【正文】 做而不做時(shí)，待遇低、工作多、同仁相處不愉快， 方法是知他。 會(huì)做、肯做而不敢做時(shí)。怕做錯(cuò)了罵他。方法是原諒 他。 會(huì)做、肯做、敢做而不多做時(shí)，怕越過(guò)自己的份內(nèi)， 方法是信他。 做錯(cuò)了事時(shí)，怕背后對(duì)他不利，方法是用他。 四、領(lǐng)班的管理方法（ 4） ? 使員工忠誠(chéng)肯干的法寶： 安人之道。了解員工的不安。不安全為個(gè)別不安和團(tuán)體不安。個(gè)別不安要給予解決；團(tuán)體不安，要向上級(jí)反映，做整體考慮，全面解決。實(shí)在做不到，要給予說(shuō)明和答復(fù)，取得諒解。只有員工心安，他才能忠誠(chéng)、肯干。 經(jīng)權(quán)之道。使員工了解持經(jīng)達(dá)權(quán)的道理，即上級(jí)交待的原則不能變，但是為了達(dá)到原則的方法可以變，如果能夠真正變通，就可以放心授權(quán)，反之，則不能授權(quán)。但是，違法的事情不能做，即不能使其侵權(quán)、越權(quán)，只有切實(shí)授權(quán)，員工才能忠誠(chéng)而又肯干。 潔矩之道。安人與經(jīng)權(quán)，都應(yīng)將心比心。凡事尊重對(duì)方，片此協(xié)調(diào)，解決面臨的總是修己并且安人，員工才能忠誠(chéng)而肯干。 修己是基礎(chǔ)，一切從修己開始。安人是目標(biāo)。一個(gè)人只會(huì)修己不會(huì)安人，那他只配做隱士。而管理者應(yīng)既會(huì)修己又能安人。方法是：有計(jì)劃，能控制，透過(guò)組織，適當(dāng)上級(jí)，會(huì)協(xié)調(diào)，不斷訓(xùn)練，通過(guò)這些活動(dòng)，修己后才能安人。領(lǐng)班修己后要能發(fā)揮一種感應(yīng)的作用，即領(lǐng)班的感，要有員工的應(yīng)，才能產(chǎn)生力量。 四、領(lǐng)班的管理方法（ 5） ? 情、理、法是一個(gè)不可分隔的架構(gòu)。 法是基礎(chǔ)，離開法就不能談情和理。做人應(yīng)該守規(guī) 矩，大家都要崇法務(wù)實(shí)。國(guó)有國(guó)法，家有家規(guī)，公司 也典章制度。 法提升到理 規(guī)矩如果定的合理，大家就樂于遵守。制度要時(shí)時(shí)求其合理，才是合理化的管理。 中國(guó)人最重視理 中國(guó)人又認(rèn)真，又不太認(rèn)真，這是有道理的。 中國(guó)文化特別重視道理，中國(guó)人常用道理來(lái)批判一切。這是什么道理？ 看起來(lái)各有各的道理 。 豈有此理？ 可見中國(guó)人很重視理。 五、管理中的情、理、法（ 1） ? 天有天道，人有人道，道不會(huì)僵化，比較可以變通。天有天理，物有物理，而理是不變的。物比較沒有變化，人卻有變化，因此，管物比較可以科學(xué)化，而管人就要相當(dāng)藝術(shù)化。 理不容易講得清 理是可以變動(dòng)的，粗理很好講，細(xì)理不好講，微理就更難分得清。宏理猶可講，妙理不可言。 理多數(shù)是相對(duì)的，但是很多人都認(rèn)為自己絕對(duì)有理，因?yàn)椋喝讼矚g把道理往自己這邊拉，而不喜歡把道理推到那邊去。 真的希望管理合理化，就應(yīng)該道理很難講，到底怎樣才合理，應(yīng)該是大家都謙虛一點(diǎn)。不要自以為是，要多聽聽大家的意見，彼此多溝通，從而找到最適當(dāng)?shù)倪@才叫合理。 理再提升到情 情，是從理提升上來(lái)的， 五、管理中的情、理、法（ 2） ? 情、理、法是規(guī)矩。理就是合理，規(guī)矩要訂的合理，大家才會(huì)遵守。