【正文】 Deloitte ToucheTohmatsu Int’l82,000 people130 countries$11 B revenueHuman CapitalAdvisory Services2023 people450 people53我們的優(yōu)勢：德勤人力資本咨詢服務(wù)集團全球概況 人力資本服務(wù)集團在全球的分布德勤人力資本咨詢服務(wù)集團（ HCAS）是全球性的管理咨詢機構(gòu)，致力于協(xié)助我們的客戶進行人力資源管理的轉(zhuǎn)型，使其人力資本戰(zhàn)略和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略有機地結(jié)合4 在美國有逾 2， 000名人力資本咨詢顧問4 在歐洲有逾 2， 500名人力資本咨詢顧問4 在亞太有超過 430名人力資本咨詢顧問4 使命 : 通過對人力資本的更好地運用，協(xié)助提高客戶的績效，生產(chǎn)力和利潤率4 12億美元的營業(yè)收入4 5000名專業(yè)顧問分布在 34個國家、地區(qū)，服務(wù)的客戶逾 140 個國家、地區(qū)4 咨詢顧問包括人力資源管理通才，及某一領(lǐng)域的專家，具體地：人力資源配置規(guī)劃，人才斟選，培訓(xùn)與開發(fā)，福利，薪酬，員工保留等。4 四大業(yè)務(wù)4 精算和保險4 整體醫(yī)療4 人力資源戰(zhàn)略4 員工福利54我們的特殊價值：1. 我們的經(jīng)驗 — 德勤具備此項目成功所需的人力資源管理專長和行業(yè)經(jīng)驗2. 技術(shù)、方法、工具 — 德勤擁有保證完成項目產(chǎn)出所需的自有品牌的技術(shù)、方法、工具。并承諾對貴方進行有效的知識轉(zhuǎn)讓3. 我們的風(fēng)格 — 德勤將和貴方的團隊一起完成項目的產(chǎn)出，從而最大限度地集合雙方優(yōu)秀的資源。同時，可以保障項目成果長期化4. 我們的關(guān)注 德勤將時刻關(guān)注可操作性。我們設(shè)計的方案將是行得通，并且由貴方在項目結(jié)束后可自行實施的我們的優(yōu)勢我們的優(yōu)勢55我們的優(yōu)勢：我們?yōu)橹峁┓?wù)的部分中國客戶名單我們的優(yōu)勢：我們?yōu)橹峁┓?wù)的部分中國客戶名單消費品零售業(yè)正大廣場華潤超市及零售集團萬佳百貨物美超市金融服務(wù)業(yè)世界銀行上海股票交易所有限公司中銀國際控股有限公司 廣發(fā)證券股份有限公司中國科技證券有限公司中關(guān)村證券股份有限公司中國工商銀行深圳分行寶盈基金管理有限公司融通基金管理有限公司銀河基金管理有限公司長城基金管理有限公司華泰財產(chǎn)保險股份有限公司中國再保險公司中國經(jīng)濟開發(fā)信托投資公司 貿(mào)易、運輸、旅游、物流行業(yè)中國糧油食品進出口 (集團 )有限公司遼寧成大股份有限公司深圳高速公路股份有限公司中遠(yuǎn)航運股份有限公司中國對外貿(mào)易運輸 (集團 )總公司中國土產(chǎn)畜產(chǎn)進出口總公司國旅聯(lián)合股份有限公司中國物資開發(fā)總公司能源行業(yè)中國石油化工股份有限公司 中國石油股份有限公司 中國海洋石油有限公司 中國國家電力公司江蘇省電力公司房地產(chǎn)業(yè)聯(lián)想融科智地有限公司世聯(lián)地產(chǎn)顧問有限公司北京大方投資公司北京中鼎基業(yè)房地產(chǎn)開發(fā)有限公司制造業(yè)中國鋁業(yè)股份有限公司安徽海螺水泥股份有限公司奧的斯電梯 (中國 )投資有限公司鞍鋼新軋－蒂森克虜伯鍍鋅鋼板有限公司寧夏西北富安捷鐵路軸承有限公司北京順美服裝股份有限公司北京寶酒造釀造有限公司歐琳實業(yè)有限公司信息、媒體和通訊技術(shù)中國聯(lián)合通信股份有限公司大唐電信科技產(chǎn)業(yè)集團國信通信有限公司清華永新信息工程有限公司深圳海聯(lián)訊網(wǎng)絡(luò)科技有限公司羅頓發(fā)展股份有限公司長城計算機報56我們的優(yōu)勢：我們遵循的數(shù)條核心原則全心致力取得客戶成功我們的最佳解決方案是行之有效的方案 —— 而且是在日常運作層面，以及在客戶業(yè)務(wù)的環(huán)境中能行之有效。我們不遺余力地為客戶追求價值? 充分發(fā)揚齊心協(xié)力精神真正的顧問服務(wù)是建立在相互尊重的基礎(chǔ)上 —— 包括同事間和與客戶的相互尊重。我們一直致力建立這樣一種環(huán)境：即尊重是來自于創(chuàng)意的力量，而不是職位的權(quán)力? 不懈秉持以人為本宗旨我們深信，在工作之余生活豐富完善的員工，工作中會更具效率。因此我們?nèi)娜椭覀兠恳晃活檰柸藛T在個人生活和專業(yè)進修方面不斷成長? 