【正文】 溝通信息 調查研究 聯(lián)系接待 辦理文書 交辦事項 等工作時，為達到工作意圖而行施的一種禮節(jié) 現(xiàn)代秘書禮儀基本原則 平等原則 真誠原則 靈活原則 寬容原則 守信守諾 平等原則 ? 對上 對下 不唯唯諾諾 不居高臨下 不盛氣凌人 不點頭哈腰 不指手畫腳 尊重任何同自己交往的一方才能消除對方的戒備心理，增強彼此間的親切感、親近感 真誠原則 要獲得人們的了解與信任，必須揭開面紗，坦誠待人 靈活原則 調整心態(tài) 觀念上有所更新 行為上有所改進 根據(jù)環(huán)境、情形，以變應變 寬容原則 嚴于律己 寬以待人 把方便讓給別人，把困難留給自己 真誠的理解和寬容可以更好地實現(xiàn)工作目標 守信守諾 秘書在與他人交往時，必須要守信，許諾的事一定得實踐，要“言必信、行必果” 遵循守信守諾的原則，可以使自己在社交中樹立起良好的信譽 商務禮儀內容介紹 － 儀表儀容 － 手勢禮儀 － 動作禮儀