【正文】 貼 4 9 36 8 32 合計 185 176 備注：評價方式 A、重要度 1~5 B、可能性 1~10 期待值 =A B 品管小組進行改善活動的步驟及作法 收集數據（把握現狀） 目的 ○ 了解現狀 ○以數據來說明事實的方法 作法 ○對現場現物觀察，記錄下來，收集數據 ○要判斷正常或異常，而加以區(qū)別。了解區(qū)別之基準，加以判斷盡 快發(fā)現異常 ○盡量避免文字說明，必須記錄的一定要記錄，并且傳達到必要的 地方去。 ○如有異常，就要馬上追究原因，要有防止再發(fā)生之處置要正確掌 握原因，檢討是必要的 （重點使用查核表，此章節(jié)導入查核表的用法） 品管小組進行改善活動的步驟及作法 問題分析 （重點利用柏拉圖分析出主要原因） 思考對策 利用價值工程的想法 利用創(chuàng)造思考（見創(chuàng)造性思考教材） 利用思考對策表評定 問題點 對策 效果 可行 判定 分類 品管小組進行改善活動的步驟及作法 最佳方案 一、利用簡易工業(yè)工程手法 IE手法之主要目的： 分析物品的流動和人的動作，取得時間與距離之資料 從工程分析之流程圖上歸納，掌握工程的浪費、無理、無效 把以上問題進行消除 （ 1）、工程分析 對工作之順序、時間、次數、距離等加以分析、找出問題所在這 種方法稱為工程分析。 品管小組進行改善活動的步驟及作法 A先生早上的行動 NO 工程 作業(yè) 移動 等待 檢查 時間 距離 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 更換衣服 疊被子 到洗手間 洗臉 到飯桌 等待用餐 用餐 到起居室 更換衣服 檢查攜帶物品 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ▽ ▽ ▽ ▽ ▽ ▽ ▽ ▽ ▽ ▽ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ 2 3 1 5 5 15 3 2 5 8 8 從 A先生早上的行動 ,我們用下列項目檢核看看 為何要做 —— 是否必需 —— 能否取消 為何在這里做 —— 有無其他地方做比較好些 品管小組進行改善活動的步驟及作法 為何在這時做 —— 有無其也更好的時間 為何要這人做 —— 有無其他更好的時間 為何如此做 —— 有無其他較好的方法 —— 能否有較好的環(huán)境 上例結果發(fā)現： 衣服更換了二次 洗手間與飯桌之距離太遠 等待用餐 5分鐘 在前一天晚上沒有先檢查攜帶物品 （二）時間分析 以最適合的尺度（定量），表示在此方法下，從事工作所需的時間，并且加以分析改善，稱為時間分析。 目的 ○觀測某件工作全部及各作業(yè)單元所需時間的長短，以取得改善的線索。 品管小組進行改善活動的步驟及作法 ○從事某件工作有二種以上之方法時比較其優(yōu)劣點的基準。 ○設定完成某件工作所必要的標準時間，做為工作之計劃、指導統御、 評價的資料。 時間分析之功用 ○找出需長時間花費的作業(yè)（以作業(yè)別之柏拉圖分析）從事改善，使 時間縮短。 ○找出時間變動大的作業(yè)，從事改善作業(yè)時間，使其安定。 ○與原標準時間比較，改善作業(yè)方法配置、冶工具等，使其標準化。 動作分析 所謂動作分析，就是為了完成作業(yè)，手、足、眼等身體上的活動。分 析各個動作的優(yōu)劣，對作業(yè)及工程整體之品質，效率的影響而加以改 善，稱為動作分析。 品管小組進行改善活動的步驟及作法 實際作業(yè)經常發(fā)現： ○ 難做的動作 ○易產生失誤的動作 ○較浪費的動作 ○就人而言，順序與作法上之錯誤動作。 動作之優(yōu)劣 人 材料 方法 冶工具 順序 形狀 配置 形狀 尺寸 適合性 熟練 配置 形狀 動作之優(yōu)劣特性要因圖 品管小組進行改善活動的步驟及作法 實施對策 使用愚巧法（防錯技術） 實施對策管理 ○注意對策的改善效果、收集數據、掌握動態(tài)、 ○對策檢討 目的在于了解改善的對策的真正效果，不確認等于不知道。 合乎或不合乎所預期的結果，真正的性質何在，有副作用否、會使效率提 高，品質下降？ 