【正文】 貼 4 9 36 8 32 合計(jì) 185 176 備注：評(píng)價(jià)方式 A、重要度 1~5 B、可能性 1~10 期待值 =A B 品管小組進(jìn)行改善活動(dòng)的步驟及作法 收集數(shù)據(jù)（把握現(xiàn)狀） 目的 ○ 了解現(xiàn)狀 ○以數(shù)據(jù)來說明事實(shí)的方法 作法 ○對(duì)現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)物觀察，記錄下來，收集數(shù)據(jù) ○要判斷正?；虍惓?，而加以區(qū)別。了解區(qū)別之基準(zhǔn)，加以判斷盡 快發(fā)現(xiàn)異常 ○盡量避免文字說明，必須記錄的一定要記錄，并且傳達(dá)到必要的 地方去。 ○如有異常，就要馬上追究原因，要有防止再發(fā)生之處置要正確掌 握原因，檢討是必要的 （重點(diǎn)使用查核表，此章節(jié)導(dǎo)入查核表的用法） 品管小組進(jìn)行改善活動(dòng)的步驟及作法 問題分析 （重點(diǎn)利用柏拉圖分析出主要原因） 思考對(duì)策 利用價(jià)值工程的想法 利用創(chuàng)造思考（見創(chuàng)造性思考教材） 利用思考對(duì)策表評(píng)定 問題點(diǎn) 對(duì)策 效果 可行 判定 分類 品管小組進(jìn)行改善活動(dòng)的步驟及作法 最佳方案 一、利用簡(jiǎn)易工業(yè)工程手法 IE手法之主要目的： 分析物品的流動(dòng)和人的動(dòng)作，取得時(shí)間與距離之資料 從工程分析之流程圖上歸納，掌握工程的浪費(fèi)、無理、無效 把以上問題進(jìn)行消除 （ 1）、工程分析 對(duì)工作之順序、時(shí)間、次數(shù)、距離等加以分析、找出問題所在這 種方法稱為工程分析。 品管小組進(jìn)行改善活動(dòng)的步驟及作法 A先生早上的行動(dòng) NO 工程 作業(yè) 移動(dòng) 等待 檢查 時(shí)間 距離 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 更換衣服 疊被子 到洗手間 洗臉 到飯桌 等待用餐 用餐 到起居室 更換衣服 檢查攜帶物品 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ▽ ▽ ▽ ▽ ▽ ▽ ▽ ▽ ▽ ▽ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ 2 3 1 5 5 15 3 2 5 8 8 從 A先生早上的行動(dòng) ,我們用下列項(xiàng)目檢核看看 為何要做 —— 是否必需 —— 能否取消 為何在這里做 —— 有無其他地方做比較好些 品管小組進(jìn)行改善活動(dòng)的步驟及作法 為何在這時(shí)做 —— 有無其也更好的時(shí)間 為何要這人做 —— 有無其他更好的時(shí)間 為何如此做 —— 有無其他較好的方法 —— 能否有較好的環(huán)境 上例結(jié)果發(fā)現(xiàn)： 衣服更換了二次 洗手間與飯桌之距離太遠(yuǎn) 等待用餐 5分鐘 在前一天晚上沒有先檢查攜帶物品 （二）時(shí)間分析 以最適合的尺度（定量），表示在此方法下，從事工作所需的時(shí)間，并且加以分析改善，稱為時(shí)間分析。 目的 ○觀測(cè)某件工作全部及各作業(yè)單元所需時(shí)間的長(zhǎng)短，以取得改善的線索。 品管小組進(jìn)行改善活動(dòng)的步驟及作法 ○從事某件工作有二種以上之方法時(shí)比較其優(yōu)劣點(diǎn)的基準(zhǔn)。 ○設(shè)定完成某件工作所必要的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間，做為工作之計(jì)劃、指導(dǎo)統(tǒng)御、 評(píng)價(jià)的資料。 時(shí)間分析之功用 ○找出需長(zhǎng)時(shí)間花費(fèi)的作業(yè)（以作業(yè)別之柏拉圖分析）從事改善，使 時(shí)間縮短。 ○找出時(shí)間變動(dòng)大的作業(yè)，從事改善作業(yè)時(shí)間，使其安定。 ○與原標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間比較，改善作業(yè)方法配置、冶工具等，使其標(biāo)準(zhǔn)化。 