客房部領(lǐng)班工作職責(zé)-資料下載頁
2024-10-20 23:59本頁面
【正文】 質(zhì)量。___處理客人提出的一般性要求和投訴，有異常情況和特殊事件及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。、消耗統(tǒng)計(jì)和管理。做好物品的定期盤點(diǎn)工作。確保部門每個(gè)員工對(duì)應(yīng)急措施熟悉了解。協(xié)同保安部定期檢查防火設(shè)施設(shè)備，保證客房和客人的安全。，負(fù)責(zé)客房部服務(wù)員、特別是新員工的培訓(xùn)工作。，使他們達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn)。，努力調(diào)動(dòng)一切積極因素，提高工作效率。，促進(jìn)部門的管理。，日常工作中注意節(jié)能和安全操作?？头坎款I(lǐng)班工作職責(zé)(五)。、培訓(xùn)和考核下屬員工按標(biāo)準(zhǔn)和流程實(shí)施清掃和服務(wù)工作，確保酒店客房干凈。滿足客人的服務(wù)需求。，確保設(shè)施完好。第五篇：酒店客房部領(lǐng)班工作職責(zé)酒店客房部主管領(lǐng)班工作職責(zé)客房領(lǐng)班的職責(zé)與職權(quán)（1）負(fù)責(zé)公關(guān)部、前廳部、客房部的全面工作，直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。（2）貫徹執(zhí)行總經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)和工作指示，全權(quán)處理所管部門的日常業(yè)務(wù)。（3）制定房務(wù)部門的經(jīng)營宗旨和營業(yè)政策，組織和推動(dòng)其各項(xiàng)計(jì)劃的實(shí)施。（4）組織和主持各部門日常業(yè)務(wù)和部門會(huì)議，協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系，使各部門有一個(gè)（5）（6）（7）（8）（9）（1）（2）（3）（4）（5）全局觀念和整體感，目標(biāo)一致地做好經(jīng)營管理工作。擬定房務(wù)部門的預(yù)算方案和營業(yè)指針。審閱各部門每天的營業(yè)報(bào)表，進(jìn)行營業(yè)分析，作出經(jīng)營決策和成本控制方案。審閱和指示房務(wù)部門和個(gè)人呈交的報(bào)告及各項(xiàng)申請(qǐng)。制定業(yè)務(wù)拓展計(jì)劃，開展“公交”活動(dòng)，進(jìn)行市場(chǎng)銷售。參加總經(jīng)理召開的各部門經(jīng)理例會(huì)和業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)會(huì)議，建立良好的公共關(guān)系。負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督部屬管理的工作。有權(quán)任免領(lǐng)班以下的管理人員。根據(jù)本部門的實(shí)際情況和工作需要，有權(quán)增減員工和調(diào)動(dòng)他們的工作。有權(quán)向下級(jí)下達(dá)工作任務(wù)，向他們發(fā)指示。有權(quán)處理所轄部門的一切日常業(yè)務(wù)和事務(wù)工作。履行總經(jīng)理授予的各項(xiàng)工作任務(wù)和工作權(quán)力。
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