[精選]電話回訪技巧篇(陳劉扣)-資料下載頁

【總結(jié)】呼出業(yè)務(wù)部分2023年9月24日1職責(zé)負(fù)責(zé)對新購車的用戶進(jìn)行100%回訪，進(jìn)行售后關(guān)懷；負(fù)責(zé)對維修后的車主進(jìn)行回訪，了解用戶的滿意度；負(fù)責(zé)對用戶反映的問題進(jìn)行處理，確保用戶滿意；1、崗位：回訪員2外呼是客戶服務(wù)中心一項重要的、必要開展的

2025-01-12 01:47

[精選]專賣店電話回訪技巧(3)-資料下載頁

【總結(jié)】專賣店電話回訪技巧用戶回訪的方式?1、電話回訪?2、信件回訪?3、直接上門維護?4、電子郵件回訪為什么選擇電話回訪最有效的售后服務(wù)最直接的售后服務(wù)最便宜的售后宣傳做好電話回訪能給我們帶來…..?1、通過與老用戶之間的朋

2025-01-12 18:33

醫(yī)院電話回訪時間技巧-資料下載頁

【總結(jié)】醫(yī)院電話回訪時間技巧 1給患者打電話時，應(yīng)對患者的病情了如指掌。 2對患者可能提出的問題應(yīng)有所準(zhǔn)備。 3如對患者提出的要求不能及時答復(fù)，告知患者醫(yī)院給予答復(fù)的時間，并及時向相關(guān)專家聯(lián)系，...

2025-04-03 22:46

奇瑞客服中心培訓(xùn)客戶服務(wù)理念、電話回訪技巧及電話投訴處理技巧-資料下載頁

【總結(jié)】奇瑞客戶服務(wù)中心培訓(xùn)客戶服務(wù)理念、電話回訪技巧及電話投訴處理技巧部分20xx-10-18客戶服務(wù)理念主要內(nèi)容：?一、認(rèn)知客戶?二、客戶服務(wù)概念?三、樹立良好的客戶服務(wù)意識?四、客戶滿意經(jīng)營戰(zhàn)略?五、打造企業(yè)“忠實”客戶一、認(rèn)知客戶?(一)什么是客戶？?(二)客戶的分類。（一）

2025-05-24 14:19

[精選]電話催收技巧培訓(xùn)課件-資料下載頁

【總結(jié)】電話催收技巧培訓(xùn)催收的目標(biāo)更多的守約承諾更多的個性化服務(wù)收回更多的錢合規(guī)正直LessnObj.催收電話流程的相應(yīng)目標(biāo)穿透率接通率獲得PTP率守約率平均付款尺寸每小時回收金額每小時獲得守約PTP開場白橋梁、創(chuàng)造緊迫性、解決挑戰(zhàn)創(chuàng)造緊迫性

2025-01-12 01:28

[精選]電話營銷技巧培訓(xùn)課件-資料下載頁

【總結(jié)】電話營銷技巧第一講策劃你的電話4課程內(nèi)容：4第一步：策劃你的電話4第二步：繞障礙，與拍板人接觸4第三步：別出心裁的開場白4第四步：推介你的產(chǎn)品4第五步：戰(zhàn)勝異議4第六步：成交的技巧課程目標(biāo)4掌握電話營銷的過程及每一個過程的具體技巧，從而幫助您成為專業(yè)的電話營銷高手。產(chǎn)品知識銷售技巧態(tài)度、熱情和目

2025-01-17 09:49

[精選]電話接聽技巧培訓(xùn)課件-資料下載頁

【總結(jié)】金海天大酒店歡迎參加電話技巧培訓(xùn)金海天大酒店多謝合作！金海天大酒店課程的目的完成本課程后，你將能?正確地接聽電話?理解提供專業(yè)化電話服務(wù)的原因?對來電者講出適當(dāng)?shù)膯柡蚣暗绖e語?轉(zhuǎn)接電話或讓來電暫侯?記錄留言?用積極的語言進(jìn)行電話溝通金海天大酒店為什么要提供優(yōu)質(zhì)的電話服務(wù)

