箱號(hào)，在存放清單的包裝箱上注明內(nèi)有清單， ?C保修費(fèi)用申報(bào)單據(jù)與“三包索賠舊件回收入庫(kù)清單 ” 進(jìn)行核對(duì)并分車型按照“三包索賠舊件回收入庫(kù)清單 ” 順序排列整齊，打印“保修服務(wù)費(fèi)用匯總申報(bào)表 ” 放在最上面。 ?，應(yīng)及時(shí)上網(wǎng)查看審核結(jié)果和開(kāi)票信息，如對(duì)審核結(jié)果有異議應(yīng)及時(shí)與審核室或索賠庫(kù)相關(guān)人員取得聯(lián)系。 ?路２號(hào)。 ?。 謝謝觀看！ ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 1, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 06:25:3506:25:3506:252/1/2023 6:25:35 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 :25:3506:25Feb231Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 06:25:3506:25:3506:25Wednesday, February 1, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 :25:3506:25:35February 1, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 2月 1日星期三 上午 6時(shí) 25分 35秒 06:25: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 2月 上午 6時(shí) 25分 :25February 1, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 2月 1日星期三 6時(shí) 25分 35秒 06:25:351 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 上午 6時(shí) 25分 35秒 上午 6時(shí) 25分 06:25: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , February 1, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 06:25:3506:25:3506:252/1/2023 6:25:35 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :25:3506:25Feb231Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 06:25:3506:25:3506:25Wednesday, February 1, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :25:3506:25:35February 1, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 1日星期三 上午 6時(shí) 25分 35秒 06:25: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 2月 上午 6時(shí) 25分 :25February 1, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 1日星期三 6時(shí) 25分 35秒 06:25:351 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 上午 6時(shí) 25分 35秒 上午 6時(shí) 25分 06:25: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , February 1, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。 06:25:3506:25:3506:252/1/2023 6:25:35 AM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :25:3506:25Feb231Feb23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 06:25:3506:25:3506:25Wednesday, February 1, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :25:3506:25:35February 1, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 1日星期三 上午 6時(shí) 25分 35秒 06:25: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 2月 上午 6時(shí) 25分 :25February 1, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 2月 1日星期三 6時(shí) 25分 35秒 06:25:351 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 上午 6時(shí) 25分 35秒 上午 6時(shí) 25分 06:25: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