堅信出色專業(yè)服務(wù)原則出色的專業(yè)服務(wù)，源自有天分的才俊，他們須擁有畢生追求專業(yè)成長、好學(xué)不息的能力和熱忱。我們相信，有天分的才俊如果有機會接觸到多元化、具挑戰(zhàn)性的經(jīng)驗，便能成長為出色的專業(yè)人士? 積極致力開展全球業(yè)務(wù)對德勤而言，全球業(yè)務(wù)并不是指把北美模式輸出到他國，而是指建立一個由全球各地客戶需求策動的企業(yè)? 注重客戶合作團隊協(xié)作對德勤而言，客戶合作不是附屬品，也不是事后諸葛亮式的想法，而是成功提供顧問服務(wù)、保持長期客戶關(guān)系不可缺乏的元素。我們深信，分享觀點、激烈爭辯、集思廣益，能帶來最佳的答案57對于每項委托，從策略構(gòu)思直至實施階段，我們的顧問都力求在嚴(yán)謹(jǐn)?shù)氖聦嵎治龌A(chǔ)上，發(fā)揮創(chuàng)造性，帶出新創(chuàng)意創(chuàng)意無窮、經(jīng)驗豐富我們的知識庫在范圍上遍及全球、具體針對各個行業(yè)和服務(wù)范疇，有助于制定出實用、有效的方案廣泛的知識基礎(chǔ)德勤吸引并保留住充滿創(chuàng)意的人員，他們熱衷于開發(fā)創(chuàng)意，及將創(chuàng)意付諸實施一流的人員我們深知，客戶的不同文化特點一定要尊重，我們在這方面采取極為合作的方式，這也是我們不同于其它專業(yè)服務(wù)公司之處文化方面的實力德勤被譽為優(yōu)秀的雇主，致力創(chuàng)造團隊協(xié)作、觀念一致的環(huán)境，我們對此深感自豪相同的價值觀對于每個項目，我們都和客戶攜手努力，為取得成果共同承擔(dān)共同承擔(dān)我們深信，只有德勤顧問和客戶為得出解決方案像伙伴一樣協(xié)同合作，才能取得最佳的結(jié)果協(xié)同合作的工作方式我們的優(yōu)勢：齊心協(xié)力的團隊和工作作風(fēng)58德勤的咨詢工具（ 1）Design 是德勤為企業(yè)進行系統(tǒng)設(shè)計所專門開發(fā)的一套產(chǎn)品。該產(chǎn)品涵蓋了從系統(tǒng)戰(zhàn)略評價、系統(tǒng)調(diào)研、用戶需求分析到變革時機、人員要求等各個方面。對項目的實施和規(guī)劃有著重要的指導(dǎo)作用。 SolutionPrints 是一套針對行業(yè)的流程解決方案。它對不同行業(yè)的規(guī)范流程進行了設(shè)計和總結(jié)，并突出各行業(yè)流程中的管理控制點，其對不同行業(yè)的技術(shù)解決方案也有詳細(xì)的介紹。 ValuePrint 是德勤國際衡量咨詢項目的結(jié)果給客戶所帶來的價值的專用工具。它借助一系列的模型和方法并經(jīng)過綜合分析評價客戶采用咨詢方案后的主要變化和以此帶來的價值。 59德勤的咨詢工具（ 2）TRANSFORM 是協(xié)助企業(yè)在改變組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化、能力、溝通和生產(chǎn)能力方面的工具。德勤使用該工具為客戶完成管理解決方案和人力資本方面的咨詢服務(wù)。結(jié)合德勤的其它工具，將為客戶管理變革提供先進的方法和工具。 OPS? 是全方位的人力資源管理軟件系統(tǒng)。它的功能涵蓋了人力資源管理的每一個方面：業(yè)績管理、薪酬與福利、人事管理、溝通和學(xué)習(xí)與發(fā)展。 OPS?系統(tǒng)可與其它咨詢軟件建立接口。 GlobalINsite 是德勤的一個全球性的知識庫，它提供來自德勤全球的基準(zhǔn)材料和最好的業(yè)務(wù)資料。它是創(chuàng)造增值解決方案的始點。 INsite在大量高質(zhì)量的信息共享方面的特性使得審計小組可以很方便找出無論是新接觸到行業(yè)還是已接觸過的行業(yè)的相關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)驗 。 OPS? 60CulturePrint?（企業(yè)文化及變革需求評估工具）IndustryPrint?（行業(yè)營運流程數(shù)據(jù)庫）Global INSiteIndustry/Functional Best Practices（行業(yè) /部門最佳實務(wù)）InfoPrint?（企業(yè)信息需求數(shù)據(jù)庫）Change Management Toolkit(變革管理工具）Human Capital Analysis（人力資本分析）HR Assessment Toolkit（人力資源管理聘雇工具）德勤開發(fā)或購買了一系列先進的人力資源咨詢工具，使我們的咨詢項目實施事半功倍。C21 Executive Suite (CFO21, CPO21, CIO21, CEO21 )（高級管理人員工具包）C21德勤的咨 詢 工具（ 3）61