【正文】 個人過去的成就，被人認可，它們的基礎(chǔ)在于工作環(huán)境中持久的而不是短暫的成就。 l 　　第二類因素是保健因素，包括公司政策和管理、技術(shù)監(jiān)督、薪水、工作條件以及人際關(guān)系等。這些因素涉及工作的外部因素，也與工作的氛圍和環(huán)境有關(guān)。也就是說，對工作和工作本身而言，這些因素是外在的，而激勵因素是內(nèi)在的。2. 雙因素理論（赫茨伯格）1/25/202371 第六章 — 績效管理l 赫茨伯格告訴我們，滿足各種需要所引起的激勵深度和效果是不一樣的。 物質(zhì)需求的滿足是必要的，沒有它會導(dǎo)致不滿，但是即使獲得滿足，它的作用往往是很有限的、不能持久的 。要調(diào)動人的積極性，不僅要注意物質(zhì)利益和工作條件等外部因素，更重要的是要注意工作的安排，量才錄用，各得其所，注意對人進行精神鼓勵，給予表揚和認可，注意給人以成長、發(fā)展、晉升的機會。隨著溫飽問題的解決，這種內(nèi)在激勵的重要性越來越明顯。 2. 雙因素理論（赫茨伯格）1/25/202372 第六章 — 績效管理2. 雙因素理論（赫茨伯格） 1/25/202373 第六章 — 績效管理l 赫茨伯格的雙因素激勵理論同馬斯洛的需要層次理論有相似之處 。 他提出的保健因素相當(dāng)于馬斯洛提出的生理需要、安全需要、感情需要等較低級的需要 ； 激勵因素則相當(dāng)于受人尊敬的需要、自我實現(xiàn)的需要等較高級的需要。l 但是，這兩種理論都沒有把 “個人需要的滿足 ”同 “組織目標(biāo)的達到 ”這兩點聯(lián)系起來。 人們總是把好的結(jié)果歸結(jié)于自己的努力而把不好的結(jié)果歸罪于客觀條件或他人身上 ，他們沒有考慮這種一般的心理狀態(tài)。2. 雙因素理論（赫茨伯格）1/25/202374 第六章 — 績效管理生存的需要 existence關(guān)系需要 relatedness成長需要 growth3. 奧德弗的需要理論（ ERG理論）a、并不強調(diào)需要層次的順序b、當(dāng)較高級需要受到挫折時，會產(chǎn)生倒退現(xiàn)象c、某種需要得到滿足之后，其強烈的程度不僅不會減弱，往往更為增強。1/25/202375 第六章 — 績效管理效價（ Valence）指個人對某種結(jié)果效用價值的判斷，是指某種目標(biāo)、某種結(jié)果對于滿足個人需要的價值，是某種結(jié)果對個人的吸引力。期望（ Expectency）指人們對自己的行為能否導(dǎo)致工作績效和目標(biāo)的主觀概率，即主觀上估計達到目標(biāo)、得到獎酬的可能性。 期望理論（美，弗洛姆） M=EVE高 V 高 = M高E中 V 中 = M中E低 V 高 = M低E高 V 低 = M低E低 V 低 = M低1/25/202376 第六章 — 績效管理一位公司銷售經(jīng)理對他的一位銷售員說：如果你今年完成 1000萬元的銷售額，公司將獎你一套住房。這時組織的目標(biāo)是 1000萬元的銷售額，個人的目標(biāo)是一套住房。效價： A天哪！一套住房！這正是我夢寐以求的，我一定要努力去爭取。 B住房？我現(xiàn)在住的已經(jīng)夠好了，況且如果我一人拿了住房，同事們會不滿的，這對我沒有什么吸引力！期望值： A1000萬元的銷售額，照今年的行情，如果我比去年再賣力一點，是能做到的。 B1000萬元？簡直是天方夜譚，經(jīng)理要么是瘋了，要么就是根本不想把住房給我，我才不會白花力氣呢！激勵力（工作動力）： A只要銷售到 1000萬元就能得到一套住房，我一定好好努力！ B經(jīng)理向來說話就不算數(shù)，我打賭經(jīng)理一定能找出 10條理由說：我也不想說話不算數(shù)，但我實在無能為力！ 1/25/202377 第六章 — 績效管理 激勵的邏輯過程利潤 /效益努力工作工作績效 獎酬滿足員工需要V E 職責(zé)權(quán)利 績效考評 獎酬體系設(shè)計 自助餐式獎酬包M1/25/202378 第六章 — 績效管理1/25/202379 第六章 — 績效管理 激勵技巧l 足夠的財富l 所做的努力被賞識l 社會和集體的承認l 自我滿足感、被重視感l(wèi) 獲勝、拔尖、成為優(yōu)秀者的愿望l 歸屬感l(wèi) 發(fā)表創(chuàng)見的機會l 取得有價值的成就新鮮、新奇的經(jīng)歷l 個人力量感l(wèi) 健康的體魄l 精神上、行動上的自由權(quán)l(xiāng) 自尊自重的意識l 各種形式的情愛l 精神上的安全感一般人常有的基本需要和愿望1/25/202380 第六章 — 績效管理激發(fā)人們積極性的管理技巧?滿足員工發(fā)表創(chuàng)見的愿望?滿足員工創(chuàng)造價值的愿望?滿足一個人要求自由的愿望?滿足員工對獲取新經(jīng)驗的欲望?賞識人們的努力?尊重人格?賦予員工歸屬感?