【正文】 競爭評估是 QFD產品規(guī)劃矩陣是的重要部分，它包括技術需求目標值的確定、技術競爭的評估和技術需求重要度的計算。版權所有，違者必究版權所有，違者必究六西格瑪管理? (1) 技術競爭評估 ?? 由于各技術需求采用的測量單位不同，為了便于評估，要將它們轉換成統(tǒng)一的規(guī)范，一般也用數(shù)字 15表示技術競爭評估的級別，分別表示其它公司和本公司產品在市場中的競爭能力的大小。 5表示最好， 1表示最差。版權所有，違者必究版權所有，違者必究六西格瑪管理? (2) 技術需求目標值的確定 ?? 產品技術指標一般可分三類，一是越大越好，如傳動效率、承載能力和使用壽命等，就要對它們規(guī)定下限值；二是越小越好，如外形尺寸、速度變化范圍和噪聲等，要對這些指標規(guī)定上限值。版權所有，違者必究版權所有，違者必究六西格瑪管理? (3) 技術需求的重要度計算 ?? 技術需求重要度的計算采用下式計算。? 重要程度的絕對值 Taj=∑ rij Ii? 重要程度的相對值 Tj = (Taj /∑ Taj ) 100%?其中 i 表示顧客需求的編號， j 表示技術需求的編號， rij 是關系矩陣值， Ii 是顧客需求的權重 。 版權所有，違者必究版權所有，違者必究六西格瑪管理? (4) 技術需求之間的關系確定 (屋頂 )?? 各技術需求之間的關系用符號 “○ 和 X” 表示，分別表示技術需求之間的正相關和負相關。例如 “ 外形尺寸 ” 和 “ 承載能力 ” 是負相關的，意味著增大承載能力則可能增加外形尺寸。? 又如 “ 可靠性 ” 和 “ 使用壽命 ” 是正相關的，意味著可靠性和提高也同時延長了使用壽命。版權所有，違者必究版權所有，違者必究六西格瑪管理構造產品規(guī)劃矩陣的主要步驟：? ?? 開發(fā) QFD矩陣主要是為了促使企業(yè)同顧客進行接觸，了解他們的需求，同時幫助企業(yè)在有限的資源約束下確定零件規(guī)劃階段的技術需求以使顧客的滿意度最大。一般來說，不必選擇太多的技術需求項進入下一階段的展開。選擇進入下一階段展開的技術需求時，原則上是根據(jù)以上所計算的技術需求的重要程度進行，選擇一些重要度大的技術需求進入下一階段的展開。版權所有，違者必究版權所有，違者必究六西格瑪管理三、零件規(guī)劃? 零件規(guī)劃矩陣僅包括了矩陣的幾個基本組成部分，即技術需求、關鍵零件特性、關系矩陣和關鍵零件特性目標值。? 零件規(guī)劃矩陣的開發(fā)過程同產品規(guī)劃矩陣基本相同。值得注意的是：由于 QFD的分解過程同產品設計的相關過程是并行交叉進行的，關鍵零件特性只有在產品設計方案確定之后才能確定。因此，在進行零件規(guī)劃之前先應選擇能滿足顧客需求的產品最佳設計方案。版權所有，違者必究版權所有，違者必究六西格瑪管理減速箱的零件規(guī)劃矩陣? 。從產品規(guī)劃矩陣中選擇后轉移到該矩陣，為了簡單起見，從產品規(guī)劃矩陣是選取了“ 可靠性 ” 、 “ 使用壽命 ” 和 “ 價格 ” 三項技術需求進入該階段展開； ?? 。由 QFD小組根據(jù)可靠性分析結果等因素決定； ?? ； ?? 。 版權所有，違者必究版權所有，違者必究六西格瑪管理四、工藝規(guī)劃? 工藝規(guī)劃矩陣的開發(fā)步驟同零件規(guī)劃矩陣也是基本類似，從零件規(guī)劃矩陣是選擇的關鍵零件特性被配置到工藝規(guī)劃矩陣中，成為工藝規(guī)劃矩陣的輸入。 版權所有，違者必究版權所有，違者必究六西格瑪管理工藝規(guī)劃矩陣包含以下兩個條件的工藝特性：(1)它們是關鍵工藝過程中的一些工藝特性；(2)它們是直接針對工藝規(guī)劃矩陣的關鍵零件特性而設置的。 ? 但在實際應用時，當企業(yè)在進行工藝規(guī)劃時，它們可能希望對整個工藝進行研究，而不局限于上述范圍。 版權所有，違者必究版權所有，違者必究六西格瑪管理五、質量控制規(guī)劃 ? 從目前的國外應用實踐來看，各個企業(yè)在質量控制規(guī)劃階段所采用的 QFD矩陣差別很大，幾乎沒有形成一個比較規(guī)范的格式。? 出現(xiàn)這種狀況其實也是正常的，由于企業(yè)生產產品類型、生產規(guī)模、技術力量、設備狀況以及其它各種因素的影響，其質量控制方法和體系也就大不一樣。 版權所有，違者必究版權所有，違者必究六西格瑪管理關鍵工關鍵工藝步驟藝步驟關鍵工關鍵工藝參數(shù)藝參數(shù)控制點控制點 控制方控制方法法樣本容樣本容量量檢驗方檢驗方法法質量控制規(guī)劃矩陣樣表 版權所有，違者必究版權所有，違者必究六西格瑪管理工序名稱工序編號 是否關鍵工序 (Yes/No) 關鍵程度 （ Pssm）下達日期 要保證的關鍵零件特性關鍵特性名稱 特性 1 特性 2 特性 3 … 特性 nc關鍵特性值（ ci） c1 c2 c3 … c與該工序相關程度 r1m r2m r3m … rnc抽樣比例（樣本 /總體） 是否要特別采取工序改進措施 (Yes/No)檢驗項目（點）：檢驗方式：檢驗設備：檢驗要求：檢驗結果：檢驗數(shù)據(jù)及其檢驗結果（由檢驗人員填寫）檢驗人員（簽名） 檢驗日期 : 年 月 日制造過程質量工序檢驗指令卡 版權所有，違者必究版權所有，違者必究六西格瑪管理結束語? 實際上， QFD的矩陣構造與分解方式可以是多種多樣的。因此，與其說 QFD是一種方法，倒不如說它是一種思想，是一種在產品開發(fā)過程中，將用戶的呼聲轉換為質量特性、產品構型、設計參數(shù)和技術特性及制造過程參數(shù)等的一種思想。 QFD涉及到多方面的理論與方法，如設計、測試、制造、成本、可靠性以及市場學等。同時 QFD還涉及企業(yè)管理模式、企業(yè)文化甚至地域文化習慣等。在企業(yè)中要開展 QFD，除了技術、設備及人力資源的配備外，還需要進行企業(yè)文化的變更以及對企業(yè)全體員工的宣傳教育。企業(yè)在使用 QFD后，一定會收到良好的收益。 版權所有，違者必究版權所有，違者必究六西格瑪管理謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAIT