六西格瑪管理培訓(xùn)課件(ppt61頁)-資料下載頁
2025-01-10 00:06本頁面
【正文】 3 34% 711% 1015%4 sigma 6,210 45% 1115% 1520%3 sigma 66,807 58% 1522% 2030% ?水準(zhǔn)和 COPQSix Sigma（二）六西格瑪提高員工的競爭力167。分享知識和經(jīng)驗(yàn)，加速個(gè)人成長。167。以群策群力方式，激發(fā)員工的創(chuàng)新和改進(jìn)能力。167。拓寬員工職業(yè)生涯發(fā)展渠道 。 Six Sigma（三）六西格瑪塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化167。六西格瑪塑造主動(dòng)管理的文化 167。六西格瑪塑造一種數(shù)據(jù)文化 167。六西格瑪塑造一種協(xié)力合作的文化167。六西格瑪塑造追求卓越的文化 Six Sigma主要內(nèi)容252。六西格瑪?shù)钠鹪磁c發(fā)展252。六西格瑪?shù)慕y(tǒng)計(jì)學(xué)意義252。什么是六西格瑪管理252。如何實(shí)施六西格瑪252。商業(yè)銀行為什么要推行六西格瑪252。我行推行六西格瑪?shù)恼吲c步驟Six Sigma我行實(shí)施六西格瑪管理戰(zhàn)略的基本政策167。實(shí)施六西格瑪管理戰(zhàn)略必須服從于我行發(fā)展戰(zhàn)略，圍繞我行發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)來行動(dòng)。167。我行六西格瑪管理戰(zhàn)略是美國銀行對我行戰(zhàn)略協(xié)助的重要領(lǐng)域之一，是在全行全面的、持續(xù)的實(shí)施，而非局部的、階段性的實(shí)施。167。我行將明確制訂采用 6西格碼方法管理業(yè)務(wù)流程改造的專門制度，強(qiáng)化以 “數(shù)據(jù)測量 ”和 “事實(shí)分析 ”為依據(jù)，以 “定、測、析、改、控 ”的科學(xué)模式，規(guī)范我行流程改造的關(guān)鍵點(diǎn)、關(guān)鍵指標(biāo)和關(guān)鍵步驟的運(yùn)作管理。Six Sigma我行實(shí)施六西格瑪管理戰(zhàn)略的基本政策（續(xù) 1）167。我行高管人員將帶頭參加六西格碼項(xiàng)目及培訓(xùn)認(rèn)證，并參加重大流程優(yōu)化項(xiàng)目的階段性評審和成果驗(yàn)收，并對有關(guān)部門的工作配合給予指導(dǎo)協(xié)調(diào)。167。我行要將六西格瑪作為全行員工的共同工作語言和行為方式，將進(jìn)行質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識的全員培訓(xùn)。167。我行將六西格瑪作為各級管理后備人才隊(duì)伍和專業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍培訓(xùn)內(nèi)容之一，將建立質(zhì)量管理專業(yè)技術(shù)職務(wù)序列，并給予相應(yīng)的薪酬激勵(lì)Six Sigma我行實(shí)施六西格瑪管理戰(zhàn)略的基本政策（續(xù) 2）167。我行將選拔具有管理或?qū)I(yè)技術(shù)發(fā)展?jié)摿Φ膯T工進(jìn)入各級質(zhì)量效率管理機(jī)構(gòu)，或作為質(zhì)量管理專家侯選人，以利于培養(yǎng)一支質(zhì)量管理技術(shù)骨干人才隊(duì)伍。167。將若干質(zhì)量和效率管理指標(biāo) (客戶滿意度、服務(wù)合格率、服務(wù)質(zhì)量速度、 成本控制等 )納入考核全行各級各類人員業(yè)績的標(biāo)準(zhǔn)，并建立相應(yīng)的激勵(lì)與約束機(jī)制。167。我行將六西格瑪質(zhì)量管理項(xiàng)目投資預(yù)算列入全行年度總預(yù)算之中。Six Sigma我行實(shí)施六西格瑪管理戰(zhàn)略的基本政策（續(xù) 3）167。我行將建立六西格瑪質(zhì)量管理年度大獎(jiǎng)和項(xiàng)目單項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)制度，對經(jīng)過評審認(rèn)定、可取得優(yōu)良目標(biāo)效益的業(yè)務(wù)部門、分支機(jī)構(gòu)、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)個(gè)人實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)。167。我行實(shí)施六西格瑪質(zhì)量管理應(yīng)立足于提高效益、降低成本和風(fēng)險(xiǎn)過程控制，注重投入產(chǎn)出分析和預(yù)算管理，通過群策群力、團(tuán)隊(duì)合作，妥善把握風(fēng)險(xiǎn)回報(bào)平衡 。Six Sigma2023 2023 2023導(dǎo)入階段167。 組建質(zhì)量效率管理組織機(jī)構(gòu)，邀請 BAC黑帶大師顧問團(tuán)隊(duì)進(jìn)駐建行167。 制訂六西格瑪推進(jìn)工作計(jì)劃，擬訂相關(guān)工作制度和培訓(xùn)教材167。 篩選并確定首批 10個(gè)流程優(yōu)化項(xiàng)目和質(zhì)量管理專家候選人167。 召開全行六西格瑪管理啟動(dòng)大會(huì)，開始首批項(xiàng)目人員培訓(xùn)和項(xiàng)目實(shí)施167。 在完成網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型、個(gè)人貸款中心、 Call Center三個(gè)領(lǐng)域VOC建設(shè)基礎(chǔ)上，著手建立全行 VOC采集管理流程和客戶滿意度測算167。 首批項(xiàng)目成果驗(yàn)收及質(zhì)量管理專家認(rèn)證全面推廣階段167。 建立全行、總行各部及各一級分行質(zhì)量效率管理戰(zhàn)略計(jì)劃并監(jiān)測實(shí)施167。 完成全行范圍 VOC建設(shè)，并正式投入運(yùn)行167。 在各業(yè)務(wù)部門和各一級分行全面開展流程優(yōu)化項(xiàng)目167。 對一 級 分行和總行各部門相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行質(zhì)量管理專家認(rèn)證167。 對總行各業(yè)務(wù)部門骨干進(jìn)行質(zhì)量管理專家認(rèn)證167。 在重點(diǎn)市場范圍內(nèi)對我行核心流程實(shí)行卓越管理 (DMC )形成銀行運(yùn)作之道167。 用質(zhì)量效率管理戰(zhàn)略計(jì)劃衡量全行、總行各部及一級分行負(fù)責(zé)人業(yè)績，并將之與其晉升激勵(lì)相連接，以形成以數(shù)據(jù)和事實(shí)為基礎(chǔ)的管理文化，以客戶為中心的銀行運(yùn)作之道。167。 深入持續(xù)開展六西格瑪流程攻關(guān)項(xiàng)目167。 在全國市場范圍內(nèi)對我行核心流程實(shí)行卓越管理 (DMC )167。 對全行高級副經(jīng)理級以上的員工進(jìn)行質(zhì)量管理專家認(rèn)證我行推行六西格瑪?shù)牟襟ESix Sigma謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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