【正文】 ? 人員控制： 當嘉賓人數(shù)較多時應該在旁提示嘉賓按次序排隊取食，要憑券或嘉賓證入內，要注意邀請的客人和場地面積的比例，一個人至少要保證有一個平方米，并要對行走通道做出預留，若來賓太多造成擁擠，會影響嘉賓進餐的效果。 ? 招待技巧： 自助餐是不排座次的，可以站也可以坐，不要胡亂替別人招呼客人。 自助餐禮儀 【 】 會務禮儀 幫忙留意是否有物品遺留，體現(xiàn)關心與體貼之情，送客人到大門外、電梯口，甚至送上車并幫客人關好車門； 送行禮儀 “迎人迎三步，送人送七步” ，忌“虎頭蛇尾”，表達依依不舍之情，表示彼此的相處非常愉快，希望對方下次再來，以握手表示不舍之意； 遠方客人，可以在征得對方同意的情況下幫他購買飛機票或火車票，然后安排人員和交通工具送客人到飛機場或火車站。目送客人進了檢票口以后才可以離開。 會務禮儀 主要培訓內容 ? 會務工作人員禮儀基本要求 ? 會務各環(huán)節(jié)禮儀基本要素 ? 會務禮儀關鍵點提示 會務禮儀 在接待多方客人時（三個單位以上），應按照約定俗成的做法排列順序，不能隨便破格，并對排序給與相應的解釋和說明。 禮賓次序 正式場合： ? 按照行政職務高低（不以人數(shù)多少，按照領隊級別高度來確定） ? 按照拉丁字母順序（同字母往后續(xù)排） 非正式場合： ? 按照到達現(xiàn)場的先后順序 ? 按照來訪者報名參加順序 關鍵點提示 會務禮儀 ? Accept 接受對方 —— 不要打斷別人、不要輕易地補充對方、不要隨意更正對方。 ? Appreciate 欣賞、重視對方 —— 善于使用尊稱、記住對方稱呼 —— 善于發(fā)現(xiàn)別人優(yōu)點和長處，勿使對方處于尷尬境地 ? admire 贊美對方 —— 贊美別人就展示了自己寬以待人的美德。 —— 贊美對方須注意兩點：實事求是 / 要適應對方，夸到點子上。 溝通交流 關鍵點提示 三 A原則 會務禮儀 個人隱私五不問： 不問收入 不問年齡 不問婚姻狀況 不問職業(yè)經(jīng)歷 不問身體健康 溝通交流 關鍵點提示 禁忌原則 敏感問題六個不談： 不能非議黨和政府。 不涉及國家機密和行業(yè)秘密。 不議論交往對象的是非。 不涉及領導、同事、及同行的是非。 不談格調不高的話題。 不談個人隱私問題。 會務禮儀 用餐講究 關鍵點提示 讓菜不夾菜 祝酒不勸酒 不當眾吸煙 不當眾剔牙 小技巧： 不要問愛吃什么，要問客人不能吃什么。 會務禮儀 動作細節(jié) 關鍵點提示 不雅的舉止 挖鼻孔、咬指甲、摳頭皮、掏耳朵、擠豆豆、照鏡子、當面化妝等等。 不協(xié)調的舉止 雙手放褲袋、身體靠桌邊、耳朵里面塞耳機、雙手抱胸前等等。 重細節(jié) 慎舉止 會務禮儀手冊 會務禮儀手冊 讓我們共同進步，謝謝！ 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 4, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 05:08:4205:08:4205:083/4/2023 5:08:42 AM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :08:4205:08Mar234Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 05:08:4205:08:4205:08Saturday, March 4, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :08:4205:08:42March 4, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 4日星期六 上午 5時 8分 42秒 05:08: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023年 3月 上午 5時 8分 :08March 4, 2023 1行動出成果，工作出財富。 2023年 3月 4日星期六 5時 8分 42秒 05:08:424 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 上午 5時 8分 42秒 上午 5時 8分 05:08: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , March 4, 2023 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 05:08:4205:08:4205:083/4/2023 5:08:42 AM 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 :08:4205:08Mar234Mar23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 05:08:4205:08:4205:08Saturday, March 4, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :08:4205:08:42March 4, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 4日星期六 上午 5時 8分 42秒 05:08: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 上午 5時 8分 :08March 4, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 4日星期六 5時 8分 42秒 05:08:424 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 上午 5時 8分 42秒 上午 5時 8分 05:08: 楊柳散和風，青山澹吾慮。 , March 4, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 05:08:4205:08:4205:083/4/2023 5:08:42 AM 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 :08:4205:08Mar234Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 05:08:4205:08:4205:08Saturday, March 4, 2023 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 :08:4205:08:42March 4, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 4日星期六 上午 5時 8分 42秒 05:08: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 上午 5時 8分 :08March 4, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 4日星期六 5時 8分 42秒 05:08:424 March 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 上午 5時 8分 42秒 上午 5時 8分 05:08: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