現(xiàn)代禮儀規(guī)范教材(ppt94頁(yè))-資料下載頁(yè)
2025-01-08 01:12本頁(yè)面
【正文】 0排為好；電影則以 15排前后為佳 ? 入席： 安排其他觀眾先入席，客人入席時(shí)起立鼓掌 ? 獻(xiàn)花： 演出后可向演員獻(xiàn)花，由客人做主 ? 說明書： 以主客方文字印刷，提前交給客人 ? 退席： 全體起立向演員鼓掌表示感謝，一般觀眾等貴賓退席后再離去 參觀、游覽 ? 選擇好主題： 公關(guān)參觀與游覽的目的是什么 ? 準(zhǔn)備工作： 宣傳資料、劃定路線、陪同人員、接待茶水或飲料、交通安全、衣食住行等 ? 項(xiàng)目選擇： 來賓興趣、專業(yè)及特點(diǎn)、 季節(jié)與時(shí)間的可行性 ? 日程安排： 列出時(shí)間表 ? 陪同安排： 身份相當(dāng)?shù)娜伺阃⒔庹f員及導(dǎo)游 ? 接待參觀： 事先準(zhǔn)備書面材料 ? 介紹： 數(shù)字、資料準(zhǔn)確，體現(xiàn)特色 ? 翻譯： 忠實(shí)原意 會(huì)議 ? 組織公關(guān)會(huì)議： 會(huì)議計(jì)劃、時(shí)間、場(chǎng)地、光線、設(shè)備、提早 5～ 7天通知、確定與會(huì)者情況、主持、熱情、耐心周到、控制會(huì)議進(jìn)程 ? 出席公關(guān)會(huì)議： 衣著整齊、主席臺(tái)就座后姿態(tài)端正且不能擅自離席、發(fā)言時(shí)適中、遵守會(huì)議紀(jì)律、會(huì)議討論時(shí)不宜保持沉默、反駁時(shí)不能打退別人的發(fā)言 ? 會(huì)議的位次安排： 發(fā)言席 、主席團(tuán) 主席團(tuán) 發(fā)言席 觀眾席 主席團(tuán) 發(fā)言席 觀眾席 門 A 會(huì)議位次安排一 B 會(huì)議位次安排二 主席團(tuán) ⑽ ⑻ ⑹ ⑺ ⑼ ⑸ ⑶ ⑴ ⑵ ⑷ 門 門 C 會(huì)議主席團(tuán)排位一 主席團(tuán) ⑧ ⑥ ⑤ ⑦ ④ ② ① ③ 門 D 會(huì)議主席團(tuán)排位二 新聞發(fā)布會(huì) ? 一、 與記者打交道應(yīng)該注意的十個(gè)問題 ? 二、新聞發(fā)布會(huì)的準(zhǔn)備工作 ? 時(shí)間 :符合記者的工作時(shí)間、避免重大節(jié)假日、最好在周末、上午 10～ 11時(shí)。 ? 地點(diǎn)： 記者適于較快地到達(dá)，交通方便；擁有良好的會(huì)議設(shè)備；空間足夠大但不冷清。 ? 確定新聞發(fā)布會(huì)的主持人及發(fā)言人 ? 準(zhǔn)備發(fā)言和報(bào)道提綱 ? 準(zhǔn)備宣傳輔助資料 ? 制作費(fèi)用預(yù)算 ? 確定來賓名單 ? 預(yù)演 ? 三、會(huì)后工作 ? 四：新聞發(fā)布會(huì)的禮儀 ? 稱呼稱呼、節(jié)奏簡(jiǎn)潔、儀表正規(guī)、態(tài)度誠(chéng)懇 簽字儀式 ? 準(zhǔn)備工作： 文本：內(nèi)容定稿、校對(duì)、印刷、裝訂、蓋火漆印； 文具 國(guó)旗 ? 布置簽字場(chǎng)所： 莊重、嚴(yán)肅，簽字桌背景高掛帷幕 ? （也可采取電腦噴畫） ? 涉外簽字儀式 的國(guó)旗擺放按國(guó)際慣例。雙方國(guó)旗以旗面為準(zhǔn)，以右為上、左為下（自家國(guó)旗優(yōu)先也如此）；國(guó)旗必須同比例，國(guó)旗與企業(yè)或團(tuán)體的旗幟不能并掛。 ? 舉行儀式： 采取國(guó)際通行的輪換制，簽字處在文本左邊的首位處，先簽自己保管的文本，再簽對(duì)方保管的文本。相互祝賀、握手、開香檳酒慶祝，觀禮者起立鼓掌；最后合影留念。 8 9 6 4 7 5 2 3 2 10 1 揭幕儀式 揭幕人在彩幕前站立，禮儀小姐雙手將開啟彩幕的彩索遞交給對(duì)方，揭幕人目視彩幕，雙手拉啟彩索令其展開彩幕。