【總結(jié)】第五章公共關(guān)系類型【基本要求】了解公關(guān)類型的分類;理解功能型公關(guān)的作用;掌握幾種重要主體、對象公共關(guān)系的特點和方法?!局攸c】幾種重要主體、對象公共關(guān)系的方法?!倦y點】營利性組織和非營利性組織分別如何開展公關(guān),作為主體和作為對象的政府公共關(guān)系的不同。???第一節(jié)主體型公共關(guān)系
2025-03-09 13:31
【總結(jié)】傳播溝通、塑造形象?傳播媒介?輿論:-“用來描述難以界定、變化無常和不斷變化的團(tuán)體或者個人的判斷的術(shù)語”。(愛德華·伯內(nèi)斯)-“激起現(xiàn)代人憤怒的看不見的上帝”。(約瑟夫·克
2025-03-09 13:34
【總結(jié)】第五章酒店公共關(guān)系的工作程序?為使酒店公關(guān)活動順利開展,必須對酒店公共關(guān)系進(jìn)行全面籌劃,制定一個完整的實施方案并付諸實施,保證酒店公關(guān)工作按照一定的程序和步驟有序運(yùn)行,這就是常說的酒店公共關(guān)系四步工作法,即酒店公共關(guān)系調(diào)查、酒店公共關(guān)系策劃、酒店公關(guān)計劃實施和酒店公關(guān)效果評估。其中,調(diào)查是酒店公關(guān)活動開展的基礎(chǔ);計劃是整個工作程序的全盤規(guī)劃;實施是對計劃的實踐
2025-03-08 11:38
【總結(jié)】第五章公共關(guān)系媒介與溝通管理案例:2023年,美國政府對微軟實施反壟斷調(diào)查.當(dāng)時美國媒體出現(xiàn)了一邊倒,對微軟壟斷的負(fù)面報道頻頻見諸報端。為了應(yīng)對這種局面,微軟自己也設(shè)立了一個網(wǎng)站。他們轉(zhuǎn)載所有的媒體對微軟的相關(guān)報道。包括很多負(fù)面的報道;同時他們也公布一些其他媒體沒有的信息,比如
2025-03-09 13:39
【總結(jié)】通過本章的學(xué)習(xí),了解一些主要的傳播模式與相關(guān)理論,如5W模式、把關(guān)人理論、兩級傳播模式、受眾選擇“3S”論、議題設(shè)置論等。掌握一些主要的傳播媒介知識,如印刷類大眾傳媒、電子類大眾傳媒、國際互聯(lián)網(wǎng)等,了解公共關(guān)系的基本手段。重難點解析一、公共關(guān)系傳播的涵義????
2025-05-03 18:43
【總結(jié)】1第五章公共關(guān)系三大目標(biāo)2?―組織目標(biāo)指的是組織爭取達(dá)到的一種未來狀態(tài),是組織開展各種活動的依據(jù)和動力”。?公共關(guān)系目標(biāo)是組織目標(biāo)的一個子系統(tǒng),指的是社會組織通過一系列工作,所欲達(dá)到的樹立組織形象、與公眾取得和諧的狀態(tài)。公共關(guān)系目標(biāo)即社會組織的認(rèn)知度、美譽(yù)度、和諧度。3公共關(guān)系的“三度目標(biāo)”的含義、內(nèi)
2025-05-11 20:38
【總結(jié)】公共關(guān)系基礎(chǔ)第五章公共關(guān)系工作程序?公共關(guān)系工作程序公共關(guān)系調(diào)查公關(guān)活動實施公關(guān)評估公關(guān)策劃第一節(jié)公共關(guān)系調(diào)查一、公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容(一)社會組織自身狀況調(diào)查(1)組織的歷史。(2)組織的目標(biāo)。(3)組織的政策與措施。(4)組織的貢獻(xiàn)。(5)組織的經(jīng)營管理情況。(6)組織領(lǐng)導(dǎo)層的
2025-01-27 03:42
