【正文】 《墨菲定律》 65 人人都得退 退， 也得退； 不退，也得退。 一個人 勇進善退，才是智者 如果說激流勇進是一種勇敢， 那么急流勇退就是一種智慧。 因為急流勇退比急流勇進更艱難！ 難就難在 舍不得放棄 一個人如若戀慕榮寵，貪戀權(quán)勢， 當(dāng)退不退，也是人生的一種失敗。 最難的就是退 偉大的將軍能夠撤退，而且知道如何撤退。 66 “小” 帶來的問題 : 現(xiàn)代社會發(fā)展的必然趨勢 小 就是 集 中 密集 脆弱 帶來 都會引發(fā) 公共事件危機 戰(zhàn)爭爆發(fā) 恐怖襲擊 自然災(zāi)害 疫情突發(fā) 人為失誤 SARS 禽 流 感 印度洋海嘯 …… 為 中國管理 補課 戰(zhàn)略決策性組織 危機管理 管理 組織 67 突發(fā)事件 必須同時具備三個條件 突發(fā)事件 = 突然發(fā)生 + 關(guān)系安危 + 首次發(fā)生 著名管理學(xué)家西蒙指出 : 突發(fā)事件的實質(zhì)，是非程序 化決策問題。 處理突發(fā)事件是一種非程序 化決策。 突發(fā)事件 的 特征 非程序性 “非線性系統(tǒng) ”的決策 （基礎(chǔ)：非線性系統(tǒng)理論） 第一時間 第一現(xiàn)場 第一意識 原理 首發(fā)型 突發(fā)性 偶發(fā)性 無循性 安危性 認識危機管理 搞清楚 (難以預(yù)料 ) (即刻處理） （無章可循 ） 68 世界 《 呼聲 》 月刊 世界經(jīng)濟面臨 五大進化 趨勢 迎接挑戰(zhàn) 復(fù)雜型經(jīng)濟 知識經(jīng)濟 融合經(jīng)濟 直接參與經(jīng)濟 地球環(huán)境經(jīng)濟 多變性 認知性 綜合性 時敏性 低碳性 后 危 機 時 代 十八屆三中全會 戰(zhàn)略機遇期，機遇與挑戰(zhàn)并存 ___________ 2023_____________ __復(fù)雜性、艱巨性、敏感性前所未有 十八大 五位一體 經(jīng)濟建設(shè) 文化建設(shè) 政治建設(shè) 社會建設(shè) 生態(tài)文明建設(shè) 69 面對 “復(fù)雜性、危機性 ” 挑戰(zhàn) 現(xiàn)代戰(zhàn)略家的 理念與技能 中最重要的是 : 在 危機 中 應(yīng)變的才能 。 應(yīng)該是樹立一種意識： 預(yù)估環(huán)境 變化對自己可能帶來的諸多后果。 前提是必須搞清楚 環(huán)境變化的 非連續(xù)、不可預(yù)估、顛覆性 。 現(xiàn)代 經(jīng)濟運行 特征 表現(xiàn)為 非周期性， 非對稱性， 突變性 . 不確定性 線 性 非 線 性 樓梯 過山車 （人類進入到一個不確定時代，珍惜當(dāng)下。） 我們不敢說自己擁有生命，請記?。骸叭松挥惺褂脵?quán)，沒有所有權(quán)?！? 70 戰(zhàn)略 二本書： 《 蝴蝶效應(yīng) 》《 黑天鵝 》 「現(xiàn)代復(fù)雜經(jīng)濟戰(zhàn)略」 二種動物：蝴蝶、黑天鵝 二件大事 笛卡爾 二元論 物、心 決定論 是 物 的特性 可預(yù)測的 非決定論 是 心 的特性 不可預(yù)測的 “近代科學(xué)的始祖 ” 認識不確定性 面對危機 戰(zhàn)略家 轉(zhuǎn)型 定 方 向 疏 關(guān) 系 如何把握 事和物的規(guī)律 如何應(yīng)對 不可知的未來 企業(yè)發(fā)展二件事 71 未來最成功的企業(yè)將是， 應(yīng)象人有 生命有機體， 面對前所未有的 復(fù)雜、混沌、變化 要提高企業(yè)組織的競爭力 必須通過 一套要 修煉辦法提升 企業(yè)整體運作的 “群體智力 ” 掌握現(xiàn)代 認識理論 人們對事物的認識 突變過程 人們對事物的認識 初始過程 突變論 知 72 系統(tǒng)論、控制論、信息論 系統(tǒng)唯物論發(fā)展史 三論 新三論 新興三論 耗散結(jié)構(gòu)論、協(xié)同論、突變論 混沌學(xué)、分形論、超循環(huán)理論 非線性系統(tǒng) 理 論 7080年代 復(fù)雜性系統(tǒng) 理 論 90年代 今 線性系統(tǒng) 理 論 4060年代 73 蝴蝶效應(yīng) 概念 事物發(fā)展的結(jié)果， 對 初始條件 具有極為 敏感的依賴性 ， 初始 （開始） 的極小偏差， 都會引起結(jié)果（后果）極大差異。 