【正文】 競(jìng)爭(zhēng)評(píng)估是 QFD產(chǎn)品規(guī)劃矩陣是的重要部分，它包括技術(shù)需求目標(biāo)值的確定、技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)的評(píng)估和技術(shù)需求重要度的計(jì)算。版權(quán)所有，違者必究版權(quán)所有，違者必究六西格瑪管理? (1) 技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)評(píng)估 ?? 由于各技術(shù)需求采用的測(cè)量單位不同，為了便于評(píng)估，要將它們轉(zhuǎn)換成統(tǒng)一的規(guī)范，一般也用數(shù)字 15表示技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)評(píng)估的級(jí)別，分別表示其它公司和本公司產(chǎn)品在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)能力的大小。 5表示最好， 1表示最差。版權(quán)所有，違者必究版權(quán)所有，違者必究六西格瑪管理? (2) 技術(shù)需求目標(biāo)值的確定 ?? 產(chǎn)品技術(shù)指標(biāo)一般可分三類，一是越大越好，如傳動(dòng)效率、承載能力和使用壽命等，就要對(duì)它們規(guī)定下限值；二是越小越好，如外形尺寸、速度變化范圍和噪聲等，要對(duì)這些指標(biāo)規(guī)定上限值。版權(quán)所有，違者必究版權(quán)所有，違者必究六西格瑪管理? (3) 技術(shù)需求的重要度計(jì)算 ?? 技術(shù)需求重要度的計(jì)算采用下式計(jì)算。? 重要程度的絕對(duì)值 Taj=∑ rij Ii? 重要程度的相對(duì)值 Tj = (Taj /∑ Taj ) 100%?其中 i 表示顧客需求的編號(hào)， j 表示技術(shù)需求的編號(hào)， rij 是關(guān)系矩陣值， Ii 是顧客需求的權(quán)重 。 版權(quán)所有，違者必究版權(quán)所有，違者必究六西格瑪管理? (4) 技術(shù)需求之間的關(guān)系確定 (屋頂 )?? 各技術(shù)需求之間的關(guān)系用符號(hào) “○ 和 X” 表示，分別表示技術(shù)需求之間的正相關(guān)和負(fù)相關(guān)。例如 “ 外形尺寸 ” 和 “ 承載能力 ” 是負(fù)相關(guān)的，意味著增大承載能力則可能增加外形尺寸。? 又如 “ 可靠性 ” 和 “ 使用壽命 ” 是正相關(guān)的，意味著可靠性和提高也同時(shí)延長(zhǎng)了使用壽命。版權(quán)所有，違者必究版權(quán)所有，違者必究六西格瑪管理構(gòu)造產(chǎn)品規(guī)劃矩陣的主要步驟：? ?? 開發(fā) QFD矩陣主要是為了促使企業(yè)同顧客進(jìn)行接觸，了解他們的需求，同時(shí)幫助企業(yè)在有限的資源約束下確定零件規(guī)劃階段的技術(shù)需求以使顧客的滿意度最大。一般來(lái)說(shuō)，不必選擇太多的技術(shù)需求項(xiàng)進(jìn)入下一階段的展開。選擇進(jìn)入下一階段展開的技術(shù)需求時(shí)，原則上是根據(jù)以上所計(jì)算的技術(shù)需求的重要程度進(jìn)行，選擇一些重要度大的技術(shù)需求進(jìn)入下一階段的展開。版權(quán)所有，違者必究版權(quán)所有，違者必究六西格瑪管理三、零件規(guī)劃? 零件規(guī)劃矩陣僅包括了矩陣的幾個(gè)基本組成部分，即技術(shù)需求、關(guān)鍵零件特性、關(guān)系矩陣和關(guān)鍵零件特性目標(biāo)值。? 零件規(guī)劃矩陣的開發(fā)過(guò)程同產(chǎn)品規(guī)劃矩陣基本相同。值得注意的是：由于 QFD的分解過(guò)程同產(chǎn)品設(shè)計(jì)的相關(guān)過(guò)程是并行交叉進(jìn)行的，關(guān)鍵零件特性只有在產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案確定之后才能確定。因此，在進(jìn)行零件規(guī)劃之前先應(yīng)選擇能滿足顧客需求的產(chǎn)品最佳設(shè)計(jì)方案。版權(quán)所有，違者必究版權(quán)所有，違者必究六西格瑪管理減速箱的零件規(guī)劃矩陣? 。