參與控制1/25/202381 第六章 — 績效管理可考慮的獎勵及表揚方法l 薪酬與獎勵l 增加責(zé)任l 對個人和群體實行適當(dāng)靈活的優(yōu)惠l 職務(wù)與地位的升遷l 衷心的嘉許與表揚l 社交活動1/25/202382 第六章 — 績效管理靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 一月 21一月 21Monday,January25,2023雨中黃葉樹，燈下白頭人。 20:49:2920:49:2920:491/25/20238:49:29PM1以我獨沈久，愧君相見頻。 一月 2120:49:2920:49Jan2125Jan211故人江海別，幾度隔山川。 20:49:2920:49:2920:49Monday,January25,20231乍見翻疑夢，相悲各問年。 一月 21一月 2120:49:2920:49:29January25,20231他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 25一月 20238:49:29下午 20:49:29一月 211比不了得就不比，得不到的就不要。 。 一月 218:49下午 一月 2120:49January25,20231行動出成果，工作出財富。 2023/1/2520:49:2920:49:2925January20231做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 8:49:29下午 8:49下午 20:49:29一月 21沒有失敗，只有暫時停止成功！。 一月 21一月 21Monday,January25,2023很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 20:49:2920:49:2920:491/25/20238:49:29PM1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 一月 2120:49:2920:49Jan2125Jan211世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 20:49:2920:49:2920:49Monday,January25,20231不知香積寺，數(shù)里入云峰。 一月 21一月 2120:49:2920:49:29January25,20231意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 25一月 20238:49:29下午 20:49:29一月 211楚塞三湘接，荊門九派通。 。 一月 218:49下午 一月 2120:49January25,20231少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023/1/2520:49:2920:49:2925January20231空山新雨后，天氣晚來秋。 8:49:29下午 8:49下午 20:49:29一月 21楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 一月 21一月 21Monday,January25,2023閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 20:49:2920:49:2920:491/25/20238:49:29PM1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 一月 2120:49:2920:49Jan2125Jan211越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 20:49:2920:49:2920:49Monday,January25,20231知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 一月 21一月 2120:49:2920:49:29January25,20231意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 25一月 20238:49:29下午 20:49:29一月 211最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 一月 218:49下午 一月 2120:49January25,20231業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023/1/2520:49:2920:49:2925January20231一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 8:49:29下午 8:49下午 20:49:29一月 21MOMODAPOWERPOINTLoremipsumdolorsitamet,consecteturadipiscingelit.Fusceidurnablandit,eleifendnullaac,fringillapurus.Nullaiaculistemporfelisutcursus.感謝您的下載觀看專 家告 訴