動(dòng)作分析 所謂動(dòng)作分析，就是為了完成作業(yè)，手、足、眼等身體上的活動(dòng)。分 析各個(gè)動(dòng)作的優(yōu)劣，對(duì)作業(yè)及工程整體之品質(zhì)，效率的影響而加以改 善，稱為動(dòng)作分析。 品管小組進(jìn)行改善活動(dòng)的步驟及作法 實(shí)際作業(yè)經(jīng)常發(fā)現(xiàn)： ○ 難做的動(dòng)作 ○易產(chǎn)生失誤的動(dòng)作 ○較浪費(fèi)的動(dòng)作 ○就人而言，順序與作法上之錯(cuò)誤動(dòng)作。 動(dòng)作之優(yōu)劣 人 材料 方法 冶工具 順序 形狀 配置 形狀 尺寸 適合性 熟練 配置 形狀 動(dòng)作之優(yōu)劣特性要因圖 品管小組進(jìn)行改善活動(dòng)的步驟及作法 實(shí)施對(duì)策 使用愚巧法（防錯(cuò)技術(shù)） 實(shí)施對(duì)策管理 ○注意對(duì)策的改善效果、收集數(shù)據(jù)、掌握動(dòng)態(tài)、 ○對(duì)策檢討 目的在于了解改善的對(duì)策的真正效果，不確認(rèn)等于不知道。 合乎或不合乎所預(yù)期的結(jié)果，真正的性質(zhì)何在，有副作用否、會(huì)使效率提 高，品質(zhì)下降？ 檢討方式：使用查檢表記錄方式、利用柏拉圖表示、利用推移圖表示 ○注意事項(xiàng) 結(jié)果改變多少用數(shù)據(jù)來表示，效果不佳，再對(duì)策實(shí)施、務(wù)求其效果之產(chǎn)生 掌握實(shí)施變化（對(duì)策、實(shí)施、確認(rèn)） 讓管理者了解對(duì)策實(shí)施情形 右遭遇無法在短期內(nèi)解決的難題，考慮修正改善案及完成日期。 對(duì)策必須是長(zhǎng)久有效，并且可持續(xù)維持效果。 品管小組進(jìn)行改善活動(dòng)的步驟及作法 確認(rèn)效果 改善前后推移圖比較 改善前后柏拉圖比較 目標(biāo)達(dá)成度 實(shí)際改善值 預(yù)訂目標(biāo)值 100%= % 實(shí)際改善值 =改善前數(shù)據(jù)與改善后數(shù)據(jù)之差 預(yù)訂目標(biāo)值 =改善前數(shù)據(jù)與目標(biāo)設(shè)定點(diǎn)之差 改善效果計(jì)算 總和方式：將改善案之效果總和起來計(jì)算，扣除改善費(fèi)，便是成果 單項(xiàng)計(jì)算方式： A、品質(zhì) 每件單價(jià)（材料費(fèi) +工資）年產(chǎn)量（改善前不良率 — 改善后不良率） =一年節(jié)省金額 B、效率：工資率 /分節(jié)省工時(shí)（分） /臺(tái) 1年產(chǎn)量 =一年 節(jié)省金額 （ A+B） — 改善費(fèi)用 =一年實(shí)際節(jié)省金額 品管小組進(jìn)行改善活動(dòng)的步驟及作法 圈名 所屬部門 圈長(zhǎng) 聯(lián)系電話 圈員數(shù) 注冊(cè)編號(hào) 注冊(cè)日期 活動(dòng)目標(biāo) 本期活 動(dòng)主題 活動(dòng)目標(biāo) 活動(dòng)情況 活動(dòng)次數(shù) 計(jì)劃執(zhí)行情況 目標(biāo)達(dá)成情況 □優(yōu) □良 □中 □差 □優(yōu) □良 □中 □差 改善對(duì)策及效果 序號(hào) 改善對(duì)策 實(shí)施計(jì)劃（量化指標(biāo)） 部門評(píng)審 以上品管圈活動(dòng)小組據(jù)實(shí)填寫 部門意見 品管圈輔導(dǎo)小組意見 品管圈推行委員會(huì)意見 品管圈活動(dòng)成果評(píng)審申請(qǐng)表 品管小組進(jìn)行改善活動(dòng)的步驟及作法 標(biāo)準(zhǔn)化 何為標(biāo)準(zhǔn)：依據(jù)公司實(shí)況、合理的制定材料、零件、設(shè)備、制品等的說明書。 作業(yè)方法、業(yè)務(wù)手續(xù)、規(guī)定或規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)。 