從產(chǎn)品規(guī)劃矩陣中選擇后轉(zhuǎn)移到該矩陣，為了簡(jiǎn)單起見，從產(chǎn)品規(guī)劃矩陣是選取了“ 可靠性 ” 、 “ 使用壽命 ” 和 “ 價(jià)格 ” 三項(xiàng)技術(shù)需求進(jìn)入該階段展開； ?? 。由 QFD小組根據(jù)可靠性分析結(jié)果等因素決定； ?? ； ?? 。 版權(quán)所有，違者必究版權(quán)所有，違者必究六西格瑪管理四、工藝規(guī)劃? 工藝規(guī)劃矩陣的開發(fā)步驟同零件規(guī)劃矩陣也是基本類似，從零件規(guī)劃矩陣是選擇的關(guān)鍵零件特性被配置到工藝規(guī)劃矩陣中，成為工藝規(guī)劃矩陣的輸入。 版權(quán)所有，違者必究版權(quán)所有，違者必究六西格瑪管理工藝規(guī)劃矩陣包含以下兩個(gè)條件的工藝特性：(1)它們是關(guān)鍵工藝過(guò)程中的一些工藝特性；(2)它們是直接針對(duì)工藝規(guī)劃矩陣的關(guān)鍵零件特性而設(shè)置的。 ? 但在實(shí)際應(yīng)用時(shí)，當(dāng)企業(yè)在進(jìn)行工藝規(guī)劃時(shí)，它們可能希望對(duì)整個(gè)工藝進(jìn)行研究，而不局限于上述范圍。 版權(quán)所有，違者必究版權(quán)所有，違者必究六西格瑪管理五、質(zhì)量控制規(guī)劃 ? 從目前的國(guó)外應(yīng)用實(shí)踐來(lái)看，各個(gè)企業(yè)在質(zhì)量控制規(guī)劃階段所采用的 QFD矩陣差別很大，幾乎沒(méi)有形成一個(gè)比較規(guī)范的格式。? 出現(xiàn)這種狀況其實(shí)也是正常的，由于企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品類型、生產(chǎn)規(guī)模、技術(shù)力量、設(shè)備狀況以及其它各種因素的影響，其質(zhì)量控制方法和體系也就大不一樣。 版權(quán)所有，違者必究版權(quán)所有，違者必究六西格瑪管理關(guān)鍵工關(guān)鍵工藝步驟藝步驟關(guān)鍵工關(guān)鍵工藝參數(shù)藝參數(shù)控制點(diǎn)控制點(diǎn) 控制方控制方法法樣本容樣本容量量檢驗(yàn)方檢驗(yàn)方法法質(zhì)量控制規(guī)劃矩陣樣表 版權(quán)所有，違者必究版權(quán)所有，違者必究六西格瑪管理工序名稱工序編號(hào) 是否關(guān)鍵工序 (Yes/No) 關(guān)鍵程度 （ Pssm）下達(dá)日期 要保證的關(guān)鍵零件特性關(guān)鍵特性名稱 特性 1 特性 2 特性 3 … 特性 nc關(guān)鍵特性值（ ci） c1 c2 c3 … c與該工序相關(guān)程度 r1m r2m r3m … rnc抽樣比例（樣本 /總體） 是否要特別采取工序改進(jìn)措施 (Yes/No)檢驗(yàn)項(xiàng)目（點(diǎn)）：檢驗(yàn)方式：檢驗(yàn)設(shè)備：檢驗(yàn)要求：檢驗(yàn)結(jié)果：檢驗(yàn)數(shù)據(jù)及其檢驗(yàn)結(jié)果（由檢驗(yàn)人員填寫）檢驗(yàn)人員（簽名） 檢驗(yàn)日期 : 年 月 日制造過(guò)程質(zhì)量工序檢驗(yàn)指令卡 版權(quán)所有，違者必究版權(quán)所有，違者必究六西格瑪管理結(jié)束語(yǔ)? 實(shí)際上， QFD的矩陣構(gòu)造與分解方式可以是多種多樣的。因此，與其說(shuō) QFD是一種方法，倒不如說(shuō)它是一種思想，是一種在產(chǎn)品開發(fā)過(guò)程中，將用戶的呼聲轉(zhuǎn)換為質(zhì)量特性、產(chǎn)品構(gòu)型、設(shè)計(jì)參數(shù)和技術(shù)特性及制造過(guò)程參數(shù)等的一種思想。 QFD涉及到多方面的理論與方法，如設(shè)計(jì)、測(cè)試、制造、成本、可靠性以及市場(chǎng)學(xué)等。同時(shí) QFD還涉及企業(yè)管理模式、企業(yè)文化甚至地域文化習(xí)慣等。在企業(yè)中要開展 QFD，除了技術(shù)、設(shè)備及人力資源的配備外，還需要進(jìn)行企業(yè)文化的變更以及對(duì)企業(yè)全體員工的宣傳教育。企業(yè)在使用 QFD后，一定會(huì)收到良好的收益。 版權(quán)所有，違者必究版權(quán)所有，違者必究六西格瑪管理謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAIT