超越顧客滿意的營(yíng)銷-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】超越顧客滿意的營(yíng)銷學(xué)生用書2021/6/162第一單元超越顧客滿意……………………6第二單元設(shè)計(jì)顧客驅(qū)動(dòng)的戰(zhàn)略……………13第三單元尋找顧客的期望…………………20第四單元研究開發(fā)與創(chuàng)造顧客需求………29第五單元提供顧客需要的產(chǎn)品……………38第六單元設(shè)計(jì)顧客滿意的商品價(jià)格………46目

2025-05-14 05:06

了解顧客服務(wù)期望ppt課件-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】服務(wù)營(yíng)銷學(xué)吳定龍第二章了解顧客服務(wù)期望2顧客的服務(wù)期望水平3影響服務(wù)期望的因素1認(rèn)識(shí)顧客的服務(wù)期望4了解顧客服務(wù)期望的方法目錄5顧客服務(wù)期望的管理6服務(wù)消費(fèi)者購(gòu)買行為分析1認(rèn)識(shí)顧客的服務(wù)期望服務(wù)期望是指顧客心目中服務(wù)應(yīng)達(dá)到和可能達(dá)到的水平。?

2025-01-14 05:42

[精選]通過市場(chǎng)調(diào)查了解顧客對(duì)服務(wù)的期望和感知-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第四章通過市場(chǎng)調(diào)查了解顧客對(duì)服務(wù)的期望和感知[學(xué)習(xí)目的]明確服務(wù)業(yè)調(diào)查的目標(biāo)和有效調(diào)查計(jì)劃的標(biāo)準(zhǔn)；掌握有效的服務(wù)市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃要素；學(xué)會(huì)分析與研究市場(chǎng)調(diào)查的結(jié)果。?第一節(jié)應(yīng)用市場(chǎng)調(diào)查了解顧客期望?明確顧客期望是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)所必須的要素，而市場(chǎng)調(diào)查是了解顧客服務(wù)期望和感知的重要載體。在服務(wù)業(yè)中，由于有多個(gè)提供品，服務(wù)

2025-02-28 15:47

[精選]服務(wù)品質(zhì)評(píng)估的歷史與未來-連結(jié)企業(yè)程序與顧客需求和期望-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】服務(wù)品質(zhì)評(píng)估的歷史與未來－連結(jié)企業(yè)程序與顧客需求和期望ByTerryGrapentine指導(dǎo)老師：任維廉報(bào)告人：江俐諭1前言?1998年行銷科學(xué)學(xué)會(huì)在SERVQUAL發(fā)表10週年時(shí)舉辦一場(chǎng)研討會(huì)，本文即針對(duì)研討會(huì)內(nèi)容作整理回顧?SERVQUAL為一種測(cè)量服務(wù)品質(zhì)的工具，由Parasuraman

2025-01-30 16:12

服務(wù)營(yíng)銷第四章--顧客期望與需求管理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第四章顧客期望與需求管理顧客期望的內(nèi)涵與類型1顧客期望管理23顧客需求管理第一節(jié)顧客期望的內(nèi)涵與類型一、顧客期望的內(nèi)涵：顧客在接受服務(wù)之前對(duì)于服務(wù)的一種預(yù)期，這種預(yù)期不僅包括對(duì)結(jié)果（企業(yè)提供什么樣的服務(wù)）的預(yù)期，還包括對(duì)服務(wù)過程（企業(yè)如何提供服務(wù)）的

2025-08-11 12:04

隆力奇十大優(yōu)勢(shì)——超越團(tuán)隊(duì)顧客資料-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】LOGO*輕松實(shí)惠的市場(chǎng)回饋計(jì)劃*全面系統(tǒng)的教育培訓(xùn)資源*千載難逢的最佳切入時(shí)機(jī)*人人心動(dòng)的高精尖端產(chǎn)品*領(lǐng)先世界的產(chǎn)品研發(fā)能力*不斷創(chuàng)新的企業(yè)管理模式*家喻戶曉的民族領(lǐng)軍品牌*合法陽(yáng)光的直銷拿牌企業(yè)*資本雄厚的實(shí)體產(chǎn)業(yè)背景*志在必得的永續(xù)經(jīng)營(yíng)決心綜合實(shí)力品牌研發(fā)生產(chǎn)直銷

2025-04-30 13:59

qcc超越圈-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】謝謝觀看/歡迎下載BYFAITHIMEANAVISIONOFGOODONECHERISHESANDTHEENTHUSIASMTHATPUSHESONETOSEEKITSFULFILLMENTR