制訂標(biāo)準(zhǔn)要把握現(xiàn)狀、是管理改善的基礎(chǔ) 把握現(xiàn)狀應(yīng)做到下列幾點(diǎn)： ○此種作業(yè)有無標(biāo)準(zhǔn)，沒有標(biāo)準(zhǔn)要盡快訂標(biāo)準(zhǔn) ○標(biāo)準(zhǔn)的訂定要求合理、簡(jiǎn)單、縱使新手也能依照標(biāo)準(zhǔn)而不出差錯(cuò)。 ○有標(biāo)準(zhǔn)而又產(chǎn)生不良，要分析并采對(duì)策： 不了解標(biāo)準(zhǔn)即實(shí)施在職教育 未遵守標(biāo)準(zhǔn)即實(shí)施工作教導(dǎo) 已遵守標(biāo)準(zhǔn)則檢討標(biāo)準(zhǔn)是否有缺陷 ○標(biāo)準(zhǔn)不是一成不變的應(yīng)適時(shí)檢討修訂，確實(shí)做到 PDCA管理循環(huán)。 制定標(biāo)準(zhǔn)化準(zhǔn)則 品管小組進(jìn)行改善活動(dòng)的步驟及作法 制訂標(biāo)準(zhǔn)化的準(zhǔn)則 ○原則 （ 1）標(biāo)準(zhǔn)化要有管制方法（規(guī)定或辦法）、管制點(diǎn)、表格使用等等標(biāo)準(zhǔn)。 （ 2）標(biāo)準(zhǔn)化之提案，應(yīng)提交審查單位認(rèn)定，并編號(hào)列入管理。 （ 3）條文式分項(xiàng)清楚，盡求具體，或用數(shù)字或圖示表示。 （ 4）標(biāo)準(zhǔn)書內(nèi)容一定與改善內(nèi)容一致。 ○寫法 （ 1）過去沒有標(biāo)準(zhǔn)時(shí) 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 一、目的 二、適用范圍 三、作業(yè)程序（作業(yè)流程圖、作業(yè)步驟及具體方法、作業(yè)要點(diǎn)說明、 使作工具） 四、注意事項(xiàng) 五、附則 品管小組進(jìn)行改善活動(dòng)的步驟及作法 成果發(fā)表 （一）發(fā)表的意義 ○經(jīng)過整理活動(dòng)資料，來發(fā)現(xiàn)一些不充實(shí)之處和須反劣之處 ○活動(dòng)資料的整理是技術(shù)累積，智慧的儲(chǔ)蓄，更可提高現(xiàn)場(chǎng)之技術(shù)力及工 作的信心。 ○把活動(dòng)的過程，確確實(shí)實(shí)地告訴大家，可領(lǐng)悟到教導(dǎo)的技能，進(jìn)行相互 啟發(fā)及互相鼓勵(lì)。 （二）發(fā)表的準(zhǔn)備 ○首先要列出發(fā)表的要點(diǎn) ○要點(diǎn)之說明要有表達(dá)的技巧 ○對(duì)每一個(gè)要點(diǎn)分別說明 ○準(zhǔn)備發(fā)表中必要的圖表 ○如果需用投影機(jī)、幻燈機(jī)要事前準(zhǔn)備妥當(dāng) ○圖表的表示方式要使大家容易理解 ○作成發(fā)表稿自己先預(yù)演 各階段品管小組調(diào)查卷 品管小組活動(dòng)問卷調(diào)查表 一、填表資料 單位： 姓名： 填表時(shí)間： 年 月 日 填表人是□推行委員 □輔導(dǎo)員 □小組長(zhǎng) □組員 二、問卷調(diào)查目的 為了解現(xiàn)階段推行之活動(dòng)情況，作為改進(jìn)之依據(jù) 三、問卷調(diào)查內(nèi)容（請(qǐng)劃 √） 你對(duì)品管小組活動(dòng)推行之目的 □了解 □不太了解 □不了解 你認(rèn)為品管小組活動(dòng)對(duì)你個(gè)人之知識(shí)及能力之提高 □很有收獲 □有收獲 □無收獲 你認(rèn)為品管小組對(duì)貴單位的士氣（和諧、團(tuán)結(jié)） □提高很多 □有提高 □無進(jìn)展 各階段品管小組調(diào)查卷 品管小組活動(dòng)問卷調(diào)查表 你認(rèn)為品管小組對(duì)貴單位的品質(zhì)、交期、成本 □很有貢獻(xiàn) □有貢獻(xiàn) □無貢獻(xiàn) 你對(duì)下列手法的了解與使用 改善手法 了解 曾使用 不了解 工程流程圖 層別法 腦力激蕩法 物性要因圖 檢核表 柏拉圖 推移圖 各階段品管小組調(diào)查卷 品管小組活動(dòng)問卷調(diào)查表 你認(rèn)為目前推行品管小組活動(dòng)有那些主要困難 □開會(huì)時(shí)間