【總結(jié)】第五章公共關(guān)系意識與原則一、真實原則二、公眾至上原則三、互利原則四、美譽(yù)原則五、整分合原則一、真實原則?公共關(guān)系必須以事實為基礎(chǔ)?1.先有事實,后有公共關(guān)系。?2.盡可能全面客觀地掌握事實。?3.實事求是地傳播信息。[案例]
【總結(jié)】第六章公共關(guān)系的工作手段傳播?一、公共關(guān)系傳播的目的:提供足夠信息,使公眾在分享信息的基礎(chǔ)上了解組織.在掌握必要信息的基礎(chǔ)上,設(shè)法使公眾改變其原有的態(tài)度.傳播的最終目的是促使公眾采取與公共關(guān)系目標(biāo)相一致的行動.二、公共關(guān)系傳播的媒介:符號、實物、人
2025-01-12 10:32
【總結(jié)】第十講10公關(guān)方法手段與傳播媒介公關(guān)方法手段與傳播媒介n綜述n案例n參考書目綜述n公關(guān)方法手段n傳播媒介選擇n事件活動類別n企業(yè)形象識別系統(tǒng)()n中外比較公關(guān)方法手段n按照作用分類n業(yè)務(wù)拓展公關(guān)、關(guān)系維護(hù)公關(guān)和危機(jī)公關(guān)n按照其特性分類n宣傳性、社會性、征詢性、
2025-01-10 06:28
【總結(jié)】第五章公共關(guān)系調(diào)查一、考核知識點(一)公共關(guān)系調(diào)查的界定1、識記:(1)公共關(guān)系調(diào)查(P40、P108)公共關(guān)系調(diào)查是運(yùn)用定性分析與定量分析相結(jié)合的方法,對組織公共關(guān)系的現(xiàn)狀及其影響因素進(jìn)行考察和分析,尋求建立組織良好形象的科學(xué)認(rèn)識活動。2、領(lǐng)會:(1)公共關(guān)系調(diào)查的意義(P106-107)一般而言,公共關(guān)系調(diào)查的意義主要有以下5個方面:
2025-04-16 22:15
【總結(jié)】公共關(guān)系基礎(chǔ)中國海燕藝術(shù)學(xué)院第五章公共關(guān)系工作程序?公共關(guān)系工作程序公共關(guān)系調(diào)查公關(guān)活動實施公關(guān)評估公關(guān)策劃第一節(jié)公共關(guān)系調(diào)查一、公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容(一)社會組織自身狀況調(diào)查(1)組織的歷史。(2)組織的目標(biāo)。(3)組織的政策與措施。(4)組織的貢獻(xiàn)。(5)組織的經(jīng)營管理情況。
2025-01-27 04:26
【總結(jié)】第五章公共關(guān)系工作程序復(fù)習(xí)思考題第一節(jié)公共關(guān)系調(diào)查第二節(jié)公共關(guān)系計劃第三節(jié)公共關(guān)系實施第四節(jié)公共關(guān)系評估第五章公共關(guān)系的工作程序第一節(jié)公共關(guān)系調(diào)查公共關(guān)系調(diào)查是就公眾對組織
2025-03-09 14:08
【總結(jié)】可退可換可修?案例:上海開開百貨公司,在1988年下半年提出了“三可”口號,聲明:在商品售出后一個月內(nèi),可退、可換、可修。這一口號在報刊上刊登后,顧客數(shù)
2025-04-24 22:25
【總結(jié)】LOGO第五章公共關(guān)系——現(xiàn)代組織的無形資產(chǎn)管理學(xué)習(xí)指要:學(xué)習(xí)本章,應(yīng)著重掌握公共關(guān)系工作的基本特征公關(guān)在組織無形資產(chǎn)管理中的作用組織無形資產(chǎn)及其管理的重要性國內(nèi)外關(guān)于公共關(guān)系的定義?一、國外關(guān)于公共關(guān)系的主要定義?早在20世紀(jì)初,艾維·李創(chuàng)辦宣傳咨詢事務(wù)所時,提出了“公眾必須被告知”和“說真話