但是什么叫合理，很難說(shuō)清，因此，就要各憑良心，人們常說(shuō)： 你憑良心才合理，合理就合法 。 日本的工廠里常有一句話： 品質(zhì)從良心來(lái) 。美國(guó)的科技超過(guò)日本，但為什么競(jìng)爭(zhēng)不過(guò)日本？主要是日本的工廠里沒有監(jiān)督層，整個(gè)監(jiān)督層的成本都省掉了。他不需要監(jiān)督，他會(huì)憑著良心認(rèn)為 這個(gè)產(chǎn)品是我做的，我就要做好。如果做不好，將來(lái)流程到下一個(gè)工序，人家發(fā)現(xiàn)是我做的，我會(huì)很慚愧。 所以，如果我們不能憑良心發(fā)揮出來(lái)，這在管理上是個(gè)很大損失。 五、管理中的情、理、法（ 3） ? 人不可能無(wú)情，雖然能暫時(shí)忘情，但終究還要回到現(xiàn)實(shí)社會(huì)中來(lái)，還是要講情的。 管理者如果具有仁愛之心，就應(yīng)該反情擴(kuò)展到所有的人，替大家著想。 建議： （ 1）對(duì)人要愛他 —— 他就會(huì)拿出他的真本領(lǐng)做工作。對(duì)人，要看他 的長(zhǎng)處，不要看他的短處?！鞍褜?duì)方的長(zhǎng)處放在眼睛里，把對(duì) 方的短處放在肚子里“才會(huì)防止弊端。管理，只要用人之所長(zhǎng) 就夠了。 （ 2）對(duì)事要重視 —— 我們要重視員工的貢獻(xiàn)，肯定他的成功，不 要把他的功勞埋沒掉。 （ 3）對(duì)物要珍惜 —— 這是中國(guó)的美德，不浪費(fèi)物力，要物盡其 用。 一切憑良心就會(huì)合理，合理自然合法。所以，從憑良心開始，而做到合法的地步，這才真正叫中國(guó)式管理所能行得通的途徑。 五、管理中的情、理、法（ 4） ? 情、理、法以什么為中心呢？理在中間，理最大，理就是中心。 有人敢說(shuō)： 我這個(gè)人不講情面。 也有人敢說(shuō)： 我才不管什么法不法 。但是沒有人說(shuō)： 我這個(gè)人不講理 。當(dāng)人提到情時(shí)，總是說(shuō) 合情合理 ，提到法時(shí)，總是說(shuō)： 合理合法 。要么 合情合理 要么 合理合法 ，兩邊都要拉上 理 字，這才站得住。講情講到合理的地步，講法也講到合理的程度，這才是真正 情、理、法 的意義。 中國(guó)人先以情講理 西方人走的是的單軌，用法來(lái)講理，法怎么規(guī)定，這就是理，法來(lái)修訂理，誰(shuí)也不能更改。 中國(guó)人走的是雙軌，先用情來(lái)講理，講不通，不得已時(shí)，再用法來(lái)講理。即先用情講理，后用法講理，有先有后，走出雙軌來(lái)。 情是面子，理是臉。面子和臉不是一回事。面子只是情方面受到傷害，而臉就很嚴(yán)懲 不要臉 就是不講理。只要給他面子，給他情，他就講理，這樣大家一團(tuán)和氣，不致傷感情。 五、管理中的情、理、法（ 5） ? 如何運(yùn)用情呢？ （ 1）上對(duì)下 —— 關(guān)心他。你關(guān)心他，他就講理，方法： 關(guān)懷態(tài)度； 請(qǐng)教態(tài)度； 征詢態(tài)度。 （ 2）下對(duì)上 —— 報(bào)告、請(qǐng)示、試探、抱歉 （ 3）平行者 —— 感謝、關(guān)心、欣賞 情絕對(duì)不是討好 討好是一種虛情假意，討好是死路一條，絕對(duì)不要存心討好任何人。 中國(guó)人不容易被討好，而且也怕你討好他，你討好他，他就會(huì)提高警惕。不討好才是真情。要誠(chéng)心誠(chéng)意，發(fā)自內(nèi)心的關(guān)心，這才叫情。 情行不通，再繩之以法 先動(dòng)之以情； 再曉之以理； 情和理都講不清時(shí)，再繩之以法。 五、管理中的情、理、法（ 6） ? END THANK YOU ? 演講完畢，謝謝觀看！