企業(yè)使命與目標(biāo)-4-資料下載頁
2025-01-12 20:19本頁面
【正文】 廉物美的服務(wù)。 ” 具體目標(biāo)（ Objectives） “ 我們的具體目標(biāo)是保持英國航運(yùn)的增長率，同時(shí)在向全球擴(kuò)張過程中保持優(yōu)勢。 ” “ 在預(yù)測顧客需求與競爭者的行為，并快速做出反應(yīng)等方面我們力求做得最好 ……” 扣除各種費(fèi)用后每條航線必須每年要獲得超過 20億英磅的利潤，只有這樣才能更好滿足顧客的需求。 ” 英國航空公司戰(zhàn)略目標(biāo) 戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)容 1）德魯克的四層次結(jié)構(gòu) ? 基本目標(biāo)層次：獲利能力；生產(chǎn)率 ? 社會責(zé)任層次：公共責(zé)任 ? 市場戰(zhàn)略層次：革新；市場信譽(yù)產(chǎn)品 ? 結(jié)構(gòu)層次：物質(zhì)資源和財(cái)力資源；經(jīng)理的績效和態(tài)度 戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)容 2）貝葉斯將戰(zhàn)略目標(biāo)歸為四類 ? 盈利能力 ? 為顧客、客戶或其他受益者的服務(wù) ? 職工的需要和福利 ? 社會責(zé)任 企業(yè)目標(biāo)制定的過程 宣布 企業(yè) 使命 長期 戰(zhàn)略 目標(biāo) 短期 戰(zhàn)術(shù) 目標(biāo) 經(jīng)營單位長期和短期目標(biāo) 職能 部門 目標(biāo) 次級 單位 目標(biāo) 個(gè)人目標(biāo) 戰(zhàn)略目標(biāo)制定的原則 關(guān)鍵性原則 可行性原則 定量化原則 一致性原則 激勵(lì)性原則 穩(wěn)定性原則 軍無財(cái)，士不來，軍無賞，士不往。（曹操） 戰(zhàn)略目標(biāo)的表述 1）要求：目標(biāo)表述 SMART S 明確 Specific、可拓展 Stretching M 可衡量 Measurable A能達(dá)到 Attainable、可接受 Accepted R 有關(guān)聯(lián) Relevant、能記錄 Recorded T 可追蹤 Traceable、有時(shí)限 Timebound 單一明確主題、希望取得結(jié)果、可評價(jià)考核、有完成時(shí)間期限、有挑戰(zhàn)與激勵(lì)性 2）目標(biāo)表述要求 ——目標(biāo)表述實(shí)例剖析 “實(shí)現(xiàn)利潤最大化 ” ：標(biāo)準(zhǔn)與期限不清，無法衡量考核。 “ 增加銷售收入與銷售量 ” ：目標(biāo)不單一，產(chǎn)品需求彈性不足時(shí)兩目標(biāo)有矛盾。 “ 2023年增加 15%的廣告費(fèi)支出 ” ：廣告費(fèi)支出增加只是活動(dòng)而不是目的。 “ 成為行業(yè)研究開發(fā)領(lǐng)域先驅(qū)及技術(shù)領(lǐng)先者 ” ：范圍太寬不明確而難以操作。 “ 成為行業(yè)中最盈利企業(yè) ” ：最盈利的標(biāo)準(zhǔn)與水平是什么？ 3）目標(biāo)表述要求 ——不符合 SMART是否也行？ 用于考核必須符合 SMART，為了激勵(lì)違背 SMART原則也可行！（通用電氣韋爾奇也認(rèn)為：有些目標(biāo)可能達(dá)不到，但有激勵(lì)作用，此時(shí)目標(biāo)不是為考核，而是為調(diào)動(dòng)積極性?。? 宗教引導(dǎo)信徒的許多目標(biāo)都不符合 SMART，但卻能吸引這么多的人為之努力！ 傳銷賺錢的理性基礎(chǔ)并不成立，但卻鼓動(dòng)了這么多人，使他們?yōu)橹l(fā)狂甚至受騙！ 人生的意義：生理、心理、精神，物質(zhì)、社會、宗教（信仰），越高層面激勵(lì)越是建立在理念認(rèn)同上。 4） 目標(biāo)表述要求 ——戰(zhàn)略與財(cái)務(wù)目標(biāo)辨識 戰(zhàn)略目標(biāo)：長期、相對、同行橫向比較 如：較高的市場占有率、行業(yè)排名、產(chǎn)品質(zhì)量、成本效率、顧客忠誠度、增長機(jī)會 財(cái)務(wù)目標(biāo)：短期、絕對、自我縱向比較 如：較高的銷售增長率、投資分紅、邊際利潤、投資回報(bào)、股價(jià)上升率、收入增長 使命目標(biāo)表述 ——小結(jié) 戰(zhàn)略愿景宜志存高遠(yuǎn)，腳下的路要明晰可見； 能夠體現(xiàn)企業(yè)特色，反映企業(yè)家個(gè)性； 結(jié)合企業(yè)環(huán)境、實(shí)力，提升企業(yè)存在意義； 反映核心經(jīng)營理念與未來前景，兼顧長短期發(fā)展要求。 中國傳統(tǒng)戰(zhàn)略的經(jīng)典案例 ——《 隆中對 》 “自董卓造逆以來，天下豪杰并起。曹操勢不及袁紹，而竟能克紹者，非惟天時(shí)，抑亦人謀也。今操已擁百萬之眾，挾天子以令諸侯，此誠不可與爭鋒。孫權(quán)據(jù)有江東，已歷三世，國險(xiǎn)而民附，此可為援而不可圖也。荊州北據(jù)漢、沔，利盡南海，東連吳會，西通巴、蜀，此用武之地，非其主不能守：是殆天所以資將軍，將軍豈有意乎？益州險(xiǎn)塞，沃野千里，天府之國。高祖因之以成帝業(yè)；今劉璋暗弱，民殷國富，而不知存恤，智能之士，思得明君。將軍既帝室之胄，信義著于四海，總攬英雄，思賢若渴，若跨有荊、益。保其巖阻，西和諸戎，南撫彝、越，外結(jié)孫權(quán)，內(nèi)修政理；待天下有變，則命一上將將荊州之兵以向宛、洛，將軍身率益州之眾以出秦川，百姓有不簞食壺漿以迎將軍者乎？誠如是，則大業(yè)可成，漢室可興矣。 ” ——《 隆中對 》 請問：諸葛亮是如何分析形勢、確定目標(biāo)及戰(zhàn)略步驟的。 小故事 有一天，路旁的一條蚯蚓看見一條長長的蟒蛇正在睡覺，蟒蛇修長的身材使它羨慕不已，它心想自己若有那樣漂亮的身材該多好啊。于是，蚯蚓便爬到蟒蛇旁邊，使勁地將自己拉長，不料用力過大，終于把自己的身體弄斷了。 這個(gè)故事是說不考慮自身的實(shí)際情況，盲目地去追求不現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)，可能對自己沒有好處。 自然壟斷行業(yè) 、 國有企業(yè)的使命和戰(zhàn)略目標(biāo)問題 。 討論：
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