2025-01-13 07:48

[精選]電話溝通技巧培訓(xùn)課件-資料下載頁

【總結(jié)】電話溝通技巧培訓(xùn)干擾傾聽因素避免干擾干擾傾聽的四大因素1234周圍影響迫不及待情感過濾精力分散周圍影響產(chǎn)生原因具體表現(xiàn)處理技巧?座席員與座席員之間間隔距離較短?在接聽電話時，有的座席員聲音太大?把自己客戶扔在一旁，客戶在講什么你一點都聽不到

2025-01-12 15:33

[精選]電話咨詢技巧培訓(xùn)課件-資料下載頁

【總結(jié)】快速提升你的邀約率?積極、樂觀、抗拒、自信、專業(yè)的心態(tài)?更有利簽單的約訪工具和靈活多變的話術(shù)?電話邀約——外呼的技巧和流程?完整的客戶管理體系——利用銷售漏斗保證業(yè)績平穩(wěn)提升?其它??我們的提升空在哪兒？?咨詢師對打外呼有較強的恐懼感?目前對咨詢師外呼量沒

2025-01-12 01:29

[精選]電話招商技巧培訓(xùn)課件-資料下載頁

【總結(jié)】電話招商技巧培訓(xùn)主講人：魏樹華培訓(xùn)時間：2023年11月一、電話招商流程簡介二、電話招商注意事項三、電話招商聲音和銷售語言技巧四、電話招商開場白一、流程（1）告知目標(biāo)人員我們是什么單位，是如何得到他的聯(lián)系方式的，消除其疑慮，并說明本公司的基本情況等，建立初步的信任。（2）向其介紹公司產(chǎn)品，介紹產(chǎn)品優(yōu)勢，邀

2025-02-26 14:46

[精選]【培訓(xùn)課件】電話銷售技巧-資料下載頁

【總結(jié)】電話銷售技巧銷售面談(通過公司提供的產(chǎn)品及服務(wù)來滿足客戶需求)異議處理(將異議變?yōu)闄C會)完美成交銷售循環(huán)尋找及幫助客戶了解真正需求尋找及接洽客戶客戶服務(wù)(建立長期客戶關(guān)系)打電話的目的是什么？SMART有效利用SMART法則

2025-01-11 20:11

[精選]電話訪問技巧培訓(xùn)課件-資料下載頁

【總結(jié)】一汽-大眾銷售有限責(zé)任公司客戶關(guān)系管理部FAW-VWSalesCompany.,LtdCustomerCareDept.制作：客戶關(guān)系管理部2一汽-大眾銷售有限責(zé)任公司客戶關(guān)系管理部FAW-VWSalesCompany.,LtdCustomerCareDept.第一章:客戶服務(wù)概述u客戶服務(wù)的重要性u客戶服務(wù)的評價標(biāo)準(zhǔn)

2025-01-18 21:32

[精選]電話銷售技巧培訓(xùn)課件-資料下載頁

【總結(jié)】銷售培訓(xùn)系列課程電話銷售技巧完成課程后，你應(yīng)該能學(xué)習(xí)怎樣1.掌握有效的電話溝通技巧2.有效處理電話異議3.有系統(tǒng)的跟進(jìn)客戶課程內(nèi)容?有效電話流程?AIDA銷售技巧?怎樣開始第一句話?LSCPA異議處理技巧?怎樣完結(jié)一個電話對話?客戶跟進(jìn)?角

2025-01-18 06:55

電話回訪內(nèi)容培訓(xùn)-資料下載頁

【總結(jié)】第一篇：電話回訪內(nèi)容培訓(xùn) 醫(yī)院如何做好電話回訪：預(yù)約未到診回訪話術(shù) 一、對回訪人員的要求： 1、擺正心態(tài)，不要感覺他/她是來消費的患者，自己就覺得低人一等，要讓對方感覺自己是真心來幫助他/她的。...

2024-10-21 12:32

[精選]idcc電話邀約技巧培訓(xùn)課件-資料下載頁

【總結(jié)】電話邀約技巧福州凱奎商貿(mào)有限公司房樟榕電銷專用現(xiàn)狀?在出差，在外地(戒者在忙等）?加班，暫時沒時間?先看看再說?有時間再過來?對比一下?還在關(guān)注，沒邁舉忚決定?等朊友一起來看看?約好了時間，卻突然說有事丌來了。?要求電話里報價?這個價能丌能做，能做我就過來

2025-02-15 18:53

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