【正文】 的 “批評沖動(dòng) ”，要克制自己的評論。 ? 集體決策講求優(yōu)劣，不管是非。 德魯克有一句明言：決策不是辯明是非，不是從事實(shí)出發(fā)，而是從看法出發(fā)。從看法出發(fā)，再尋找事實(shí)的過程。 這個(gè)觀點(diǎn)是反教科書的，但是更加接近決策過程的本來面目。 ? （ 3）控制決策進(jìn)度，提高時(shí)間利用效率 ? 在集體決策中，如果我們面對多項(xiàng)議題，如果我們不控制和分配時(shí)間，在一件事情上花費(fèi)的時(shí)間會(huì)無限膨脹起來。 ? 時(shí)間管理理論告訴我們，時(shí)間有一個(gè)非常重要的特點(diǎn)，如果不加控制的話，它會(huì)自動(dòng)膨脹。 專題：帕金森定律 （ Parkinson39。s law） 帕金森定律 :（ Parkinson39。s law） ? 大 數(shù) 好通 過 ? — 工作 會(huì) 自 動(dòng) 膨 脹 到占 滿 所有可用的 時(shí)間(WORK EXPANDS SO AS TO FILL THE TIME AVAILABLE FOR ITS COMPLETION) ? 一 個(gè)領(lǐng)導(dǎo)傾 向于增加下 屬 的人 數(shù) ，而 發(fā)對 增加 競爭對 手（ An official wants to multiply subordinates, not rivals） ? 領(lǐng)導(dǎo)們 之 間 相互制造麻 煩 （ Officials make work for each other） 【 大數(shù)好通過 】 ? 【大數(shù)好通過】英國著名的政治評論家帕金斯在其《帕金斯定律》中描述了這樣一個(gè)非常有趣的現(xiàn)象：在許多重要的決策會(huì)議上，例如議會(huì)，在討論許多無關(guān)緊要、細(xì)枝末節(jié)的問題時(shí)，往往需要花費(fèi)大量時(shí)間。 ? 比如說，是否在議會(huì)大樓面前為議員建設(shè)一個(gè)車庫；是否增加議員午餐補(bǔ)貼之類的問題，大家都七嘴八舌、各抒己見，因?yàn)榇蠹叶加性捒烧f，有話要說，但是這可能只需要幾萬英鎊的花費(fèi)，卻占有了一次會(huì)議的大部分時(shí)間。 ? 到了應(yīng)該討論是否參加美國設(shè)計(jì)的星球大戰(zhàn)時(shí)，是否限制轉(zhuǎn)基因食品生產(chǎn)之類問題的時(shí)候，時(shí)間已經(jīng)所剩無幾，大家也已經(jīng)筋疲力盡，大家都感覺到無話可說，因而就草草收場。這時(shí)可能涉及幾十億英鎊。怕金斯將這種現(xiàn)象總結(jié)為 “大數(shù)好通過 ”。 【領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間】 ? 受老板影響的時(shí)間 —— 用于完成那些老板要求的工作，而且經(jīng)理不可以忽視，將迅速受到直接的處罰。 ? 受組織影響的時(shí)間 —— 用于處理來自其它同級的求助。忽略這些要求也將受到處罰，盡管不是那么直接或迅速。 ? 受自己影響的時(shí)間 —— 用于進(jìn)行經(jīng)理自己贊同的工作。這種時(shí)間中的特定的一部分會(huì)被下屬們占用，稱之為受下屬制約的時(shí)間。剩下的一部分時(shí)間則屬于經(jīng)理本人，被稱之為自由支配時(shí)間。 ? 自由支配的時(shí)間不會(huì)受到任何的處罰，因?yàn)闊o論老板還是公司都不可能知道經(jīng)理沒有完成自己原本打算完成的工作，所以也就無法對他進(jìn)行約束。 （ 4）要多聽各種意見。 ? 『禪宗有一個(gè)著名的公案』一個(gè)要拜師學(xué)禪的人，禪師首先讓其為己上茶，杯子里的水滿了，禪師讓其繼續(xù)倒水，水都溢出倒桌子了，禪師仍然不叫停。學(xué)生不理解，問禪師為什么這樣做？ ? 禪師說，杯子里的水滿了就倒不進(jìn)去了。你帶著那么多的觀點(diǎn)來學(xué)習(xí)，我如何教你啊。你還是首先把自己東西倒掉吧。學(xué)生釋然。 ? 【點(diǎn)評】虛懷若谷，百川乃入。做領(lǐng)導(dǎo)的，要想聽進(jìn)別人的觀點(diǎn)，首先必須把自己的觀點(diǎn)擱置一邊，否則怎么能夠聽進(jìn)被人的觀點(diǎn)呢？ ? （ 5） 尊重專家的意見。 ? 狄德羅有一個(gè)非常著名的哲學(xué)觀點(diǎn)：我堅(jiān)決不同意你的觀點(diǎn)，但我誓死捍衛(wèi)你發(fā)表自己觀點(diǎn)的權(quán)利。如果一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)具有這樣的民權(quán)意識，我敢斷言：他是一定尊重專家意見的。 ? 當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的都知道需要尊重專家的意見，但是能夠在實(shí)際工作中成功實(shí)踐的卻寥寥無幾。更值得思考的是，有的專家走上領(lǐng)導(dǎo)崗位以后，自己并不尊重專家的意見?？梢?， 尊重專家屬于知易行難的事情。