“富豪管家”服務(wù)簡介-資料下載頁
2025-06-29 09:17本頁面
【正文】 品，客人如需要浴鹽或浴液這時應(yīng)該隨著水流逐漸加入，以便完全溶解。浴缸水平面距內(nèi)沿要有20厘米的富余，水量應(yīng)根據(jù)客人的提醒作相應(yīng)的調(diào)整。根據(jù)客人的需要，水面上也可撒一些玫瑰花瓣?！ ∠丛杷藕煤螅侔逊阑瑝|放在適當(dāng)位置，檢查是否有足夠的毛巾和浴衣，問客人還有沒有其他需求，最后輕輕離開?！ ∪〕鱿鋬?nèi)行李和行李打包 1. 取出箱內(nèi)行李 客人剛?cè)胱【频?，因旅途勞頓會有一些疲憊，幫助客人取出行李箱內(nèi)的物品也是貼身管家的一項(xiàng)重要的職責(zé)。要做到專業(yè)、快捷和有序，同時不要侵犯客人的隱私，這樣客人才能滿意。 在具體操作時，貼身管家要用建議的方式向客人詢問：“先生/女士，如果您愿意的話，我可以幫你取出行李箱內(nèi)的物品嗎？您走的時候，我再幫您幫行李打包好，您不用支付任何費(fèi)用。” 如果客人同意，按操作規(guī)范打開行李箱，注意不要把行李箱放在地上打開，因?yàn)檫@樣既不省力也不專業(yè)。 如果客人在旁邊，可以詢問他有沒有需要特殊處理或者需要洗滌和熨燙的衣物。取出衣物，一件一件分別掛在衣架上或者放入抽屜中，不要隨意打開化妝品類的物品。衣物掛放要正確：衣架要匹配，掛放的方向要一致；盡可能把女士和先生的衣物分開放置；如果領(lǐng)帶打著結(jié)，不要把領(lǐng)結(jié)打開，按原樣掛或者找個單獨(dú)的衣架掛起來等等。 把書籍或者雜志放在床頭柜上。如果有些東西無法確定放在哪里，就放在床頭柜或者寫字臺上讓客人自己整理?？腿嗽诜块g應(yīng)該與客人談一些平常的話題，不要涉及他們的隱私，也不要問太多的問題。干活要干凈利落，小心對待每一件物品。不要面對客人評判物品的好壞以及行李箱的質(zhì)量?！ ?. 行李打包 行李打包也是貼身管家的一項(xiàng)重要的工作。操作過程中，首先要把衣服疊好，防止衣服出現(xiàn)折皺?？腿巳缬行有枰虬瑧?yīng)把鞋子放在鞋袋或是塑料袋內(nèi)，用鞋撐子吧鞋撐好。打包時，不管用哪種方式裝箱，重的物品在下，輕的、軟的物品在上?！ ∪绻械奈锲范家呀?jīng)疊好，那么裝箱就會變得容易。先放比較平正的物品，如裙子、褲子和夾克。放襯衫的時候，把第一件平放，領(lǐng)子朝上，把第二件翻過來壓在第一件上，這樣才能放平；放鞋子的時候把鞋底貼著箱子的內(nèi)壁放置，然后放洗浴用品、毛線衫和T恤；把腰帶、吹風(fēng)機(jī)、內(nèi)衣、襪子塞在剩余空間里，然后是領(lǐng)帶、絲巾，再用一條大毛巾或蓋布蓋住衣物；最后吧松緊帶交叉扣起來。裝箱完畢以后，問客人是否需要再檢查一下，以了解物品的放置情況和避免衣物遺漏?！ ∫挛锏乃拖?、刷掃和熨燙 1. 送洗 客人送洗衣物要填寫送洗單，要正確填寫客人的姓名、房號和日期以及送洗衣物的數(shù)量。為避免混淆，注明每件衣服的顏色。如果衣服上有污漬，可以問一下客人，如知道污染的情況，可在表格中注明，以便做出適當(dāng)?shù)奶幚怼Ｈ鐧z查衣物時發(fā)現(xiàn)有需要修補(bǔ)的，應(yīng)為客人及時提供相關(guān)服務(wù)?！ ?. 刷掃 刷掃是日常維護(hù)衣服的第一步。貼身管家要經(jīng)常為客人刷掃衣服上的灰塵和沙礫，毛紡的衣服經(jīng)常會起球，最好預(yù)備一把專用的刷毛器?！ ∷⒒覊m時，毛刷的使用要得當(dāng)。最好把衣服放在一張大桌子上刷掃。如果條件不允許，也可以在客房的床上進(jìn)行。刷掃的幅度要大，一刷到底，方向要保持一致。刷掃毛紡衣物時要用軟毛刷輕輕地刷，處理馬海毛或羊絨質(zhì)量的衣物時尤其要小心?！ 】腿藙?cè)胱【频陼r，貼身管家通常要為他們免費(fèi)熨燙一兩件衣服，事前要想客人詢問是否有需要特殊處理的，衣服上做好表明客人的房間號碼?！ §贍C如果需要較長的時間，要提前告知客人。要是客人有時間要求，那么只有在確信能夠準(zhǔn)時完成的情況下再答應(yīng)客人。熨燙前查看衣服上的標(biāo)簽說明，熨燙溫度不要高于衣料能承受的溫度，用毛刷或是膠帶清除衣服上的頭發(fā)、絨毛、同時檢查熨斗的底部是否干凈。如果再加一塊熨衣布效果會更好。熨燙結(jié)束后在徹底檢查一遍，然后把衣服掛在客廳一打開衣櫥就能看到的地方?！ 〔列 〔列彩琴N身管家應(yīng)該掌握的技能之一。提供這項(xiàng)服務(wù)時，只有做到專業(yè)和快捷才能令客人滿意。要預(yù)先準(zhǔn)備好擦鞋的工具?！ “芽腿说钠ば旁谛@里，提到擦鞋工作間，桌上鋪些舊報紙或者廢布草。先擦掉鞋底上的泥土，清理鞋子里的渣子。根據(jù)皮鞋的本來顏色和光澤，相應(yīng)地擦上一些鞋油或者鞋蠟。上光可以用刷子也可以用抹布，用刷子時要轉(zhuǎn)圈刷，能讓上光劑均勻得滲透到皮革里面。如用廢牙刷還可以很容易地把鞋油刷到男鞋的邊緣和接縫部位?！ 〔列瑫r先把鞋帶抽出來是必要的，鞋擦完后要按原來的方式穿回去。擦完鞋后，用清新劑或用布蘸一些消毒液給皮鞋除臭，并及時送回客人房間?！ ?9 / 9
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