【正文】 ? 工程部各部位員工堅(jiān)守工作崗位，做好各種工作準(zhǔn)備； ? 其余主管和員工立刻趕到現(xiàn)場(chǎng)，按指令進(jìn)行救火。 ? 客房部行動(dòng)： ? 部門經(jīng)理帶萬(wàn)能鑰匙趕到保安部接受指令； ? 服務(wù)中心留一人值班，并向救險(xiǎn)總指揮部報(bào)告失火樓層住的客人人數(shù)； ? 綜合部行動(dòng)： ? 車隊(duì)人員待命，迅速準(zhǔn)備好急救包、擔(dān)架等； ? 根據(jù)命令派人到火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)救人，及時(shí)搶救傷病人員，并負(fù)責(zé)與急救中心取得聯(lián)系。 ? 其它部門行動(dòng)： ? 接通知后，各部留足崗位人員后，其余人員在本崗位待命； ? 迅速、有條不紊地整理帳目、文件、資料等，該上鎖的鎖好，能隨身攜帶的準(zhǔn)備好疏散。 ? 必要時(shí)的客人疏散。根據(jù)火情決定是否需要全面疏散客人。疏散命令由總指揮下達(dá)，具體實(shí)施辦法是： ? 保安部負(fù)責(zé)用緊急廣播逐層通知：先通知著火層上面一層，其次是著火層下面一層，第三是著火層以上逐層。廣播通知時(shí)千萬(wàn)不得將緊急廣播同時(shí)全部打開(kāi)；或由樓層負(fù)責(zé)人逐個(gè)房間順時(shí)針或逆時(shí)針通知。 ? 營(yíng)銷部、客房部經(jīng)理負(fù)責(zé)組織客房服務(wù)員引導(dǎo)客人疏散； ? 前廳部經(jīng)理負(fù)責(zé)組織人員將疏散下來(lái)的客人安排在安全地點(diǎn)。 ? 與專業(yè)消防隊(duì)配合。如果已向消防局 119臺(tái)報(bào)警，各部門應(yīng)密切配合專業(yè)消防隊(duì)行動(dòng)。具體辦法是： ? 各部門接到火情通知后，除按指定任務(wù)執(zhí)行外，其他人均應(yīng)原地待命，等候指示； ? 保安部：負(fù)責(zé)維持好門前秩序，根據(jù)情況疏導(dǎo)門前車輛，以便消防隊(duì)順利到位； ? 前廳部：應(yīng)派人到門前引導(dǎo)消防隊(duì)到出事現(xiàn)場(chǎng)； ? 工程部：派人到門前，在消防隊(duì)到場(chǎng)后，介紹消防水源和消防系統(tǒng)情況，并視情況或按總指揮的命令決定斷電、斷煤氣； ? 專業(yè)消防隊(duì)到場(chǎng)后，現(xiàn)場(chǎng)指揮要將指揮權(quán)交出，并主動(dòng)介紹火災(zāi)情況，根據(jù)其要求協(xié)助做好疏散和撲救工作。 ? 善后處理工作，火災(zāi)撲滅后，要做好以下善后工作： ? 全面疏散后，各部門要清點(diǎn)自己人員，看是否全部撤出危險(xiǎn)區(qū)域?？头坎恳妩c(diǎn)客人，防止遺漏； ? 綜合部視情況負(fù)責(zé)與自來(lái)水公司、煤氣公司、醫(yī)院等單位聯(lián)系； ? 綜合部視情況準(zhǔn)備食品、飲料、安排好疏散客人的臨時(shí)生活； ? 工程部在火災(zāi)撲滅后，應(yīng)及時(shí)關(guān)閉自動(dòng)水噴淋閥門，更換損壞的噴頭或其它消防設(shè)備，并使所在的消防設(shè)施恢復(fù)正常； ? 保安部負(fù)責(zé)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并重新配備輕便滅火器。 ? 實(shí)施中的注意事項(xiàng)： ? 當(dāng)火情由酒店自己組織力量可以撲救時(shí)，不驚動(dòng)消防機(jī)關(guān)； ? 總指揮部設(shè)在保安部，總指揮由總經(jīng)理或總值班經(jīng)理?yè)?dān)任，所有命令由其下達(dá)； ? 火情發(fā)生后，所有對(duì)講機(jī)應(yīng)處于待命狀態(tài)，當(dāng)總指揮呼叫時(shí)，要用簡(jiǎn)明的語(yǔ)言、準(zhǔn)確報(bào)告情況； ? 客房部、營(yíng)銷部在實(shí)施疏散計(jì)劃時(shí)：要將客人按一路縱隊(duì)排列從防火梯疏散，絕對(duì)不要等待電梯。電梯只供消防隊(duì)員使用。要防止不知火情危險(xiǎn)的客人再回到他們的房間，疏散中不能堵塞通路； ? 客房服務(wù)員負(fù)責(zé)指導(dǎo)、檢查疏散情況，檢查內(nèi)容包括： ? 床下、浴間是否留有未聽(tīng)到疏散通知的人；是否留有行動(dòng)不便的人；是否留有未熄滅的煙頭和未關(guān)閉的燈；主要出入口是否關(guān)閉。 5營(yíng)銷部 ? 應(yīng)變能力是公關(guān)人員的自制力、適應(yīng)性和靈敏性的綜合表現(xiàn)，在實(shí)際工作中，出乎預(yù)料的事情隨時(shí)可能發(fā)生，這就要求公關(guān)人員遇急不慌、沉著冷靜，對(duì)各種情況能夠迅速加以分析、判斷、決定對(duì)策；公共關(guān)系專題活動(dòng)策劃要求在事前作好周詳?shù)挠?jì)劃及安排，并須經(jīng)常對(duì)自己的工作進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，排除故障。 ? 對(duì)可能發(fā)生的事故以及隱患提早預(yù)防。 ? 制訂活動(dòng)中對(duì)客人的安全防護(hù)措施； ? 活動(dòng)前，協(xié)同相關(guān)部門對(duì)各種工具、儀器、的完好性進(jìn)行檢測(cè)； ? 是否對(duì)職工進(jìn)行安全教育； ? 飲食衛(wèi)生是否合乎規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)； ? 及時(shí)就活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)、人數(shù)與保安部、工程部等相關(guān)部門進(jìn)行及時(shí)的溝通。 ? 事故發(fā)生時(shí)應(yīng)沉著、冷靜。 ? 即刻通知保安部等相關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)，在保安部到達(dá)之前針對(duì)不同的情況采取相應(yīng)應(yīng)急措施； ? 作好向群眾的解釋工作，安撫群眾情緒避免引起恐慌及騷亂； ? 如有必要，協(xié)助保安部進(jìn)行群眾的疏散工作。 ? 事后迅速協(xié)助查明發(fā)生原因，表示飯店對(duì)事件的責(zé)任感。 ? 努力通過(guò)新聞媒介準(zhǔn)確、完整報(bào)道事實(shí)，贏得新聞媒介同情，制止流言擴(kuò)散； ? 一旦出現(xiàn)損害企業(yè)名譽(yù)的報(bào)道，必須果斷、迅速的加以制止，并迅速消除消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的疑慮； ? 通過(guò)新聞媒介向公眾傳播事件“真相”，本飯店的態(tài)度和具體處理意見(jiàn)等信息，如果責(zé)任不在我方，就要向公眾澄清事實(shí)，消除誤會(huì)；如果確實(shí)是本飯店的問(wèn)題，就要向受害者賠禮道歉，賠償損失。 ? 運(yùn)用公共關(guān)系糾正本飯店自身的錯(cuò)誤，控制事態(tài)，盡量減少對(duì)飯店的形象的損害，通過(guò)補(bǔ)救措施主動(dòng)的以該事件為契機(jī)，變壞事為好事，向好的方面擴(kuò)大自己的知名度。 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 , January 25, 2023 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 21:08:0821:08:0821:081/25/2023 9:08:08 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 :08:0821:08Jan2325Jan23 1故人江海別，幾度隔山川。 21:08:0821:08:0821:08Wednesday, January 25, 2023 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 :08:0821:08:08January 25, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 1月 25日星期三 下午 9時(shí) 8分 8秒 21:08: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023年 1月 下午 9時(shí) 8分 :08January 25, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 1月 25日星期三 9時(shí) 8分 8秒 21:08:0825 January 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 下午 9時(shí) 8分 8秒 下午 9時(shí) 8分 21:08: 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , January 25, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 21:08:0821:08:0821:081/25/2023 9:08:08 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :08:0821:08Jan2325Jan23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 21:08:0821:08:0821:08Wednesday, January 25, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :08:0821:08:08January 25, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 25日星期三 下午 9時(shí) 8分 8秒 21:08: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 1月 下午 9時(shí) 8分 :08January 25, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 1月 25日星期三 9時(shí) 8分 8秒 21:08:0825 January 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 下午 9時(shí) 8分 8秒 下午 9時(shí) 8分 21:08: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , January 25, 2023 閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。 21:08:0821:08:0821:081/25/2023 9:08:08 PM 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :08:0821:08Jan2325Jan23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 21:08:0821:08:0821:08Wednesday, January 25, 2023 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :08:0821:08:08January 25, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 25日星期三 下午 9時(shí) 8分 8秒 21:08: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 1月 下午 9時(shí) 8分 :08January 25, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 1月 25日星期三 9時(shí) 8分 8秒 21:08:0825 January 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 下午 9時(shí) 8分 8秒 下午 9時(shí) 8分 21:08: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. 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