現(xiàn)代秘書(shū)禮儀教材-全文預(yù)覽
【正文】 引領(lǐng)客人時(shí)要走在前，送客人時(shí)要走在后 本次培訓(xùn)內(nèi)容全部結(jié)束，不周之處請(qǐng)多提寶貴意見(jiàn)。 送客的禮節(jié) 客人告辭，以禮相送。 ?反應(yīng)要冷靜，能控制自己的感情。 ?不要匆忙做結(jié)論。一句不雅 的話，身份立即被人看低三分。談話不可以喋喋不休，表示出無(wú)事不知的“萬(wàn)事通”的姿態(tài)。 ?要注意聽(tīng)取對(duì)方談話，積極反饋。 握手時(shí)伸手的次序： 和女士握手，要讓女士先伸手 和長(zhǎng)輩握手，要讓年長(zhǎng)者先伸手 接待來(lái)訪客人，主人有先伸手的義務(wù) 和上級(jí)握手，讓上級(jí)先伸手 交換名片的禮節(jié)禮儀 ? 經(jīng)介紹與他人認(rèn)識(shí)之后，如帶有名片， 應(yīng)立即取出，雙手捧交給對(duì)方。 遵時(shí)守信 雙方都要準(zhǔn)時(shí)赴約。 動(dòng)作禮儀 接物 雙手接物，五指并攏 遞物 物品雙手拿在胸前遞出 斟茶 水量。 走 姿 ?走的正確姿勢(shì)：挺直上身，收腹挺 胸，兩臂自然擺動(dòng)，前后擺的幅度約 45度左右，下巴與地面平行，步幅不要太大。或把重心放在一腳上，另一只腳斜立而略彎曲。因此，客人第一個(gè)見(jiàn)到的可能就是你。 ?要經(jīng)常更換，不能有污跡。 上班穿著的服裝要整潔、大方、高雅，不需過(guò) 分引人注目。 容 貌 容貌是指人的面部表情。 儀容 指人的儀態(tài)、舉止、姿勢(shì)和動(dòng)作。 服 飾 服飾要大方得體。
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