【正文】 物業(yè)管理檔次 ? 參與規(guī)劃物業(yè)管理智能化方案 ? 對物業(yè)的配套設(shè)計，配置和布局提出意見和建議 ? 根據(jù)物業(yè)規(guī)劃，配套及業(yè)主定位確定物業(yè)服務(wù)內(nèi)容 ? 根據(jù)目標客戶確定物業(yè)管理服務(wù)標準 ? 根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)標準科學測算，初步確定物業(yè) 管理服務(wù)收費標準 ? 結(jié)合項目特點，制定物業(yè)管理方案 海富金棕櫚物業(yè)服務(wù)指南 物業(yè)驗收 三方驗收 整改跟進 物業(yè)驗收 竣工驗收 接管驗收 施工單位 建議單位 物業(yè)公司 物業(yè)驗收 以物業(yè)主體結(jié)構(gòu)安全和滿足使用功能 對施工單位竣工驗收的基礎(chǔ)上進行的再驗收 明確交接雙方的責、權(quán)、利關(guān)系 確保物業(yè)具備正常的使用功能，充分維護業(yè)主的利益 為今后的管理創(chuàng)造條件。 海富金棕櫚物業(yè)服務(wù)指南 裝修管理 圖紙審核 手續(xù)辦理 現(xiàn)場監(jiān)管 物業(yè)服務(wù)的第一站 對所轄物業(yè)裝修實施管理 確保建筑物結(jié)構(gòu)安全和裝修格調(diào)統(tǒng)一 符合消防安全要求 裝修項目的審批 裝修申報手續(xù)的辦理 裝修管理費用的收取 裝修現(xiàn)場管理并參與驗收。 海富金棕櫚物業(yè)服務(wù)指南 日常管理 維修維保計劃 設(shè)施設(shè)備管理 工程服務(wù) 維修 巡查 保養(yǎng) 服務(wù) 計劃 管理 方案 糾正 總結(jié) 海富金棕櫚物業(yè)服務(wù)指南 第五部分 為您展現(xiàn)一個現(xiàn)代都市的世外桃源 清潔衛(wèi)生服務(wù) 海富金棕櫚物業(yè)服務(wù)指南 綠色清潔服務(wù)： 選用優(yōu)質(zhì)、環(huán)保的清潔用品，杜絕環(huán)境人為 污染；推行區(qū)域消毒服務(wù)，打造健康生活空 間，讓您擁有自然、和諧的綠色家園。 隱性清潔服務(wù)：推行隱性服務(wù)，服務(wù)人員不再干擾您的生 活，而服務(wù)卻無處不在，讓您在纖塵不染的 空間里享受世外桃源般的寧靜。 生活指南服務(wù)：生活顧問隨時在線，提供室內(nèi)專業(yè)清潔服務(wù)、 洗衣服務(wù)、訂餐服務(wù)、家電與家具保養(yǎng)服 務(wù) ……，建立家庭服務(wù)檔案，讓您舒適、優(yōu) 雅地享受生活中的點點滴滴。 海富金棕櫚物業(yè)服務(wù)指南 在追求高品質(zhì)生活的高尚社區(qū)，清潔服務(wù)人員只為小區(qū)業(yè)主提供滿意的清潔服務(wù)質(zhì)量，保持舒適和良好的生活環(huán)境還遠遠不夠，需要全面提高清潔人員的素質(zhì)、能力，改善清潔服務(wù)的手段、方法，應(yīng)用先進的設(shè)備、工具，使用綠色環(huán)保的清潔產(chǎn)品 。 創(chuàng)造舒適的環(huán)境，杜絕任何污染。做到在物業(yè)內(nèi)部，要求任何部位必須干凈整潔、無衛(wèi)生死角；垃圾及時清理，免除空氣污染；親切的服務(wù)，給人以溫馨的感覺。 清潔服務(wù)目標 海富金棕櫚物業(yè)服務(wù)指南 合同管理 分包服務(wù) 12小時環(huán)境保潔，垃圾日清 劃分區(qū)域 分片包干 一天 2檢 每月樓檢 隨時檢查隨時整改 工具齊全設(shè)備配置合理 清潔工作內(nèi)容 海富金棕櫚物業(yè)服務(wù)指南 定期養(yǎng)護 定期檢查 建立檔案 環(huán)境清理 設(shè)備維護 序號 內(nèi) 容 說 明 1 定期養(yǎng)護 根據(jù)季節(jié)制訂養(yǎng)護計劃，并實施。 2 定期檢查 每天二檢、每月大檢，及時整改。 3 建立檔案 建立植物檔案，隨時查閱，植物掛牌，隨時跟蹤 4 環(huán)境清理 落葉季節(jié)，隨時清理、壞死植物隨時清理更換 5 設(shè)備維護 灌溉設(shè)備，養(yǎng)護設(shè)備日常維護 6 分區(qū)養(yǎng)護、 統(tǒng)一管理 管理服務(wù)中心負責日常養(yǎng)護，專業(yè)公司負責技術(shù)支持 綠化工作內(nèi)容 海富金棕櫚物業(yè)服務(wù)指南 第七部分 生活可以更豐富多彩 社區(qū)文化服務(wù) 海富金棕櫚物業(yè)服務(wù)指南 凡入住海富金棕櫚的業(yè)主，均為社區(qū)會所終身榮譽會員，將獨享社區(qū)私家會所內(nèi)的一切娛樂設(shè)施。 社區(qū)會所是業(yè)主的“第二客廳”，為彰顯海富金棕櫚業(yè)主的尊貴，會所的多功能廳將提供私人會晤、家庭聚會、友情沙龍和商業(yè)交流等特約服務(wù)。 社區(qū)會所更是社區(qū)文化開展的舞臺，只有把會所經(jīng)營管理與社區(qū)文化建設(shè)緊密相連，會所才能真正取得良好的社會效益。 海富金棕櫚物業(yè)服務(wù)指南 各大節(jié)日例行舉辦活動 特殊人群針對性舉辦活動 成立社區(qū)文化特色組織 根據(jù)社區(qū)管理需要舉辦活動 聯(lián)合開發(fā)商舉辦活動 聯(lián)合商家舉辦活動 打造 社區(qū)節(jié) 海 富 生 活 多 姿 多 彩 慶元旦活動 中秋賞月活動 兒童夏令營 老年節(jié) 準爸爸比賽 社區(qū)運動會 社區(qū)植樹節(jié) …… 豐富多彩的社區(qū)文化 海富金棕櫚物業(yè)服務(wù)指南 第八部分 尊崇社區(qū)、共同打造 高尚、人文社區(qū)氛圍的營造 體現(xiàn)溫馨體貼、細致入微的服務(wù)內(nèi)涵 營造高貴典雅、整潔爽目、安全有序、便捷高效的居住環(huán)境 有序、方便、快捷、安全，富有濃厚情感色彩的環(huán)境營造目標 海富金棕櫚物業(yè)服務(wù)指南 MI— 理念識別系統(tǒng) ：將通過有鮮明特征的形象標識，員工培訓教育、張貼懸掛的規(guī)章制度、警世標語等時刻感染我們的員工、告誡和激勵我們的員工。 BI— 行為識別系統(tǒng) ：是理念識別的具體體現(xiàn)，是規(guī)范操作的重要措施。通過行為識別系統(tǒng)的建立，規(guī)范我們所有員工的個人行為、工作行為、服務(wù)行為，保證服務(wù)質(zhì)量，營造良好的服務(wù)環(huán)境。行為識別系統(tǒng)開放，對公眾服務(wù)承諾公開，將員工的行為置于業(yè)主的監(jiān)督之下，增加業(yè)主的可控性，積極推進良好環(huán)境的形成。 