全場(chǎng)佳賓鼓掌并奏樂；主人陪同來賓依次進(jìn)入幕門；主人致詞答謝；來賓表示祝賀；主人陪同參觀并開始正式接待顧客或?qū)ν庹褂[。 剪彩儀式 ? 會(huì)場(chǎng)布置： 建筑物入口處或工程現(xiàn)場(chǎng)，鮮花、橫幅、彩旗、紅地毯 ? 剪彩用具： 紅色的緞帶，結(jié)花朵數(shù)是人數(shù)加一；新剪刀；干凈的手套；盛放剪刀、花球、手套的托盤。 ? 剪彩人員： 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、社會(huì)名流、司儀、禮儀小姐（引導(dǎo)入場(chǎng)和退場(chǎng)、拉直彩帶并捧托盤接住剪下的花球） ? 剪彩者 ：講究著裝、穩(wěn)健、精神飽滿，面帶微笑，落落大方。從托盤里取過剪刀時(shí)左右向工作人員致意，全神貫注地將彩帶一刀剪斷，放下剪刀后向四周鼓掌的人致意。 剪彩儀式（續(xù)） ? 剪彩程序： 司儀宣布開始、禮儀人員從左后方遞上剪刀和手套、剪彩人相互示意后一齊剪斷彩帶、樂隊(duì)奏樂、觀禮者鼓掌。禮儀人員接過手套、剪刀領(lǐng)導(dǎo)握手表示祝賀。禮儀人員上場(chǎng)引導(dǎo)人們從左側(cè)退出后與拉彩帶及捧花球禮儀人員一起左轉(zhuǎn)，從左后側(cè)退出。剪彩人員與觀禮者一起鼓掌，和其他來賓及。 ? 會(huì)后安排 演講 ? 一、演講的準(zhǔn)備： 充分準(zhǔn)備、事先演練、調(diào)整語(yǔ)調(diào) ? 二、演講程序 ? 開場(chǎng)白：稱呼與問候（提綱式、提問式、即興式、懸念式）、不可說“事先未作準(zhǔn)備” ? 正文：邏輯性、扣題、有一定的余地 ? 結(jié)束語(yǔ)：概述式、激情式、幽默式、稱贊式 ? 演講結(jié)束后提問 ? 三、演講中手勢(shì)的使用 ? 簡(jiǎn)潔明快、因人制宜、協(xié)調(diào)一致、雅觀自然 ? 手掌、手指、拳頭 ? 四、演講者的著裝與儀表 美國(guó)十大精典演講 《 我有一個(gè)夢(mèng)想 》 ，馬丁 路德 金， 《 就職演說 》 ，約翰 肯尼迪， 《 就職演說 》 ，福蘭克林 羅斯福 , 《 戰(zhàn)爭(zhēng)的信號(hào) 》 ，福蘭克林 羅斯福 , 《 民主國(guó)家的民主方針 》 ，芭芭拉 齊丹， 《 跳棋演說 》 ，尼查德 尼克松， 《 民主還是暴政 》 ，麥肯姆， 《 挑戰(zhàn)者演說 》 ，羅納德 里根， 《 休斯頓部門協(xié)會(huì)演說 》 ，約翰 肯尼迪 , 《 投票權(quán)演說 》 ，林頓 約翰遜， 談判 ? 一、談判的階段 ? 準(zhǔn)備階段： 談判人員、書面資料 ? 談判之初： 注重姿態(tài)動(dòng)作，創(chuàng)造友好輕松的氣氛 ? 談判之中： 查詢、磋商、解決矛盾、處理冷場(chǎng) ? 談判后簽約： ? 二、談判的語(yǔ)言禮儀 ? 學(xué)會(huì)傾聽 ? 邊聽邊適當(dāng)?shù)靥釂? ? 注意提問的系統(tǒng)性 ? 提問內(nèi)容圍繞談判的中心 ? 闡述觀點(diǎn)時(shí)注重策略 ? 學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)換話題及角度 ? 要學(xué)會(huì)忍耐與等待 ? 辯論時(shí)有理、有利、有節(jié) 談判辯論 談判辯論的三個(gè)原則 態(tài)度平和、冷靜 注重論據(jù)的真實(shí)性和說服力 具有嚴(yán)密的邏輯性 談判辯論時(shí)需要注意的問題 態(tài)度不冷靜、信口雌黃、強(qiáng)詞奪理、獨(dú)霸辯壇、歧視對(duì)方、以權(quán)勢(shì)壓人、本末倒置、道聽途說 電視采訪 ?語(yǔ)言應(yīng)對(duì) ?面部表情 ?服裝
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