起點 （初始條件） 起點比終點更為重要 饑餓法則 污水法則 破窗法則 （一） 現(xiàn)代戰(zhàn)略基礎(chǔ) 非線性系統(tǒng)理論 蝴蝶效應(yīng) 第一 本書 第一時間 第一現(xiàn)場 第一意識 74 知道了 “蝴蝶效應(yīng) ”， 我們應(yīng)該明白： 人，應(yīng)該主動積極， 從每一件 人， 應(yīng)該認真思考， 把每一件 因為現(xiàn)代人們 越來越相信感覺， 品牌消費、購物環(huán)境、服務(wù)態(tài)度 …… 這些 無形價值是第一印象 一開始 事情做起！ 事情做好！ 有時 做一個決定了 雖然很不容易 但是重要的是 你已經(jīng)邁出第一步 不論你在什么時候開始 重要的是 開始 之后 不論你在什么時候結(jié)束 重要的是 結(jié)束 之后 就 不要停止 。 就 不要悔恨 。 75 專注于研究 運氣、不確定性概率 西姆 尼古拉斯 塔勒布 如何應(yīng)對不可預(yù)知的未來 黑天鵝事件指 : 看似不可能發(fā)生的事， 它在 意料之外， 卻又能 改變一切。 “黑天鵝 ”事件 應(yīng)具有以下三個特點的事件： 1, 它具有 很大意外性。 2, 它產(chǎn)生 重大影響。 3, 雖然它具有 意外性 ， 但人們在 事后 可以為它的發(fā)生編造各種理由的 ，可解釋的。 產(chǎn)生偶發(fā)性 后果沖擊性 認識滯后性 危 機不確定性 第二 本書 （二） 現(xiàn)代戰(zhàn)略 基礎(chǔ) 復(fù)雜系統(tǒng)理論 黑天鵝 事后諸葛亮 76 摒棄 “蝴蝶黑天鵝 ” 對立的狀態(tài)。 這是 風(fēng)險社會 的真正含義。 觀察大海上的 海鷗。 人們發(fā)現(xiàn)海鷗 防范風(fēng)險， 不讓海浪打擊它的辦法。 就是 直接站在水上，隨著海浪起伏。 海浪起，海鷗起，海浪落，海鷗落。 對付黑天鵝的最好的方法， 就是 把自己變成一只海鷗。 環(huán)境這個海浪一起，自己這個系統(tǒng)就向上變； 環(huán)境這個海浪一落，自己這個系統(tǒng)就向下變。 適度 隨波逐流 隨需應(yīng)變 適時修正 適者生存 77 現(xiàn)代社會 信息化 方式的 適者生存 適， 就是指 海鷗貼著大海的貼近度 。 這里不是 大者生存，或強者生存， 做大做強的泰坦尼克不去適，就叫海浪吞了， 還不如做一只能適應(yīng)變化的小海鷗。 彼得 德魯克認為 ， 信息時代所有企業(yè)的死因， 都是不適應(yīng)環(huán)境的變化。 正是這個意思。 變化莫測的海浪，就是黑天鵝； 應(yīng)付自如的海鷗，就是蝴蝶。 與其徒勞地預(yù)測如何上下， 不如倒像 海鷗一樣 ，輕輕松松 貼上去。 78 企業(yè) 必須及時 控制 事態(tài)發(fā)展 以 避免 陷入危機 高層主管（經(jīng)理人） 的精力 應(yīng)放在 危機處理 上 尤其是 突發(fā)事件的決策 上 面對危機 面對各種突發(fā)事件 （三） 現(xiàn)代戰(zhàn)略 基礎(chǔ) 非線性復(fù)雜性 系統(tǒng)理論 指導(dǎo) 戰(zhàn)略決策型組織 模式 79 面對各種危機突發(fā)事件 無論 政府、上級、其它社會組織 對突發(fā)事件的救援 反應(yīng)時間的長短 面對突發(fā)事件 規(guī)避危機：退出程序、退出機制。 起點 時間、空間 第一時間 第一空間 _ 第一意識 “進山必看出山路?！? “退 乃天之道也！” 80 10歲小女孩 蒂莉救下 100人 原因 : 1，記住學(xué)校里老師教的知識 2，冷靜面對突發(fā)事件 學(xué)習(xí) 適應(yīng) 自學(xué)習(xí)能力 自適應(yīng)能力 現(xiàn)代 企業(yè) 不能也不可能 僅僅依靠 某一個特殊指令 來進行運作 ！ 必須能綜合各方面因素 形成 自行判斷 、 自行分析 、 __自行決策 _ 必須具有兩個能力 + 印尼海嘯 小蒂莉的啟示：得益學(xué)習(xí)，得益誠信！ “知識就是生命，知識就是自由，生命需要自由，生命需要知識?！? 81 請各位經(jīng)理人務(wù)必牢記： 今天的決策是 綜合決策 ， 沒有 單純決策 。 經(jīng)濟因素 、 技術(shù)因素 、 政治因素 、 文化因素 、 國內(nèi)國外必須綜合考慮 。 現(xiàn)代企業(yè)家