2025-02-14 03:59

[精選]服務(wù)期望(1)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】2023/2/114服務(wù)期望服務(wù)期望的種類影響服務(wù)期望的因素案例討論2023/2/12根據(jù)PZB（ParasuranmanZeithamlBerry）三位學(xué)者的研究，顧客對(duì)服務(wù)的期望，或者顧客期望的服務(wù)，按期望的水平高低分，可分為理想的服務(wù)、合格的服務(wù)和寬容的服務(wù)3類。其中，理想服務(wù)的期望水比較高

2025-01-17 08:17

neumannmorgenstern期望效用函數(shù)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第六講vonNeumann-Menstern期望效用函數(shù)金融經(jīng)濟(jì)學(xué)第六講2金融經(jīng)濟(jì)學(xué)第六講3金融經(jīng)濟(jì)學(xué)第六講4金融經(jīng)濟(jì)學(xué)第六講“圣彼德堡悖論”的討論5金融經(jīng)濟(jì)學(xué)第六講概率論的早期歷史JacobBernoulli(1654-1705)1713年發(fā)表《猜度術(shù)(ArsConjectandi)》。這是當(dāng)時(shí)最重要、最

2025-01-01 01:29

[精選]服務(wù)期望培訓(xùn)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】2023/2/114服務(wù)期望服務(wù)期望的種類影響服務(wù)期望的因素案例討論2023/2/12根據(jù)（）三位學(xué)者的研究，顧客對(duì)服務(wù)的期望，或者顧客期望的服務(wù)，按期望的水平高低分，可分為理想的服務(wù)、合格的服務(wù)和寬容的服務(wù)3類。其中，理想服務(wù)的期望水比較高，合格服務(wù)的期望水平比較低，而寬容服務(wù)的期望值介于二者之間

2025-01-17 08:17

賓客期望的酒店管理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】EEE-1顧客期望的酒店管理上海交通大學(xué)國(guó)際領(lǐng)導(dǎo)力研究所所長(zhǎng)余世維名仕領(lǐng)袖學(xué)院院長(zhǎng)富格曼國(guó)際集團(tuán)董事長(zhǎng)EEE-2★顧客期望的服務(wù)意識(shí)——由service演進(jìn)到hospitality。EEE-3[說明]1.

2024-12-31 05:18

it行業(yè)前景超越競(jìng)爭(zhēng)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】12這是一個(gè)瞬息萬(wàn)變,創(chuàng)造奇跡的時(shí)代這是一個(gè)與時(shí)俱進(jìn),開拓創(chuàng)新的時(shí)代這是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)與淘汰并存的年代這是一個(gè)選擇決定未來成功的年代3n您對(duì)現(xiàn)有的生活狀況滿意嗎?n您希望8小時(shí)固定在同一個(gè)地方嗎?n您可以自己決定每月賺多少錢嗎?n您所付出的努力與工資成正比嗎?n您的晉升能夠由自己把握嗎?n您的理想能靠現(xiàn)狀

2024-12-29 02:28

價(jià)值創(chuàng)新、超越競(jìng)爭(zhēng)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】?jī)r(jià)值創(chuàng)新、超越競(jìng)爭(zhēng)實(shí)行藍(lán)海戰(zhàn)略作者簡(jiǎn)介W．錢·金（韓）???歐洲工商管理學(xué)院(INSEAD)波士頓咨詢集團(tuán)布魯斯·D．亨德森戰(zhàn)略和國(guó)際管理教席教授。在此之前，曾是密歇根大學(xué)商學(xué)院的教授。他也是歐洲、美國(guó)和亞洲一些跨國(guó)公司的董事會(huì)成員或顧問，達(dá)沃斯世界經(jīng)

2025-01-12 17:28

[精選]超越付費(fèi)媒介-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】小組成員：胡燕鋒、葉娟、賴杭燕、王雅琳、吳麗麗、朱婷婷、謝碧敏、劉敏、陳夢(mèng)馳營(yíng)銷新詞匯：超越付費(fèi)媒介有太多的企業(yè)認(rèn)為，市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃基本上就是決定在何時(shí)何地購(gòu)買媒體的廣告空間或者某個(gè)時(shí)段。然而，隨著數(shù)字互動(dòng)數(shù)量的增加、消費(fèi)者感知和理解營(yíng)銷信息方式的變化，營(yíng)銷人員必須認(rèn)識(shí)到存在于傳統(tǒng)付費(fèi)媒介以外的這種力量。23

2025-01-13 02:43

[精選]0顧客類別、顧客心理、顧客溝通(76-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】生意是人與人的生意銷售是人對(duì)人的銷售顧客就是一切！1、顧客類別2、顧客心理3、顧客溝通1、顧客類別角色類別姓名所屬部門基本資料1、發(fā)起者2、使用者3、影響者4、決定者5、批準(zhǔn)者6、購(gòu)買者7、守門者

2025-02-16 15:14

超越顧客期望(留存版)

超越顧客期望-文庫(kù)吧

超越顧客期望-wenkub

超越顧客期望(已修改)