醫(yī)院電話回訪時(shí)間技巧-資料下載頁(yè)
2025-04-03 22:46本頁(yè)面
【正文】 ，否則容易失信于人，影響醫(yī)院的聲譽(yù)。當(dāng)?shù)弥鲈汉蟮牟∪苏Ｋ劳鰰r(shí)，語(yǔ)言語(yǔ)氣要注意分寸應(yīng)理解家屬悲痛的心情，表示你的同情和遺憾，并告之如有什么需要我們幫助的地方，請(qǐng)與我們聯(lián)系。切不可一聽到病人已死亡，認(rèn)為沒有必要再征求意見，立即掛斷電話。這樣容易使病人家屬產(chǎn)生不滿和疑慮，生出事端?？傊?，電話回訪是醫(yī)院服務(wù)鏈條中的一環(huán)，醫(yī)院是服務(wù)機(jī)構(gòu)，是個(gè)特殊的服務(wù)行業(yè)，只有將各個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)做好，才會(huì)給醫(yī)院的發(fā)展錦上添花。 3 / 3
職業(yè)教育相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1