時(shí)代光華讓客戶來(lái)找你試題及答案-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】課程考試已完成，現(xiàn)在進(jìn)入下一步制訂改進(jìn)計(jì)劃??！得分:100窗體頂端學(xué)習(xí)課程：讓客戶來(lái)找你單選題%去關(guān)注客戶屬于：回答：正確1A管理2B服務(wù)3C銷售4D營(yíng)銷：回答：正確5A知識(shí)層面的附加價(jià)值6B物質(zhì)層面的附加價(jià)值7C精神層面的附加價(jià)值8D生活層面的附加價(jià)值：

2025-06-07 19:28

深度營(yíng)銷與客戶關(guān)系管理考試題-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】G26《深度營(yíng)銷與客戶關(guān)系管理》考試題B一、單項(xiàng)選擇題1員工執(zhí)行力差的主要原因是：AA對(duì)員工家長(zhǎng)式的管理模式B員工素質(zhì)低C員工過(guò)于年輕D公司領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)差2如果將一個(gè)成功者的五種能力比作一棵大樹(shù)的話，下面那一項(xiàng)可以比作大樹(shù)的樹(shù)枝：BA心商B情商

2025-01-09 19:10

深度營(yíng)銷與客戶關(guān)系管理試題和答案-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】單選題正確，我們需要提供()1.A不滿意服務(wù)2.B一般客戶服務(wù)3.C客戶關(guān)系管理4.D優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)正確2.客戶關(guān)系管理的步驟應(yīng)該是()1.A收集客戶檔案——客戶關(guān)懷——客戶細(xì)分——?jiǎng)討B(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)2.B客戶細(xì)分——客戶關(guān)懷——收集

2025-05-13 19:21

[精選]客戶關(guān)系管理第3講crm基礎(chǔ)客戶營(yíng)銷與客戶關(guān)系-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】王廣宇：《客戶關(guān)系管理》中國(guó)科學(xué)院研究生院客戶關(guān)系管理CustomerRelationshipManagement第三講CRM基礎(chǔ)：客戶營(yíng)銷與客戶關(guān)系王廣宇：《客戶關(guān)系管理》中國(guó)科學(xué)院研究生院隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，傳統(tǒng)企業(yè)靜態(tài)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，越來(lái)越難以勝任對(duì)動(dòng)態(tài)客戶的管理，更新經(jīng)營(yíng)管理模式已勢(shì)在必行。

2025-02-13 21:02

攜程網(wǎng)客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】攜程旅行網(wǎng)品牌創(chuàng)立于1999年,總部謳在中國(guó)上海,是一家以高科技為手段的旅游服務(wù)公司，主要通過(guò)電話呼叫中心呾互聯(lián)網(wǎng)為途徑，向赸過(guò)一千余萬(wàn)注冊(cè)會(huì)員提供包拪酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂、度假預(yù)訂、商旅管理、特惠商品以及旅游資訊在內(nèi)的全方位旅行服務(wù)。攜程網(wǎng)客戶關(guān)系管理改進(jìn)建議攜程網(wǎng)的客戶關(guān)系管理系介紹攜程網(wǎng)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)分析攜程網(wǎng)的

2025-03-03 08:07

[精選]客戶關(guān)系管理第三講crm基礎(chǔ)：客戶營(yíng)銷與客戶關(guān)系-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】王廣宇：《客戶關(guān)系管理》客戶關(guān)系管理CustomerRelationshipManagement第三講CRM基礎(chǔ)：客戶營(yíng)銷與客戶關(guān)系王廣宇：《客戶關(guān)系管理》隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，傳統(tǒng)企業(yè)靜態(tài)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，越來(lái)越難以勝任對(duì)動(dòng)態(tài)客戶的管理，更新經(jīng)營(yíng)管理模式已勢(shì)在必行。對(duì)客戶關(guān)系進(jìn)行深入研究，以價(jià)值鏈作為

2025-02-13 21:00

[精選]深度營(yíng)銷及客戶關(guān)系管理(ppt52)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】11深度營(yíng)銷及客戶關(guān)系管理22提升業(yè)績(jī)、建立競(jìng)爭(zhēng)力的出路“高度競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代”的營(yíng)銷核心理念從不同角度認(rèn)識(shí)并理解營(yíng)銷客戶VS大客戶客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ)—優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)對(duì)客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ)認(rèn)知超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的法寶—客戶關(guān)系管理系統(tǒng)認(rèn)識(shí)客戶關(guān)系管理

2025-01-18 22:27

客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理概述-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】客戶關(guān)系管理（版）清華大學(xué)出版社邵兵家主編1客戶關(guān)系管理田釗x客戶關(guān)系管理（版）清華大學(xué)出版社邵兵家主編2客戶關(guān)系管理?課程背景?課程目標(biāo)?主要內(nèi)容?學(xué)習(xí)方法?教材客戶關(guān)系管理（版）清華大學(xué)出版社邵兵家主編3客戶關(guān)系管理提出的背景

