現(xiàn)代秘書禮儀教材-資料下載頁(yè)
2025-01-14 03:51本頁(yè)面
【正文】 幾個(gè)人談話，要當(dāng) 好主角，不要只注意感興趣的人。 ?碰到意見(jiàn)不一致時(shí)，應(yīng)保持冷靜，或回避話題，或一笑了之。 ?不要使用不雅的字眼。一句不雅 的話，身份立即被人看低三分。 言談的禮節(jié)禮儀 聆聽(tīng)的禮儀 ?主動(dòng)積極。對(duì)對(duì)方表示出極大的興 趣，努力去聽(tīng)，去了解對(duì)方。 ?要讓對(duì)方把話說(shuō)完，不要打斷對(duì)方的話。 ?不要匆忙做結(jié)論。 ?全神貫注地聆聽(tīng)，不要做無(wú)關(guān)的動(dòng)作。 ?不必介意對(duì)方談話的言語(yǔ)和動(dòng)作特點(diǎn)。 ?要注意反饋，可以簡(jiǎn)單地復(fù)述對(duì)方的談話內(nèi)容，并請(qǐng)他糾正。 ?反應(yīng)要冷靜，能控制自己的感情。 ?要注意語(yǔ)言以外的表達(dá)方法，表情、手勢(shì)、動(dòng)作等。 ?要使思考的速度與談話相適應(yīng)。 在交談中應(yīng)避免以下幾種體態(tài)語(yǔ)： ? 蹺起二郎腿，并將蹺起的腳尖對(duì)著別人 ? 打哈欠，伸懶腰 ? 跺腳或擺弄手指 ? 剪指甲、挖耳朵 ? 看表 ? 雙手摟在腦后 ? 交叉雙臂緊抱胸前 ? 雙腳叉開(kāi) ? 揉眼、搔頭皮 ? 對(duì)著別人噴吐煙霧或煙圈 告別禮節(jié)禮儀 告辭的禮節(jié) 每做一次探訪，除非對(duì)方是極熟悉的朋友或有特別事情商量，否則不宜打擾太久，浪費(fèi)談話時(shí)間。 送客的禮節(jié) 客人告辭，以禮相送。送客的正確方法是，主動(dòng)替客人把門開(kāi)好，站在門內(nèi)，待客人去后，自己隨后再出去。 引領(lǐng)客人時(shí)要走在前，送客人時(shí)要走在后 本次培訓(xùn)內(nèi)容全部結(jié)束，不周之處請(qǐng)多提寶貴意見(jiàn)。 謝謝！
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