【正文】 ? 工程部各部位員工堅守工作崗位，做好各種工作準備； ? 其余主管和員工立刻趕到現(xiàn)場，按指令進行救火。 ? 客房部行動： ? 部門經理帶萬能鑰匙趕到保安部接受指令； ? 服務中心留一人值班，并向救險總指揮部報告失火樓層住的客人人數(shù)； ? 綜合部行動： ? 車隊人員待命，迅速準備好急救包、擔架等； ? 根據(jù)命令派人到火災現(xiàn)場救人，及時搶救傷病人員，并負責與急救中心取得聯(lián)系。 ? 其它部門行動： ? 接通知后，各部留足崗位人員后，其余人員在本崗位待命； ? 迅速、有條不紊地整理帳目、文件、資料等，該上鎖的鎖好，能隨身攜帶的準備好疏散。 ? 必要時的客人疏散。根據(jù)火情決定是否需要全面疏散客人。疏散命令由總指揮下達，具體實施辦法是： ? 保安部負責用緊急廣播逐層通知：先通知著火層上面一層，其次是著火層下面一層，第三是著火層以上逐層。廣播通知時千萬不得將緊急廣播同時全部打開；或由樓層負責人逐個房間順時針或逆時針通知。 ? 營銷部、客房部經理負責組織客房服務員引導客人疏散； ? 前廳部經理負責組織人員將疏散下來的客人安排在安全地點。 ? 與專業(yè)消防隊配合。如果已向消防局 119臺報警，各部門應密切配合專業(yè)消防隊行動。具體辦法是： ? 各部門接到火情通知后，除按指定任務執(zhí)行外，其他人均應原地待命，等候指示； ? 保安部：負責維持好門前秩序，根據(jù)情況疏導門前車輛，以便消防隊順利到位； ? 前廳部：應派人到門前引導消防隊到出事現(xiàn)場； ? 工程部：派人到門前，在消防隊到場后，介紹消防水源和消防系統(tǒng)情況，并視情況或按總指揮的命令決定斷電、斷煤氣； ? 專業(yè)消防隊到場后，現(xiàn)場指揮要將指揮權交出，并主動介紹火災情況，根據(jù)其要求協(xié)助做好疏散和撲救工作。 ? 善后處理工作，火災撲滅后，要做好以下善后工作： ? 全面疏散后，各部門要清點自己人員，看是否全部撤出危險區(qū)域?？头坎恳妩c客人，防止遺漏； ? 綜合部視情況負責與自來水公司、煤氣公司、醫(yī)院等單位聯(lián)系； ? 綜合部視情況準備食品、飲料、安排好疏散客人的臨時生活； ? 工程部在火災撲滅后，應及時關閉自動水噴淋閥門，更換損壞的噴頭或其它消防設備，并使所在的消防設施恢復正常； ? 保安部負責保護現(xiàn)場，并重新配備輕便滅火器。 ? 實施中的注意事項： ? 當火情由酒店自己組織力量可以撲救時，不驚動消防機關； ? 總指揮部設在保安部，總指揮由總經理或總值班經理擔任，所有命令由其下達； ? 火情發(fā)生后，所有對講機應處于待命狀態(tài)，當總指揮呼叫時，要用簡明的語言、準確報告情況； ? 客房部、營銷部在實施疏散計劃時：要將客人按一路縱隊排列從防火梯疏散，絕對不要等待電梯。電梯只供消防隊員使用。要防止不知火情危險的客人再回到他們的房間，疏散中不能堵塞通路； ? 客房服務員負責指導、檢查疏散情況，檢查內容包括： ? 床下、浴間是否留有未聽到疏散通知的人；是否留有行動不便的人；是否留有未熄滅的煙頭和未關閉的燈；主要出入口是否關閉。 5營銷部 ? 應變能力是公關人員的自制力、適應性和靈敏性的綜合表現(xiàn)，在實際工作中，出乎預料的事情隨時可能發(fā)生，這就要求公關人員遇急不慌、沉著冷靜，對各種情況能夠迅速加以分析、判斷、決定對策；公共關系專題活動策劃要求在事前作好周詳?shù)挠媱澕鞍才?，并須經常對自己的工作進行檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，排除故障。 ? 對可能發(fā)生的事故以及隱患提早預防。 ? 制訂活動中對客人的安全防護措施； ? 活動前，協(xié)同相關部門對各種工具、儀器、的完好性進行檢測； ? 是否對職工進行安全教育； ? 飲食衛(wèi)生是否合乎規(guī)定標準； ? 及時就活動的時間、地點、人數(shù)與保安部、工程部等相關部門進行及時的溝通。 ? 事故發(fā)生時應沉著、冷靜。 ? 即刻通知保安部等相關部門及領導，在保安部到達之前針對不同的情況采取相應應急措施； ? 作好向群眾的解釋工作，安撫群眾情緒避免引起恐慌及騷亂； ? 如有必要，協(xié)助保安部進行群眾的疏散工作。 ? 事后迅速協(xié)助查明發(fā)生原因，表示飯店對事件的責任感。 ? 努力通過新聞媒介準確、完整報道事實，贏得新聞媒介同情，制止流言擴散； ? 一旦出現(xiàn)損害企業(yè)名譽的報道，必須果斷、迅速的加以制止，并迅速消除消費者對企業(yè)的疑慮； ? 通過新聞媒介向公眾傳播事件“真相”，本飯店的態(tài)度和具體處理意見等信息，如果責任不在我方，就要向公眾澄清事實，消除誤會；如果確實是本飯店的問題，就要向受害者賠禮道歉，賠償損失。 ? 運用公共關系糾正本飯店自身的錯誤，控制事態(tài)，盡量減少對飯店的形象的損害，通過補救措施主動的以該事件為契機，變壞事為好事，向好的方面擴大自己的知名度。 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , January 25, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 21:08:0821:08:0821:081/25/2023 9:08:08 PM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :08:0821:08Jan2325Jan23 1故人江海別，幾度隔山川。 21:08:0821:08:0821:08Wednesday, January 25, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :08:0821:08:08January 25, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 1月 25日星期三 下午 9時 8分 8秒 21:08: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023年 1月 下午 9時 8分 :08January 25, 2023 1行動出成果，工作出財富。 2023年 1月 25日星期三 9時 8分 8秒 21:08:0825 January 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 下午 9時 8分 8秒 下午 9時 8分 21:08: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , January 25, 2023 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 21:08:0821:08:0821:081/25/2023 9:08:08 PM 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 :08:0821:08Jan2325Jan23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 21:08:0821:08:0821:08Wednesday, January 25, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :08:0821:08:08January 25, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 25日星期三 下午 9時 8分 8秒 21:08: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 1月 下午 9時 8分 :08January 25, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 1月 25日星期三 9時 8分 8秒 21:08:0825 January 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 下午 9時 8分 8秒 下午 9時 8分 21:08: 楊柳散和風，青山澹吾慮。 , January 25, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 21:08:0821:08:0821:081/25/2023 9:08:08 PM 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 :08:0821:08Jan2325Jan23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 21:08:0821:08:0821:08Wednesday, January 25, 2023 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 :08:0821:08:08January 25, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 25日星期三 下午 9時 8分 8秒 21:08: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 1月 下午 9時 8分 :08January 25, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 1月 25日星期三 9時 8分 8秒 21:08:0825 January 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 下午 9時 8分 8秒 下午 9時 8分 21:08: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