CI— 視覺識別系統(tǒng) ：將在環(huán)境營造中發(fā)揮重要作用。我們將把 CIS系統(tǒng)中的 VI與視覺環(huán)境的營造有機結(jié)合，從管理服務(wù)如：物業(yè)管理部門辦公場所標牌、地址、辦公指南、聯(lián)系方法等；安全警告如：“小心地滑”、消防通道指示等；便民服務(wù)如：服務(wù)指南、便民公告、氣象預(yù)告、傘架鞋套、書包閱讀欄、物品存放架、對殘疾人士和老幼弱病殘孕等特殊人員實施的專門服務(wù)方面細致規(guī)劃、全面設(shè)計，規(guī)范員工的操作，鮮明標識的設(shè)計和設(shè)置。 社區(qū)標識系統(tǒng)的準確性、實用性將體現(xiàn)物業(yè)管理的規(guī)范程度和社區(qū)的文明水平，我們將結(jié)合海富金棕櫚的建筑風格和文化品味，設(shè)計制作出集安全、便利、美觀諸功能于一體的標識體系。 海富金棕櫚物業(yè)服務(wù)指南 我們的莊嚴承諾 入伙一年：市級物業(yè)管理優(yōu)秀示范項目標準 入伙二年：省級物業(yè)管理優(yōu)秀示范項目標準 入伙三年：國家級物業(yè)管理優(yōu)秀示范項目標準 海富金棕櫚物業(yè)服務(wù)指南 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , January 28, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 16:54:2116:54:2116:541/28/2023 4:54:21 PM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :54:2116:54Jan2328Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 16:54:2116:54:2116:54Saturday, January 28, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :54:2116:54:21January 28, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 1月 28日星期六 下午 4時 54分 21秒 16:54: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 1月 下午 4時 54分 :54January 28, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023年 1月 28日星期六 4時 54分 21秒 16:54:2128 January 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 下午 4時 54分 21秒 下午 4時 54分 16:54: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , January 28, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 16:54:2116:54:2116:541/28/2023 4:54:21 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 :54:2116:54Jan2328Jan23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 16:54:2116:54:2116:54Saturday, January 28, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :54:2116:54:21January 28, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 28日星期六 下午 4時 54分 21秒 16:54: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 1月 下午 4時 54分 :54January 28, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 1月 28日星期六 4時 54分 21秒 16:54:2128 January 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 下午 4時 54分 21秒 下午 4時 54分 16:54: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 , January 28, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 16:54:2116:54:2116:541/28/2023 4:54:21 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :54:2116:54Jan2328Jan23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 16:54:2116:54:2116:54Saturday, January 28, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 :54:2116:54:21January 28, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 28日星期六 下午 4時 54分 21秒 16:54: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 1月 下午 4時 54分 :54January 28, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 1月 28日星期六 4時 54分 21秒 16:54:2128 January 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 下午 4時 54分 21秒 下午 4時 54分 16:54: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. 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