mba學(xué)習(xí)教材管理概論69頁-資料下載頁
2025-01-13 16:19本頁面
【正文】 ，工作成本就要多 4倍；如果實際管理人員比最佳人員多 3倍，工作時間就要多 3倍，工作成本就要多 6倍。 ? 管理大師德魯克舉過一個例子。他說，在小學(xué)低年級的算術(shù)入門書中有這樣一道應(yīng)用題 :“ 兩個人挖一條水溝要用 2天時間；如果 4個人合作，要用多少天完成？ ” 小學(xué)生回答是 “ 1天 ” 。而德魯克說，在實際的管理過程中，可能要 “ 1天完成 ” ，可能要“ 4天完成 ” ，也可能 “ 永遠完不成 ” 確定責(zé)任人的最佳人數(shù) ? 苛希納定律告誡我們： 雞多不下蛋 ， 龍多不下雨 ， 人多瞎搗亂 。 確定責(zé)任人的最佳人數(shù)對企業(yè) “瘦身 ”計劃的實施和提高企業(yè)效率至關(guān)重要 。 ? 那么，責(zé)任人的數(shù)量與責(zé)任人的責(zé)任感或負責(zé)程度有什么內(nèi)在的聯(lián)系 ? 拉繩實驗 ? 先把被試者分成 2人組 、 3人組和 8人組 ， 要求各組用盡全力拉繩；然后 ， 要求這些被試者單獨用盡全力拉繩 。 不管是分組拉繩還是單獨拉繩 ， 都用靈敏度很高的測力器分別測量各組和每個被試者的拉力 ， 并進行比較 。 測量和比較的結(jié)果是 ， 2人組的拉力只是這兩人單獨拉繩時拉力總和的 95%， 3人組的拉力只是這 3人單獨拉繩時拉力總和的 85%， 而 8人組的拉力則降到這 8個人單獨拉繩時拉力總和的 49% ? 拉繩實驗中出現(xiàn) “1+1小于 2”的情況說明：有人偷懶 ！ 而且在一起干活的人越多 ， 偷懶的現(xiàn)象越嚴重 ！ 眾所周知 ， 人有與生俱來的惰性 ， 單槍匹馬地獨立干活 ， 干得好或干得差均由自己負責(zé) ， 一般都會竭盡全力 。 可是當(dāng)集體一起干活時 ， 由于責(zé)任分解到大家身上 ， 每個人的責(zé)任相對小了 ，于是自然而然就會出現(xiàn)偷懶現(xiàn)象 。 當(dāng)責(zé)任分解到越多人身上 ， 每個人的責(zé)任相對就越小 ， 偷懶現(xiàn)象就越嚴重 。 社會心理學(xué)家研究認為 ， 這是集體干活時存在的一個普遍現(xiàn)象 ， 并將其概括為 “社會浪費 ” ? 美國人把簡單的道理總結(jié)成為定律： ? 華盛頓合作定律 ? 一個人敷衍了事 ， 兩個人互相推諉 ， 3個人則永無成事之日 ? 這多少有點類似于 “3個和尚的故事 ” ? 這一定律告訴我們：人與人的合作不是人力的簡單相加，而是要復(fù)雜和微妙得多。在人與人的合作中，假定每一個人的能力都為 1，那么 10個人的合作結(jié)果有時比 10大得多，有時甚至比 1還要小。因為人不是靜止的物，而更像方向不同的能量，相互推動時自然事半功倍，相互抵觸時則一事無成 ? 說明了一個普遍存在的 “責(zé)任分散 ”現(xiàn)象 。 對某一件事來說 ， 如果是單個個體被要求單獨完成任務(wù) ， 責(zé)任感就會很強 ， 會作出積極的反應(yīng) 。 但如果是要求一個群體共同完成任務(wù) ， 群體中的每個個體的責(zé)任感就會很弱 ， 面對困難或遇到責(zé)任往往會退縮 。因為前者獨立承擔(dān)責(zé)任 ， 后者期望別人多承擔(dān)點兒責(zé)任 。 “責(zé)任分散 ”的實質(zhì)就是人多不負責(zé) ， 責(zé)任不落實 ? 鄧小平同志深刻而通俗地指明了名為 “集體負責(zé) ”實則 “無人負責(zé) ”問題 。 