因?yàn)閷＜业囊庖娡ǔ＞哂?“固執(zhí)的成分 ”，通常是違背常理的。 ? （ 6）謹(jǐn)慎地對待經(jīng)驗(yàn)與智障 ? 為什么旁觀者能夠看出來，而局內(nèi)人無所適從呢？這是一個(gè)規(guī)律性的現(xiàn)象。局內(nèi)人士對于許多經(jīng)常發(fā)生的事情敏感性下降了。因此不要過分地相信經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)驗(yàn)有時(shí)會(huì)成為我們創(chuàng)新的障礙，第五項(xiàng)修煉稱呼其為智障。所以有時(shí)聽聽局外人的觀點(diǎn)非常必要。 ? （ 7）控制情緒宣泄 ? 我們經(jīng)常看到這樣情景：一場好端端的討論，一下子被爭吵所打斷，會(huì)議不歡而散。不僅沒有達(dá)到集思廣益的效果，而且和氣打傷，為以后的工作埋下了隱患。為什么？情緒化（意氣用事）。 ? 解決的辦法是找到分歧點(diǎn)，分歧點(diǎn)找到了，問題就解決了一半。分歧點(diǎn)找到了，接下來就是厘清分歧產(chǎn)生的原因。其實(shí)觀點(diǎn)差別常常有幾種：一是信息不對稱所導(dǎo)致；二是立場不同，即利益不同；三是經(jīng)驗(yàn)不同；四是個(gè)性氣質(zhì)不同。 ? 信息不對稱就共享信息；立場不同就換位思考；經(jīng)驗(yàn)不同就理解別人經(jīng)驗(yàn)的獨(dú)到之處；個(gè)性氣質(zhì)不同就需要尊重差異。 ? 所以作為一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)，在集體決策中，不能夠做問題的解答者，也不能做爭論的裁判員；要成為一個(gè)幫助大家里清思路的人，更像一個(gè)分析師。 ? （ 8）執(zhí)行決定論 ? 領(lǐng)導(dǎo)不能把決策留給自己，執(zhí)行推給下屬。 ? 執(zhí)行應(yīng)該合邏輯地包含于決策之中。 ? 決策的好壞與否最終通過執(zhí)行的效果來檢驗(yàn)。 四、決策風(fēng)格 根據(jù)決策者對問題的態(tài)度來分析 ? 回避問題－ inactive－行為是不愿意面對問題 ? 應(yīng)付問題－ reactive －行為是當(dāng)問題出現(xiàn)以后愿意做出反映 ? 主動(dòng)解決問題－ proactive－行為是積極發(fā)現(xiàn)問題的所在并加以研究解決 高 慎重從事 富有想象 （ analyzer） (conceptual) 低 指揮 務(wù)實(shí) (directive) (behavioral) 理智 思維方式 (mode of thinking) 感性 （思維方式和對不確定性的承受水平） 決策風(fēng)格的三種視角 ? 有時(shí)決策并非純粹的邏輯推斷。為了提高效率，許多領(lǐng)導(dǎo)常常使用基于直覺和行動(dòng)的決策方式 ? Henry Mintzberg and Frances Westley，《 SLOAN MANAGEMENT REVIEW》， SPRING， 2023， MIT。 ? “ 思考優(yōu)先型 ” （ thinking first） ? “ 直觀優(yōu)先型 ” (seeing first) ? “ 行動(dòng)優(yōu)先型 ” (doing first) 三種決策方式的特點(diǎn) 思考優(yōu)先型 直觀優(yōu)先型 行動(dòng)優(yōu)先型 科學(xué) 藝術(shù) 技能 計(jì)劃，規(guī)劃 視野、想象 冒險(xiǎn)、學(xué)習(xí) 書面的 視覺的 直覺的 事實(shí) 創(chuàng)意 經(jīng)驗(yàn) 每一種方式都有它的優(yōu)勢和劣勢 ? “思考優(yōu)先型 ”決策適用于問題明確，數(shù)據(jù)可靠，整體環(huán)境結(jié)構(gòu)清楚，想法可以條理化，紀(jì)律可以貫徹，例如企業(yè)已有的生產(chǎn)流程中的決策。 ? “ 直觀優(yōu)先型 ” 決策適用于許多因素必須結(jié)合起來組成有創(chuàng)意的解決方案以及企業(yè)投入是成功的關(guān)鍵的時(shí)候，組織必須打破常規(guī)，鼓勵(lì)跨部門溝通，脫離思考的停滯，用心去洞察。 ? “行動(dòng)優(yōu)先型 ”適用于情況非常新穎并且情況混沌不明朗，同時(shí)很多事情需要完成。新企業(yè)經(jīng)常遇到這種狀況，或者是被新技術(shù)的出現(xiàn)置于混亂中的老企業(yè)。在這種環(huán)境下，繁文縟節(jié)只會(huì)礙事，簡單的規(guī)則有助于以自發(fā)協(xié)作的方式進(jìn)步。 將三種方式綜合使用會(huì)帶來很多裨益 ? 在一個(gè)不斷改變的環(huán)境中，藝術(shù)能提供綜觀的視野；科學(xué)詳細(xì)說明了架構(gòu)或者計(jì)劃；技藝產(chǎn)生行動(dòng)與能量。 ? 換言之，科學(xué)使你不走彎路，藝術(shù)使你充滿興致，技藝使你不斷行動(dòng)。 五、專題討論 內(nèi)部圈子（或私人情誼）對決策的影響