檢討方式：使用查檢表記錄方式、利用柏拉圖表示、利用推移圖表示 ○注意事項 結果改變多少用數據來表示，效果不佳，再對策實施、務求其效果之產生 掌握實施變化（對策、實施、確認） 讓管理者了解對策實施情形 右遭遇無法在短期內解決的難題，考慮修正改善案及完成日期。 對策必須是長久有效，并且可持續(xù)維持效果。 品管小組進行改善活動的步驟及作法 確認效果 改善前后推移圖比較 改善前后柏拉圖比較 目標達成度 實際改善值 預訂目標值 100%= % 實際改善值 =改善前數據與改善后數據之差 預訂目標值 =改善前數據與目標設定點之差 改善效果計算 總和方式：將改善案之效果總和起來計算，扣除改善費，便是成果 單項計算方式： A、品質 每件單價（材料費 +工資）年產量（改善前不良率 — 改善后不良率） =一年節(jié)省金額 B、效率：工資率 /分節(jié)省工時（分） /臺 1年產量 =一年 節(jié)省金額 （ A+B） — 改善費用 =一年實際節(jié)省金額 品管小組進行改善活動的步驟及作法 圈名 所屬部門 圈長 聯系電話 圈員數 注冊編號 注冊日期 活動目標 本期活 動主題 活動目標 活動情況 活動次數 計劃執(zhí)行情況 目標達成情況 □優(yōu) □良 □中 □差 □優(yōu) □良 □中 □差 改善對策及效果 序號 改善對策 實施計劃（量化指標） 部門評審 以上品管圈活動小組據實填寫 部門意見 品管圈輔導小組意見 品管圈推行委員會意見 品管圈活動成果評審申請表 品管小組進行改善活動的步驟及作法 標準化 何為標準：依據公司實況、合理的制定材料、零件、設備、制品等的說明書。 作業(yè)方法、業(yè)務手續(xù)、規(guī)定或規(guī)格標準。 制訂標準要把握現狀、是管理改善的基礎 把握現狀應做到下列幾點： ○此種作業(yè)有無標準，沒有標準要盡快訂標準 ○標準的訂定要求合理、簡單、縱使新手也能依照標準而不出差錯。 ○有標準而又產生不良，要分析并采對策： 不了解標準即實施在職教育 未遵守標準即實施工作教導 已遵守標準則檢討標準是否有缺陷 ○標準不是一成不變的應適時檢討修訂，確實做到 PDCA管理循環(huán)。 制定標準化準則 品管小組進行改善活動的步驟及作法 制訂標準化的準則 ○原則 （ 1）標準化要有管制方法（規(guī)定或辦法）、管制點、表格使用等等標準。 （ 2）標準化之提案，應提交審查單位認定，并編號列入管理。 （ 3）條文式分項清楚，盡求具體，或用數字或圖示表示。 （ 4）標準書內容一定與改善內容一致。 ○寫法 （ 1）過去沒有標準時 作業(yè)標準 一、目的 二、適用范圍 三、作業(yè)程序（作業(yè)流程圖、作業(yè)步驟及具體方法、作業(yè)要點說明、 使作工具） 四、注意事項 五、附則 品管小組進行改善活動的步驟及作法 成果發(fā)表 （一）發(fā)表的意義 ○經過整理活動資料，來發(fā)現一些不充實之處和須反劣之處 ○活動資料的整理是技術累積，智慧的儲蓄，更可提高現場之技術力及工 作的信心。 ○把活動的過程，確確實實地告訴大家，可領悟到教導的技能，進行相互 啟發(fā)及互相鼓勵。 （二）發(fā)表的準備 ○首先要列出發(fā)表的要點 ○要點之說明要有表達的技巧 ○對每一個要點分別說明 ○準備發(fā)表中必要的圖表 ○如果需用投影機、幻燈機要事前準備妥當 ○圖表的表示方式要使大家容易理解 ○作成發(fā)表稿自己先預演 各階段品管小組調查卷 品管小組活動問卷調查表 一、填表資料 單位： 姓名： 填表時間： 年 月 日 填表人是□推行委員 □輔導員 □小組長 □組員 二、問卷調查目的 為了解現階段推行之活動情況，作為改進之依據 三、問卷調查內容（請劃 √） 你對品管小組活動推行之目的 □了解 □不太了解 □不了解 你認為品管小組活動對你個人之知識及能力之提高 □很有收獲 □有收獲 □無收獲 你認為品管小組對貴單位的士氣（和諧、團結） □提高很多 □有提高 □無進展 各階段品管小組調查卷 品管小組活動問卷調查表 你認為品管小組對貴單位的品質、交期、成本 □很有貢獻 □有貢獻 □無貢獻 你對下列手法的了解與使用 改善手法 了解 曾使用 不了解 工程流程圖 層別法 腦力激蕩法 物性要因圖 檢核表 柏拉圖 推移圖 各階段品管小組調查卷 品管小組活動問卷調查表 你認為目前推行品管小組活動有那些主要困難 □開會時間