迄今為止 ， 這個問題還沒有完全解決 。 所以 ， 我們必須克服人多不負責(zé)的現(xiàn)象 ， 建立和完善各種科學(xué)而嚴格的責(zé)任制 。 當(dāng)然 ， 這并不是否認 “人多力量大 ”的存在 ， 不是主張一切工作都只能由一個人負責(zé) ， 也不是主張一切工作的責(zé)任人越少越好 ， 而是要以實際情況為出發(fā)點 ， 確定責(zé)任人的最佳人數(shù) ? 確定責(zé)任人的最佳人數(shù)是解決苛希納定律現(xiàn)象的根本方法 ? （一）、管理組織與組織結(jié)構(gòu) ? 管理組織的概念和內(nèi)容 ? 管理組織理論和原則 ? （合理分工與有效協(xié)作； 管理幅度與管理層次； 職權(quán)、職責(zé)） ? 原則： 因事設(shè)職、因職用人、人員與職位相匹配； 有職有權(quán)、權(quán)責(zé)對等；統(tǒng)一指揮 ? 組織結(jié)構(gòu)的基本類型（直線制、職能制、直線 職能制、事業(yè)部制、矩陣制、網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu) … ） ? 組織的運作機制（集權(quán)、分權(quán)、授權(quán)） ? 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)（ Network structure） ? 以一個精干高效的經(jīng)理小組為核心，通過正式合同、契約、長期協(xié)議整合外部優(yōu)勢資源開展業(yè)務(wù)經(jīng)營活動的新型結(jié)構(gòu)形式。 管理咨詢公司 廣告代理商 銷售代理商 獨立的研究 開發(fā)機構(gòu) 獨立制造商 物流服務(wù)公司 經(jīng)理小組 （二）、領(lǐng)導(dǎo) ?領(lǐng)導(dǎo)的作用（指揮、協(xié)調(diào)、激勵） ?領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì) ?領(lǐng)導(dǎo)者的影響力 ?領(lǐng)導(dǎo)者的藝術(shù) ?（處理某些問題的事例分析） （三）、控制 ? 關(guān)于現(xiàn)代企業(yè)競爭的分析（高級、低級、不規(guī)范競爭） ? （ 1）控制的含義與作用 ? （ 2）控制的標(biāo)準(zhǔn) ? （ 3）控制技術(shù) ? 成本控制、質(zhì)量控制、財務(wù)控制、庫存控制 ?八、樹立現(xiàn)代企業(yè)管理新理念 ? 存在的不完美 ——獲取超額利潤的可能 ? 企業(yè)處于一個競爭日益激烈的時代。但是，中國仍然存在較多機遇和獲取超額利潤的可能 我國企業(yè)經(jīng)營形式的變遷 ?⑴產(chǎn)品經(jīng)營 ?⑵市場經(jīng)營 ?⑶資產(chǎn)經(jīng)營 ?⑷虛擬經(jīng)營（企業(yè)的核心能力，良好的誠信環(huán)境） ?企業(yè)經(jīng)營觀念回顧 ? ⑴市場觀念（幾種導(dǎo)向） ? ⑵競爭觀念（新的競爭觀 ——雙贏 ——正確對待各種利益） ? ⑶創(chuàng)新觀念（成敗關(guān)鍵是駕御市場） ? ⑷效益觀念 ? ⑸戰(zhàn)略觀念（幾種戰(zhàn)略） —— 完 —— 謝謝 演講完畢，謝謝觀看！
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