2025-01-18 17:33

[精選]客戶關(guān)系管理--關(guān)系營(yíng)銷-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】客戶關(guān)系管理第六章關(guān)系營(yíng)銷客戶關(guān)系管理第六章關(guān)系營(yíng)銷6.1關(guān)系營(yíng)銷產(chǎn)生的背景6.2關(guān)系營(yíng)銷的涵義與特征6.3關(guān)系營(yíng)銷的中心—客戶忠誠(chéng)6.4關(guān)系營(yíng)銷梯度推進(jìn)層次6.5關(guān)系營(yíng)銷的價(jià)值測(cè)定6.6實(shí)施關(guān)系營(yíng)銷的具體策略客戶關(guān)系管理

2025-02-13 21:01

客戶開(kāi)發(fā)與客戶關(guān)系管理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】客戶開(kāi)發(fā)與客戶關(guān)系管理神舟學(xué)院顏志華了解你的客戶客戶開(kāi)發(fā)O1、描述你的潛在客戶（年齡、性別、收入水平、職業(yè)等）O2、他們來(lái)自何處（本地、附近地區(qū)）O3、他們購(gòu)買時(shí)最看中什么（性能、質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)）O4、他們隔多長(zhǎng)時(shí)間會(huì)再次購(gòu)買（更換新產(chǎn)品的速度）O5、他們?cè)鯓恿私饽愕牡昝妫襟w廣告、位置關(guān)系、口頭??? 

2025-01-22 04:05

客戶滿意與客戶關(guān)系管理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】顧客滿意和客戶關(guān)系的經(jīng)營(yíng)與管理第一節(jié)顧客價(jià)值新思考一、顧客價(jià)值?．顧客價(jià)值的含義?顧客價(jià)值是指顧客購(gòu)買某一種產(chǎn)品與服務(wù)所期望獲得的所有利益，顧客總成本是指顧客為獲得某一產(chǎn)品所花費(fèi)的時(shí)間、精力以及支付的貨幣等。一、顧客價(jià)值?顧客價(jià)值包括四種含義：?·價(jià)值就是低廉的價(jià)格。?

2025-01-22 03:48

客戶價(jià)值、客戶滿意與客戶關(guān)系管理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】顧客價(jià)值、顧客滿意與顧客關(guān)系管理引例：簡(jiǎn).卡爾森（)斯堪的納維亞航空公司()看一下我們的資產(chǎn)負(fù)債表。在資產(chǎn)方面，你可以看到有多少多少架飛機(jī)值多少多少億錢。然而，你錯(cuò)了；我們是在自己欺騙自己。在資產(chǎn)方面，我們應(yīng)該填的內(nèi)容是，去年我們的班機(jī)共有多少愉悅的乘客

2025-04-06 14:33

[精選]服務(wù)營(yíng)銷與客戶關(guān)系管理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】11深度營(yíng)銷與客戶關(guān)系管理22提升業(yè)績(jī)、建立競(jìng)爭(zhēng)力的出路“高度競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代”的營(yíng)銷核心理念從不同角度認(rèn)識(shí)并理解營(yíng)銷客戶VS大客戶客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ)—優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)對(duì)客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ)認(rèn)知超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的法寶—客戶關(guān)系管理系統(tǒng)認(rèn)識(shí)客戶關(guān)系管理提高轉(zhuǎn)移成本—

2025-01-20 19:56

客戶關(guān)系管理第三講crm基礎(chǔ)客戶營(yíng)銷與客戶關(guān)系-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】客戶關(guān)系管理CustomerRelationshipManagement第三講CRM基礎(chǔ)：客戶營(yíng)銷與客戶關(guān)系隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，傳統(tǒng)企業(yè)靜態(tài)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，越來(lái)越難以勝任對(duì)動(dòng)態(tài)客戶的管理，更新經(jīng)營(yíng)管理模式已勢(shì)在必行。對(duì)客戶關(guān)系進(jìn)行深入研究，以價(jià)值鏈作為基本分析工具，將企業(yè)的全部活動(dòng)分解為戰(zhàn)略性相關(guān)內(nèi)容

2025-01-10 07:25

[精選]讓營(yíng)銷力倍增的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】1讓營(yíng)銷力倍增的客戶關(guān)系管理用友：1第一節(jié)、如何應(yīng)對(duì)行業(yè)同質(zhì)化趨勢(shì)的步步緊逼?。?！22特征一：品牌眾多、產(chǎn)品過(guò)剩，賣方市場(chǎng)向買方市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變；特征二：產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重——中國(guó)人的仿制力全球.1；特征三：營(yíng)銷模式的轉(zhuǎn)變——投入增加，營(yíng)銷越來(lái)越精細(xì)化；3一、蛋糕減少加速同質(zhì)

2025-01-13 02:31

讓客戶來(lái)找你——深度營(yíng)銷與客戶關(guān)系管理(專業(yè)版)

讓客戶來(lái)找你——深度營(yíng)銷與客戶關(guān)系管理(留存版)

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